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| 南航回應(yīng)：10元低價(jià)票有效 | | 來源：大連晚報(bào) 微信公眾號(hào) 點(diǎn)擊數(shù)：2503次 更新時(shí)間：2023/11/10 9:42:25 | |
11月8日晚
話題#南航#沖上熱搜
有相關(guān)消息稱“南航售票系統(tǒng)出現(xiàn)bug”，網(wǎng)友反映南方航空多條成都進(jìn)出港航線放出10-30元低價(jià)票（不含機(jī)建燃油費(fèi)）。不少網(wǎng)友稱搶到了低價(jià)票且已正常出票。
11月9日午后，南航官微就此事發(fā)布公告稱，11月8日晚間在系統(tǒng)異常期間南航售出的所有機(jī)票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。
此前，據(jù)媒體報(bào)道，11月8日晚的超低價(jià)機(jī)票不僅在南方航空App可以購買，多家在線旅游平臺(tái)也都能買到。記者聯(lián)系多位消費(fèi)者，其均表示在20時(shí)左右搶到了低價(jià)機(jī)票，并已經(jīng)正常出票。
8日22時(shí)，記者查詢南航的票價(jià)時(shí)發(fā)現(xiàn)，售價(jià)已全部恢復(fù)正常。
針對(duì)為何出現(xiàn)超低價(jià)機(jī)票，多家媒體致電南航客服。客服回應(yīng)稱，當(dāng)晚20時(shí)左右出現(xiàn)的超低價(jià)機(jī)票是“系統(tǒng)bug”導(dǎo)致，“10”“30”是因?yàn)橄到y(tǒng)故障出現(xiàn)的錯(cuò)誤代碼，并非票價(jià)。
對(duì)于后續(xù)是否能夠正常乘機(jī)出行，南航客服表示，目前能夠正常出行，尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不過該客服還稱，如果消費(fèi)者購買的超低價(jià)機(jī)票已經(jīng)出票，則無法進(jìn)行自行退改業(yè)務(wù)，需要人工記錄反饋。
至于后續(xù)如何處理，該客服表示尚不確定，需要等待通知作出具體應(yīng)對(duì)措施。
來源：綜合@中國南方航空、央視網(wǎng)等
編輯：大龍
美編：昉
校對(duì)：王濤
責(zé)編：小王
主編：魯菲
監(jiān)制：穆軍 宋偉
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