1月4日，
中國南方航空發(fā)布公告稱，
將于2024年1月10日起
全面調(diào)整客票退改規(guī)則。
中國南方航空微信公眾號截圖
公告顯示，新的退改規(guī)則下調(diào)了部分退改業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大了客票免費退改范圍、放寬了因病退改規(guī)則等。
首先，自1月10日零時起銷售的南航國內(nèi)客票退改收費標(biāo)準(zhǔn)有較大幅度降低。其中，以票面價格為基準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)艙各艙位退改手續(xù)費降低了5個-40個百分點不等。
新的退改收費標(biāo)準(zhǔn)中，自愿變更費用降低至最高60%，而現(xiàn)行規(guī)則為100%（經(jīng)濟(jì)艙N/R艙位）；自愿退票的費用降低至75%，而現(xiàn)行規(guī)則為100%（經(jīng)濟(jì)艙R艙位 ）。
以提前7天自愿變更為例，大多數(shù)艙位將免收手續(xù)費，最便宜的經(jīng)濟(jì)艙需支付5%的手續(xù)費，而按照現(xiàn)有規(guī)則，僅頭等艙、公務(wù)艙J艙位、明珠經(jīng)濟(jì)艙W艙位、經(jīng)濟(jì)艙Y艙位免收手續(xù)費，經(jīng)濟(jì)艙N/R艙位則需支付100%的手續(xù)費。
本使用條件適用于1月10日（含）起銷售的1月10日（含）后旅行客票使用（適用除北京大興機(jī)場、成都天府機(jī)場以外其他市場）。圖中紅色箭頭為新標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)部分。
其次是擴(kuò)大了客票免費退改范圍。從1月10日起，將機(jī)型變動致游客無法成行、航班經(jīng)停點延誤、機(jī)場轉(zhuǎn)場、不可抗力等因素均納入客票免費退改適用范圍。
第三是放寬了因病退改規(guī)則。對于因病無法成行的旅客，因病退改證明材料調(diào)整為繳費發(fā)票或住院押金證明，放寬南航認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍至衛(wèi)健委列明的醫(yī)院及下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
而以往航司退票一般要求提供病歷，甚至要求注明“不適合乘坐飛機(jī)出行”字樣。同時，符合一定條件的陪伴人員可與因病旅客一同辦理客票退改，數(shù)量放寬至5人（含）。
此外，新的客票退改規(guī)則進(jìn)一步擴(kuò)大誤操作免費退改范圍。針對購票時姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯誤，以及誤操作導(dǎo)致重復(fù)購票等情況，符合一定條件下可給予免費辦理錯購客票退票。
如購票后發(fā)生票價降低，允許在購票后24小時之內(nèi)重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。
來源：中國南方航空、廣州日報
編輯：盼盼
美編：王蕊
校對：魏紅
責(zé)編：小王
主編：魯菲
監(jiān)制：穆軍 高忠華
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