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   本報訊（大連新聞傳媒集團(tuán)記者王藝）當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙多發(fā)，其中刷單返利、虛假投資理財、虛假網(wǎng)絡(luò)貸款、冒充客服、冒充公檢法成為近期多發(fā)作案手段。尤其是“冒充客服”詐騙，更是隨著市民們網(wǎng)購的增長而借機(jī)“露頭”。

    典型案例：

    近日，西崗公安分局北京街派出所民警及時勸阻了一起冒充客服電信詐騙案，避免了群眾財產(chǎn)的損失。

    5月16日，北京街派出所接到西崗公安分局反詐中心預(yù)警，家住站北新居的潘女士正在接聽境外詐騙電話，存在被騙風(fēng)險，需要立即開展反詐預(yù)警工作。值班民警張立剛、宋昱霖第一時間撥打潘女士的電話，接連幾通電話都處于占線狀態(tài)。民警只能一人繼續(xù)撥打電話，另一人駕車往潘女士家中趕去。好不容易接通電話后，民警立即向潘女士表明警察身份，并告知其剛才接到的是詐騙電話。潘女士這時恍然大悟，意識到自己被騙了，趕緊告訴民警自己已經(jīng)按照騙子的要求下載了軟件，并告訴了騙子自己的手機(jī)號碼和驗(yàn)證碼。由于潘女士年紀(jì)較大，對手機(jī)和軟件操作不夠熟練，不能明確表述自己操作到哪一步，民警告訴其立即停止一切操作，尤其是停止往外轉(zhuǎn)賬匯錢和透露其他信息，馬上下樓等待警察到場進(jìn)行處理。見面后，民警第一時間幫助潘女士查看手機(jī)，確認(rèn)銀行卡金額沒有損失后，立即將相關(guān)軟件刪除，并建議其將卡里的錢轉(zhuǎn)移到安全的卡里。

    經(jīng)了解得知，潘女士稱自己在一款叫“快手小店”的直播軟件上買過保健品，剛接到一通+26270072826的電話，對方自稱是商戶客服，因產(chǎn)品質(zhì)量有問題要給潘女士退錢。再加上對方提供的購物信息都對，潘女士便在騙子的一步步引導(dǎo)下，下載了一款叫“上課寶云課堂”的軟件，并告訴了對方自己的銀行卡信息和余額。

    正當(dāng)潘女士準(zhǔn)備按照騙子的指示進(jìn)行下一步操作時，民警的電話及時打到，勸阻了操作，避免了十多萬元養(yǎng)老積蓄的損失。事后，民警耐心、詳細(xì)地向潘女士講解，這是典型的“冒充電商客服類”電信詐騙，并講解了許多反電信詐騙知識，并指導(dǎo)其安裝注冊了“國家反詐中心”App。

    大連警方提示：

    網(wǎng)上購物盡量選擇信譽(yù)度高的電商網(wǎng)站，不要隨意注冊不知名的購物網(wǎng)站；退貨退款通常由買家發(fā)起申請，陌生來電主動提出退款退貨，往往都是騙子的陷阱；正規(guī)的退款退貨，款項會由支付渠道原路退回，不會要求買家提供銀行卡號，不會索取驗(yàn)證碼，更不會誘導(dǎo)下載各種軟件轉(zhuǎn)賬。