微信繳費(fèi)界面截圖。
通訊員 石辰瑤 大連新聞傳媒集團(tuán)記者盧真珍
“我上個(gè)星期才繳納了燃?xì)赓M(fèi)，怎么今天還有信息提醒繳費(fèi)？”“燃?xì)赓M(fèi)在哪里繳納？”“燃?xì)赓M(fèi)多長時(shí)間繳一次？如果欠費(fèi)怎么辦？”目前，我市天然氣改造持續(xù)進(jìn)行中，不少市民對于如何繳納燃?xì)赓M(fèi)，繳費(fèi)周期等問題不是很清楚。每天到客服中心前臺(tái)咨詢?nèi)細(xì)饫U費(fèi)事宜的市民有很多。
2月23日，本報(bào)記者就市民反映較集中的問題聯(lián)系了燃?xì)夤居?jì)費(fèi)部門，請相關(guān)人員為市民詳細(xì)講解一下燃?xì)赓M(fèi)產(chǎn)生、提醒和繳納的相關(guān)問題。
問題一：繳費(fèi)周期多長？
解答：從2021年8月開始，天然氣用戶的繳費(fèi)方式，每月20日左右自動(dòng)生成當(dāng)月的燃?xì)赓~單（即上月中旬-當(dāng)月中旬的氣費(fèi)），繳費(fèi)周期為30天左右。
問題二：如何繳費(fèi)？
解答：分為兩種方式，一是手機(jī)繳費(fèi)，二是去聯(lián)合收費(fèi)處窗口繳費(fèi)。
●方法一：習(xí)慣手機(jī)繳費(fèi)的用戶，可以每月20日之后在大連華潤燃?xì)馕⑿殴娞�、微信生活繳費(fèi)、支付寶生活繳費(fèi)、農(nóng)業(yè)銀行APP上，任選一種途徑進(jìn)行繳費(fèi)。如果繳納金額大于應(yīng)繳總額，多余金額以預(yù)存形式自動(dòng)存入用戶個(gè)人賬戶，沉淀到下個(gè)繳費(fèi)周期自動(dòng)扣減。
●方法二：還未置換擴(kuò)頻表的人工煤氣用戶，根據(jù)抄表通知單，可以通過手機(jī)繳費(fèi)，也可在聯(lián)合收費(fèi)處窗口繳費(fèi)。
需要注意的是：去窗口辦理時(shí)請務(wù)必提醒窗口人員，查詢歷史欠費(fèi)和當(dāng)期費(fèi)用，并一起結(jié)算，因歷史欠費(fèi)需單獨(dú)查詢。人工煤氣用戶存在歷史欠費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)繳欠費(fèi)，同時(shí)繳納當(dāng)期費(fèi)用。燃?xì)夤緯翰皇杖 斑`約金”。若用戶當(dāng)月30日之前在大連華潤燃?xì)馕⑿殴娞柪锝Y(jié)算過燃?xì)赓M(fèi)，那么次月聯(lián)合收費(fèi)處將沒有燃?xì)赓M(fèi)賬單。
問題三：欠費(fèi)怎么辦？
如果用戶在一個(gè)月內(nèi)多次收到催費(fèi)信息，或者在15日之前收到一筆燃?xì)獯哔M(fèi)賬單，那么可能是歷史欠費(fèi)。在大連華潤燃?xì)馕⑿殴娞柪U費(fèi)的時(shí)候可以點(diǎn)擊“應(yīng)繳總額”后方的箭頭，就可以查看氣費(fèi)產(chǎn)生的詳細(xì)月份了。
不方便手機(jī)繳費(fèi)的用戶還可以在各服務(wù)中心前臺(tái)繳費(fèi)。大連市各農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)也可以收取燃?xì)馇焚M(fèi)或咨詢大連華潤燃?xì)?4小時(shí)客服熱線96177。
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