12月7日
市住建局公用事業(yè)處等相關(guān)負責人
在大連新聞傳媒集團廣播中心
FM103.3新聞綜合廣播
《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線》節(jié)目中
普及供熱基礎(chǔ)知識
介紹大連今冬明春供熱工作相關(guān)情況
受理群眾訴求
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問
網(wǎng)友：能不能將室內(nèi)18℃標準提高，供熱18℃達標的規(guī)定和由來是什么？
答：相關(guān)負責人表示，北方采暖地區(qū)冬季供暖室內(nèi)設(shè)計溫度一般是依據(jù)設(shè)計規(guī)范，最新的設(shè)計規(guī)范是2012年住建部出臺的《民用建筑供暖通風與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范》（GB50736-2012），規(guī)范中提出的設(shè)計溫度范圍為16℃～24℃，考慮到節(jié)能、環(huán)保及居民承受能力多方面因素，目前北方絕大多數(shù)地區(qū)采用的采暖室內(nèi)達標溫度都為18℃，我市最新的規(guī)定是供熱用熱期全天室內(nèi)溫度，居民用戶臥室、客廳不得低于18℃，其它有用熱設(shè)施的房屋不得低于16℃；非居民用戶（不含工業(yè)建筑）不得低于16℃。
近年，隨著居民生活的不斷提高，未來法律法規(guī)可能會進一步將采暖室內(nèi)溫度標準提升至20℃，甚至更高。
問
遠傳室溫監(jiān)測點共安裝了34000塊，這對今年的供熱工作有什么幫助嗎？
答：相關(guān)負責人表示，遠傳室溫監(jiān)測點是溫度監(jiān)控的第三只眼。
一是加密監(jiān)測網(wǎng)，從原來的7000平一塊數(shù)量增加一倍。
二是便于發(fā)現(xiàn)問題，對平臺上溫度異常的測溫點，快速倒查換熱站供回水溫度曲線，發(fā)現(xiàn)換熱站運行異常，立刻到現(xiàn)場檢查處理。檢查結(jié)果確定為供熱企業(yè)責任的，將列為月度不合格企業(yè)。
三是實現(xiàn)24小時不間斷監(jiān)督，智慧供熱平臺首次實現(xiàn)了與城市管理大腦和市政府值班室的聯(lián)網(wǎng)運行。
問
居民家中出現(xiàn)漏水情況，有沒有什么辦法能讓住戶自救？裝修時是不是也要考慮這類問題呢？
答：相關(guān)負責人表示，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)在使用過程中，會出現(xiàn)隨著使用年限增長而導致暖氣片有沙眼或管道有漏點等問題，隨著供暖管網(wǎng)壓力增大，容易造成家中暖氣突然爆裂，家中漏水嚴重。
用戶遇到這類情況時，首先應(yīng)先用毛巾等將管道或暖氣片的泄漏點堵上，減少漏水，并將水盆放在泄漏點下方。同時，第一時間撥打所在供熱單位站點的維修電話，或者撥打所在區(qū)供熱管理部門的熱線電話尋求幫助。
這也給即將要裝修的用戶提個醒，在新裝修時，可以在進回水主管上安裝兩個室內(nèi)閥門，這樣如果遇到室內(nèi)突發(fā)漏水故障，可以及時自行關(guān)閉閥門，然后再等待供熱公司專業(yè)維修人員上門維修。
問
當居民用戶遇到供熱設(shè)施需要進行更新、改造、維修、養(yǎng)護等問題時，供熱單位和熱用戶分別要承擔哪些責任？
答：根據(jù)《大連市供熱用熱條例》規(guī)定：
● 居民住宅用戶，屬于用熱設(shè)施未分戶的，由供熱單位負責；
● 屬于用熱設(shè)施已分戶的，熱源至鎖閉閥或者熱量表（包括鎖閉閥或者熱量表）部分，由供熱單位負責，鎖閉閥或者熱量表后部分，作業(yè)由供熱單位負責，材料由用戶負責，其中使用地面輻射用熱設(shè)施的，也就是老百姓常說的地熱，分水器和過濾網(wǎng)的養(yǎng)護由供熱單位負責，更新、改造、維修和其他用熱設(shè)施的養(yǎng)護由用戶負責。
此外，當供熱單位統(tǒng)一對未分戶用熱設(shè)施實施分戶改造時，改造由供熱單位負責，但新增用熱設(shè)施材料由用戶負責。
新聞大連（微信號：dltv8811）編輯制作
資料：大連新聞傳媒集團廣播中心 大連晚報
文字：大連新聞傳媒集團記者 金東淑
編輯：婧琦
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