大連新聞傳媒集團記者楊璐
你知道預(yù)付卡里未消費的錢能要回來嗎？如果應(yīng)當返還，返還金額是多少？11月12日，西崗區(qū)在日新街道民樂社區(qū)舉辦全市首個“無訟社區(qū)”創(chuàng)建示范點暨西崗區(qū)人民法院巡回審判點啟用儀式現(xiàn)場會上，一起當今群眾生活中經(jīng)常發(fā)生的預(yù)付卡案件的庭審現(xiàn)場被搬到了社區(qū)。
原告梁某于2022年3月20日在被告大連某公司理發(fā)店辦理一萬元儲值卡一張，因不想繼續(xù)消費，原告于2023年12月25日與被告溝通了退款事宜，被告不予退款。原告向法院提出訴訟請求，要求被告退還其預(yù)存金額一萬元。原告陳述因被告店內(nèi)發(fā)型師更換了，且自己住所離被告比較遠，因此要求解除合同。被告辯稱，不同意原告的訴訟請求，被告所經(jīng)營的門店尚在經(jīng)營中，且能為原告提供約定的美容美發(fā)服務(wù)。
針對本案雙方爭議的被告是否應(yīng)當返還原告預(yù)存款項以及如果應(yīng)當返還，返還金額是多少問題，法庭組織雙方進行了舉證質(zhì)證，并在法官主持下進行了辯論。經(jīng)過法庭調(diào)解，雙方最終達成和解協(xié)議，原告同意在退款金額方面作出適當讓步，被告按原告調(diào)整后的金額8000元分期退還。
另據(jù)了解，此次“無訟社區(qū)”巡回審判點工作啟動，由西崗區(qū)委政法委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、市中院進行工作指導(dǎo)、西崗區(qū)法院具體落實，探索建立常駐巡回審判制度，聚焦常見矛盾、普遍糾紛，完善示范裁判機制，以案釋法、以案明理，實現(xiàn)“辦理一案，治理一片”的良好社會效果。
律師點評
遼寧大東律師事務(wù)所律師李福霞表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第53條、《消費者權(quán)益保護法實施條例》第22條和《民法典》562條的規(guī)定，消費者可以與商家協(xié)商退回未消費的預(yù)付款。一般消費者預(yù)存款項時，商家都會有不同金額、服務(wù)項目或贈品的贈送，退回款項時，消費者應(yīng)將商家贈送的贈品或服務(wù)項目一并退回，如無法退回，則應(yīng)以消費者實際支付的金額扣減已消費金額和贈品及贈送的服務(wù)項目后的金額為準。如果消費者無法與商家協(xié)商解決，可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第39條投訴或訴訟解決。
提醒廣大消費者，勿因貪圖贈品或低折扣，而沖動消費，充值容易，退款難。
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