中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會：
民生銀行的服務(wù)宗旨是：“情系民生、服務(wù)小微”，但是該行在實際業(yè)務(wù)辦理中有違法違規(guī)行為事實如下：
一是在給小微企業(yè)辦理聯(lián)保貸款時違規(guī)要求每個客戶按貸款審批額度向該行存入資金，再以存單抵押的方式貸給聯(lián)�？蛻�，該行這樣做的目地是又增加存款率又增加貸款率，可是小微企業(yè)卻要承擔(dān)高額利息。
二是在聯(lián)保貸款到期前三個月該行通知客戶可以續(xù)貸，客戶按要求向該行提交貸款申報材料，但是到還款期限時又告知客戶不能續(xù)貸，如要續(xù)貸必須增加抵押物，小微企業(yè)基本都沒有抵押物，就是有也抵押過了，如有還用承擔(dān)聯(lián)保風(fēng)險嗎？還用承擔(dān)高額利息嗎？（按民生總行聯(lián)保貸、商圈貸、基金貸等小微企業(yè)信用貸款產(chǎn)品均無需抵押物）由于該行的違法違規(guī)行為使客戶不能按期還款，現(xiàn)已造成企業(yè)征信不良并產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
三是對客戶的罰息進行保密，企業(yè)到該行業(yè)務(wù)部門要求打印貸還款流水明細想查清罰息數(shù)額，讓人意想不到的事情發(fā)生了，打印出來的明細中罰息竟然是零。最后在企業(yè)的強烈要求下才將真實的流水明細打印給客戶，明細中顯示是全額罰息（該行的答復(fù)是部分罰息），但是貸款客戶至今也未收到該行應(yīng)當(dāng)提供的罰息憑證及罰款明細。
四是該行在客戶貸款基本信息上面給客戶清楚寫道：
借款人XXX系我行聯(lián)保貸款客戶，我行聯(lián)保貸款整體政策發(fā)生重大變化，導(dǎo)致客戶不能及時還款、倒貸，非客戶主觀意愿、非惡意拖欠，目前該筆貸款已經(jīng)結(jié)清。特此說明 2015.5.19 （并加蓋印章）
這說明導(dǎo)致客戶不能及時還款的原因是民生銀行而不是貸款客戶，民生銀行對貸款客戶進行罰息是沒有法規(guī)根據(jù)的也是違背法理的。
綜上所述，中國民生銀行大連分行的行為已違反了中國銀監(jiān)會對銀行業(yè)金融機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定和“七不準(zhǔn)”、“四公開”的原則，更是違背了該行提倡的“情系民生、服務(wù)小微”的服務(wù)宗旨。瓦房店市市場協(xié)會為維護會員單位的合法權(quán)益向民生銀行瓦房店支行印發(fā)《瓦市場協(xié)發(fā)[2015]2號》文件，要求全額返還罰息，在民生銀行瓦房店支行兩個多月沒給答復(fù)的情況下再一次印發(fā)了《瓦市場協(xié)發(fā)[2015]4號》文件，要求民生銀行大連分行全額返還罰息，并通過大連市工商業(yè)聯(lián)合會向大連分行協(xié)商此事。2015年8月27日，中國民生銀行大連分行資產(chǎn)保全部，通過大連市工商聯(lián)轉(zhuǎn)達給瓦房店市市場協(xié)會答復(fù)，答復(fù)中不同意返還罰息，并且完全不顧事實真相，編造事實、推卸責(zé)任。瓦房店市市場協(xié)會在此懇請中國銀監(jiān)會徹查此事，責(zé)成民生銀行總行責(zé)令大連分行糾正錯誤、返還多收的利息和罰息，消除不良征信并登報致歉消除對企業(yè)帶來的負(fù)面影響。
瓦房店市市場協(xié)會將依據(jù)協(xié)會章程及法律法規(guī)本著維護會員單位合法權(quán)益的宗旨，持續(xù)關(guān)注此事，直到公正解決為止。
（如需相關(guān)證據(jù)，可聯(lián)系瓦房店市市場協(xié)會提供）
瓦房店市市場協(xié)會
聯(lián)系電話：041185595991 13909863569
2015年10月19日
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