前言
在行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)行動(dòng)中，全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門積極踐行“監(jiān)管為民”理念，將行風(fēng)建設(shè)與市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)工作深度融合，正行風(fēng)、強(qiáng)作風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)，大力推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，更好服務(wù)全面振興新突破三年行動(dòng)，涌現(xiàn)出一批行風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐案例。
鞍山：推行“行風(fēng)+”服務(wù)模式
打造服務(wù)發(fā)展新名片
鞍山市海城市市場(chǎng)監(jiān)管局興海市場(chǎng)監(jiān)管所認(rèn)真落實(shí)行風(fēng)建設(shè)“深化拓展”年工作要求，積極探索“行風(fēng)+”服務(wù)模式，打好行風(fēng)建設(shè)“四張牌”，服務(wù)指導(dǎo)海城市“大和”小吃一條街成為外地游客來(lái)海城必去的網(wǎng)紅打卡地，全力打造地方特色服務(wù)品牌。
以“行風(fēng)+服務(wù)”為先導(dǎo)，幫助解決燃眉之急。在小吃一條街成立初期，興海所打好“服務(wù)牌”，主動(dòng)靠前服務(wù)，精細(xì)謀劃布局，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助企業(yè)解決水電難題，為小吃一條街開(kāi)局起步打好基礎(chǔ)。
以“行風(fēng)+幫扶”為著力，做實(shí)做細(xì)調(diào)研指導(dǎo)。推動(dòng)小吃一條街持續(xù)發(fā)展，興海所打好“幫扶牌”，積極探索“夜市”小吃經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，組織商戶多次赴周邊夜市景點(diǎn)學(xué)習(xí)，引進(jìn)特色小吃，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
以“行風(fēng)+優(yōu)化”為切入，統(tǒng)籌力量提質(zhì)增效。興海所打好“政策牌”，采取現(xiàn)場(chǎng)辦理的方式，集中為小吃街的經(jīng)營(yíng)商戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、餐飲許可證等相關(guān)手續(xù)，避免商戶往返跑手續(xù)、辦證件的麻煩。加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，提高辦事效率，將“店小二”服務(wù)意識(shí)落實(shí)到家門口，打通服務(wù)商戶的“最后一公里”。
以“行風(fēng)+監(jiān)管”為兜底，筑牢食品安全防線。興海所打好“載體牌”，定期開(kāi)展食品安全講座，增強(qiáng)從業(yè)人員食品安全主體責(zé)任意識(shí)。興海所制定現(xiàn)場(chǎng)值班制度，加強(qiáng)日常巡邏和溝通交流，促進(jìn)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處置，守牢安全底線。
興海所充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能，從“小”出發(fā)，從“細(xì)”做起，樹(shù)牢“監(jiān)管為民”理念，用心謀劃，用情服務(wù)，用力落實(shí)，把握好監(jiān)管與服務(wù)雙重角色的轉(zhuǎn)換，針對(duì)每一個(gè)商戶發(fā)展中遇到的難點(diǎn)痛點(diǎn)，積極回應(yīng)、幫助解決，引導(dǎo)商戶自覺(jué)、自發(fā)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，企業(yè)群眾辦事的滿意度、信任感持續(xù)提升。
END
來(lái)源：綜合規(guī)劃處
文字：費(fèi) 思、趙 銘、康 欣
編輯：趙 超
責(zé)編：李茉娜
審核：王曉林
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