多名保潔人員為別墅掃水。
“4年來，房屋的漏水問題依然沒有得到解決，屋頂有多處霉斑，漏點也沒找到，我們一直都沒有辦法入住。”
新京報記者 | 秦冰
編輯 | 甘浩
校對| 李立軍
“ 新買的房子漏水4年了都沒找到漏點。”近日，北京市密云區(qū)萬科·弗農(nóng)小鎮(zhèn)多位業(yè)主向新京報記者反映，小區(qū)房屋存在漏水問題，備受困擾。有業(yè)主維修4年未能修復(fù)導(dǎo)致無法入住，和開發(fā)商溝通退房也被拒絕。
12月3日，該小區(qū)實際開發(fā)商北京寧溪房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司回應(yīng)稱，公司已重新排查并確定了新的維修方案，有信心處置妥當(dāng)，并隨時接受客戶監(jiān)督。
業(yè)主：雨季漏水多次維修無果
業(yè)主張舒于2019年購入萬科·弗農(nóng)小鎮(zhèn)的一套房產(chǎn)。她告訴新京報記者，2021年驗收過程中，發(fā)現(xiàn)了包括房屋漏水等多處問題，她提出等房屋維修完成后再進行驗收。“4年來，房屋的漏水問題依然沒有得到解決，屋頂有多處霉斑，漏點也沒找到，我們一直都沒有辦法入住。”
張舒拍攝于2024年10月19日的視頻顯示，一層和負一層天花板有因漏水產(chǎn)生的霉斑，在天花板與墻壁的連接處，水已經(jīng)浸濕墻壁，順著墻紙流到地面。
業(yè)主張舒家已經(jīng)發(fā)霉的天花板，墻壁上也可見水漬。受訪者供圖
同樣身為業(yè)主的王凡告訴記者，2023年漏水最嚴重的時候，地板上的積水能有一厘米深�！爱�(dāng)時地板都泡壞了，物業(yè)的工作人員上門用拖把、掃帚幫忙向外清掃積水。維修工作人員來修，說是雨水從陽臺漏到屋子里。雖然當(dāng)時說修好了，但是第二年雨季才知道還漏不漏�！睆奶幚砺┧c，到換完地板，王凡用了3個多月。
今年雨季，同樣的場景再現(xiàn)，“今年甚至比去年的情況更嚴重。通過向相關(guān)部門反映，維修隊才上門修理，把陽臺上的一個臺階拆掉重修，前后歷時近3個月�！蓖醴舱f，當(dāng)時工作人員說，延長保修期和經(jīng)濟補償?shù)膯栴}還會再協(xié)商，但今年10月打電話詢問此事，對方稱可去法院起訴，根據(jù)法院的判決結(jié)果進行賠償。
業(yè)主包林一家今年3月份入住，夏天雨季來臨，客廳和兩間臥室開始漏水，“開發(fā)商過來修過，但一直斷斷續(xù)續(xù)，直到10月中旬才修完�！卑终f，有沒有修好要等明年的雨季才能確認，而且之前工作人員提到的經(jīng)濟賠償也遲遲沒有落實。
開發(fā)商：對保修期內(nèi)發(fā)生的問題會繼續(xù)負責(zé)
新京報記者查詢發(fā)現(xiàn)，萬科·弗農(nóng)小鎮(zhèn)實際開發(fā)商為北京寧溪房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司。公司成立于2013年，天眼查官網(wǎng)顯示，該公司法定代表人為孫福祺。
維修人員正對業(yè)主陽臺漏水處進行維修。受訪者供圖
對于業(yè)主房屋雨季頻繁漏水的問題，12月5日，北京寧溪房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司回應(yīng)新京報記者稱，部分滲漏集中在門窗外檐、外立面不同的造型和地下墻體，滲漏處維修起來較為復(fù)雜，而且維修多在雨季末完成，當(dāng)季難以實際檢驗。
該公司表示，在滲漏維修完成后，現(xiàn)場都做了淋水試驗，但人工淋水有局限，比近兩年雨季小很多，所以雖然做了淋水檢驗，但最終驗證還需要大量自然降水來實際確定。
對于室內(nèi)滲漏，例如衛(wèi)生間防水及給水管滲漏等，該公司表示現(xiàn)場可即時檢驗維修成效，通過按規(guī)范要求閉水打壓等措施，確保一次性維修成功。
“關(guān)于保修期的延續(xù)，會按照雙方合同約定進行，在保修期內(nèi)發(fā)生的遺留問題，我們會繼續(xù)進行維保。”北京寧溪房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司承諾，“關(guān)于賠償問題，我們非常理解客戶的感受，同時，在質(zhì)量瑕疵問題發(fā)生后，也需要雙方相互配合，盡到維修責(zé)任和配合義務(wù)�！�
律師：維修無果嚴重影響居住可起訴退賠
張舒稱，自己已經(jīng)不堪其擾，不想再維修了，只想退房。“我希望可以與開發(fā)商解除購房合同，全額退還房款、支付總房款的10%作為違約金，并賠償因房屋質(zhì)量問題導(dǎo)致的誤工費5萬元�！睆埵姹硎�，對此，工作人員說房屋有質(zhì)量問題可以修，目前還達不到退房標(biāo)準。
根據(jù)張舒提供的購房合同，“商品房質(zhì)量和保修責(zé)任”一章規(guī)定：發(fā)現(xiàn)除地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)外質(zhì)量問題的，應(yīng)及時更換、修理；如給買受人造成損失的。還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；經(jīng)過更換、修理，仍然嚴重影響正常使用的，買受人有權(quán)解除合同。
雨季期間，業(yè)主用大桶在屋內(nèi)接水。受訪者供圖
12月3日，北京寧溪房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司曾向新京報記者發(fā)出一份《關(guān)于云溪業(yè)主房屋漏水的情況說明》（以下簡稱“情況說明”），表示該投訴業(yè)主的房屋于2021年6月30日集中交付，雨季時發(fā)現(xiàn)有滲漏點，對此公司立即進行了維修恢復(fù)，但問題一直未有效解決，對此深感抱歉。
“該業(yè)主房屋的實際滲漏點限于兩個房間的局部，面積和影響有限，且調(diào)整維修方案后可保證一次性修復(fù)，不屬于合同約定的退房情況�！鼻闆r說明中提到，“公司已重新排查并確定了新的維修方案，有信心處置妥當(dāng)，并隨時接受客戶監(jiān)督。就維修期間產(chǎn)生的損失補償，我們現(xiàn)場一直在與客戶積極溝通，希望可以盡快達成一致�！�
對此，北京市東衛(wèi)律師事務(wù)所合伙人錢汪龍談到，如果無法確定漏水原因和漏水點，又影響正常居住使用，業(yè)主應(yīng)先及時止損和預(yù)防性減損。同時要注意固定證據(jù)，比如拍照取證，留好購買物品的發(fā)票等，便于和開發(fā)商洽談賠償?shù)�，也可以委托物業(yè)等從中調(diào)解。
“若業(yè)主與房地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)商無果，且對于購房合同中所提及的‘經(jīng)過更換、修理，仍然嚴重影響正常使用可解除合同’等相關(guān)條款存在爭議”，業(yè)主可向法院提起訴訟，維護自己的合法權(quán)益�！卞X汪龍表示。
（張舒、王凡、包林皆為化名）
以上文章轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。如有來源標(biāo)注錯誤或者侵權(quán)，請聯(lián)系我們，我們將及時處理。
| 
