全市賠償先付制度的
集貿(mào)市場達(dá)90家
線下七日無理由退貨制度的
經(jīng)營單位達(dá)214家
這些經(jīng)營單位
將接受消費(fèi)者和社會(huì)公眾的監(jiān)督
為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，大連市市場監(jiān)管局在前期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年在全市200余家經(jīng)營單位建立了“集貿(mào)市場賠償先付制度“和“線下七日無理由退貨制度”（以下簡稱“兩項(xiàng)制度”）。
賠償先付制度
指集貿(mào)市場經(jīng)營者與市場內(nèi)的銷售者在雙方自愿的基礎(chǔ)上簽訂消費(fèi)者投訴賠償先付協(xié)議（條款），當(dāng)出現(xiàn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，而銷售者故意拖延處理或者無理拒絕賠付，以及因銷售者撤場等情況導(dǎo)致消費(fèi)者無法獲得賠償時(shí)，由市場經(jīng)營者向消費(fèi)者進(jìn)行賠償先付。
線下七日無理由退貨制度
指經(jīng)營者要秉承“自愿承諾、承諾即受約束”的原則，鼓勵(lì)實(shí)體店經(jīng)營者根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營條件，采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式，承諾實(shí)行七日或更長時(shí)間的無理由退貨。
全市實(shí)行“兩項(xiàng)制度”
經(jīng)營單位達(dá)304家
大連市市場監(jiān)管部門利用“3·15”“6·18”“雙十一”等節(jié)點(diǎn)，在全市推廣“線下購物七日無理由退貨活動(dòng)”，推動(dòng)億合城等7個(gè)商圈積極加入活動(dòng)，帶動(dòng)商圈商家建立七日無理由退貨制度，迅速提升全市“線下購物七日無理由退貨活動(dòng)”覆蓋面。
以問題為導(dǎo)向，制作工作任務(wù)清單，建立工作臺(tái)賬，推動(dòng)建立“集貿(mào)市場賠償先付制度”工作扎實(shí)落地。
實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的經(jīng)營者，由市場監(jiān)管部門從七日無理由退貨單位動(dòng)態(tài)名錄庫中移除，實(shí)現(xiàn)承諾單位全生命周期跟進(jìn)指導(dǎo)或調(diào)整。
2023年度，全市建立賠償先付制度的集貿(mào)市場41家，推行七日無理由退貨制度的經(jīng)營單位168家。
截至目前，全市累計(jì)建立賠償先付制度的集貿(mào)市場90家，建立七日無理由退貨制度的經(jīng)營單位214家，累計(jì)退貨數(shù)量23.8萬余件，退貨金額5715萬余元。
大連市
建立“兩項(xiàng)制度”經(jīng)營單位名單
這些經(jīng)營單位
接受消費(fèi)者和社會(huì)公眾的監(jiān)督
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大連市
建立集貿(mào)市場賠償先付制度
經(jīng)營單位名單
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大連市
建立線下七日無理由退貨制度
經(jīng)營單位名單
大連市市場監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者
在建立線下七日無理由退貨制度的實(shí)體店使用無理由退貨權(quán)利時(shí)，要確保退回的商品完好，不影響二次銷售，符合經(jīng)營者退貨條件和要求。
消費(fèi)者購買商品非出于生活需要，或有違誠實(shí)信用原則，或存在惡意情形的，經(jīng)營者有權(quán)拒絕退貨。
大連市市場監(jiān)管局倡議廣大實(shí)體店經(jīng)營者
積極行動(dòng)起來，建立賠償先付制度，參與“線下七日無理由退貨”承諾活動(dòng)，為營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
大連發(fā)布
大連市人民政府新聞辦公室
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本條微信由“大連發(fā)布”（微信號：dl-fabu）編輯制作
文字：楊悅 左瑩
資料：市市場監(jiān)管局
編輯：王辰
校對：鞠傳強(qiáng) 孟穎
主編：單淼
監(jiān)制：穆軍 侯智良
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