在廣大人民群眾和有關(guān)部門的大力支持下，國(guó)家廣播電視總局積極解決“看電視難、看電視煩”等問題，已取得階段性進(jìn)展。
為更好傾聽人民群眾意見建議
進(jìn)一步鞏固提升
治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜
工作成果
國(guó)家廣播電視總局公布
“雙治理”工作用戶投訴渠道
一 國(guó)家廣播電視總局投訴渠道
1.國(guó)家廣播電視總局統(tǒng)一投訴受理電話：010-86091111；
2.國(guó)家廣播電視總局官方網(wǎng)站首頁“公眾參與”板塊“投訴受理”設(shè)“電視‘套娃’收費(fèi)和操作復(fù)雜投訴”入口；
3.國(guó)家廣播電視總局官方微信公眾號(hào)“建議征集”欄設(shè)“‘套娃’收費(fèi)操作復(fù)雜”投訴入口。
二 所在地區(qū)投訴渠道
1.所在�。▍^(qū)、市）廣播電視行政部門業(yè)務(wù)處理電話，以及官方網(wǎng)站等線上渠道（見下表）；
2.通過本地12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映情況。
三 市場(chǎng)主體投訴渠道
根據(jù)自身購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)，通過相應(yīng)市場(chǎng)主體的客戶服務(wù)渠道投訴。
1.有線電視
中國(guó)廣電客服熱線：10099
2.交互式網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）
中國(guó)電信客服熱線：10000
中國(guó)聯(lián)通客服熱線：10010
中國(guó)移動(dòng)客服熱線：10086
3.互聯(lián)網(wǎng)電視（OTT）
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視（“未來電視”“NewTV”，中央廣播電視總臺(tái)）：
400-0463366
中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視（“GITV”，中央廣播電視總臺(tái)）：
400-6597010
環(huán)球網(wǎng)視（“CIBN”，中央廣播電視總臺(tái)）：
400-0590806
BesTV百視通（上海廣播電視臺(tái)）：
400-8600637
華夏互聯(lián)網(wǎng)電視（“華數(shù)TV”，浙江廣播電視集團(tuán)）：
400-6359988
互聯(lián)八方（“云視聽”，廣東廣播電視臺(tái)）：
400-8303344
和豐互聯(lián)網(wǎng)電視（“芒果TV”，湖南廣播電視臺(tái)）：
0731-85936466
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新聞大連（微信號(hào)：dltv8811）編輯制作
資料：國(guó)家廣播電視總局
編輯：婧琦
美編：海健
校對(duì)：吳毅
主編：呂彬
監(jiān)制：穆軍 高忠華
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