紅星新聞此前報道，10月11日，有網(wǎng)友實名發(fā)布視頻稱，在查詢征信時，發(fā)現(xiàn)自己成為一筆合計3.96億元貸款的保證人，而自己從未就此作保、并不知情。
12日，當事人李素芬的家屬告訴紅星新聞記者，其曾與涉事的上海華瑞銀行方面進行溝通并查看涉及款項借貸合同、保證合同，發(fā)現(xiàn)當事人與實際保證人重名，但合同上的身份證等信息無誤，疑似為銀行錯誤登記導致。同時記者從權威渠道處獲悉，經初步了解，這筆借貸確實出現(xiàn)了重名相關情況。
征信記錄顯示的相關借款內容
12日晚，記者從上海華瑞銀行處獲悉，此次事件系因同名客戶“李素芬”的征信信息報送過程中，因信貸人員操作失誤造成征信誤報，該情況與主業(yè)務借款人上海理業(yè)供應鏈管理有限公司完全無關，已于10月9日及時完成信息糾正。
“對于此次事件給李素芬女士帶來的困擾與不便，我們深感抱歉，并第一時間誠摯地向李女士表達了我們的歉意。目前，我們正積極與李女士溝通，以協(xié)商提供合理的補償方案，力求盡快解決此事。同時，我行將以此次事件為鑒，進一步加強員工操作技能的培訓，完善系統(tǒng)建設，提升風險防范意識，確保為客戶提供更加專業(yè)、高效、滿意的服務。”
為何會操作失誤造成征信誤報？當事人李素芬身份信息是否被泄露？關于這一問題，華瑞銀行工作人員稱，暫時不了解報送過程具體情況，但不存在信息泄露。
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河南一女子稱被銀行職員盜取30多萬存款 銀行回應
5月12日，河南省周口市項城市，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，項城農村商業(yè)銀行偽造儲戶掛失證據(jù)，取走儲戶定期存款25萬元。
網(wǎng)友發(fā)視頻稱被銀行員工盜取存款 圖/受訪者供圖
5月14日，經視直播記者聯(lián)系上發(fā)視頻的李先生，他表示，2022年1月份，他的姐姐李女土來到周口市項城農村商業(yè)銀行交通東路分理處存了兩筆錢，一筆二十五萬元，一筆六萬七千元，當時都辦的是定期。
存款單據(jù) 圖/受訪者供圖
李先生說，2023年8月份，他和姐姐一起到銀行取錢時，銀行工作人員卻表示，賬戶上已經沒錢了，錢已被別人取走，李先生的姐姐當時就報了警。事后他們才了解到這些錢都在銀行職員手上。李先生說：“銀行職員偽造我姐的簽名，兩個訂單全部掛失注銷了，又辦了一個新的，分三次把錢取出來了�！崩钕壬硎荆憬闳フ毅y行理論，工作人員卻表示，錢是李先生的姐姐借給銀行職員的。
個人業(yè)務交易單 圖/受訪者供圖
李先生的姐姐李女士告訴經視直播記者，這些錢是她用來給兒子結婚的，2022年1月份錢存進去后，2022年4月13日，就被銀行職員劉某某冒名辦理了掛失，并在2022年4到5月份，分三次將三十一萬七千元錢全部取走了。“掛失我根本就沒有簽字，是銀行職員冒簽的，我怎么會把錢借給她？我要給兒子結婚用�！崩钆空f，此后，她多次跟劉某某溝通，2024年2月9號，劉某某歸還了六萬七千元錢，剩下的25萬元至今也沒有歸還。李女士表示，她已經向法院遞交了訴訟，而劉某某已被警方控制。
李女士給記者提供了一段她與銀行職員劉某某通話的錄音。記者聽到通話中，這名工作人員確實承認李女土的錢都在她手上。
李女士個人信息 圖/受訪者供圖
5月14日，經視直播記者聯(lián)系了周口市項城農村商業(yè)銀行交通東路分理處，分理處勒經理表示，劉某某當時確實是他們銀行的職員，目前已于2023年辦理退休。李女士向法院訴訟后，法院委托第三方對掛失和取款時的簽字進行了鑒定，“經過鑒定，這些都是李女士本人簽的字，我們還有她掛失的錄像�！崩战浝肀硎舅麄儠䦟浵裉峁┙o法院，至于李女士的錢為什么會在劉某某手上，他并不知道原因。對此，李女士表示，法院確實請第三方對筆跡進行了鑒定，認定是她的簽字，但是她對這一份鑒定報告并不認可，正在申請新的鑒定，同時也希望銀行能將她去辦理掛失和取款的視頻公開。
李女士向法院訴訟 圖/受訪者供圖
經視直播記者又聯(lián)系了項城市公安局，工作人員表示，銀行職員劉某某已被警方帶走，此事還在偵辦中，不方便透露案情，建議李女士通過法律訴訟來維權。經視直播記者聯(lián)系了周口市銀保監(jiān)分局，工作人員表示如果銀行工作人員沒有經過客戶同意私自辦理掛失和取款，屬于違規(guī)，但是李女士必須提供相應的證據(jù)，建議李女士將相關的證明材料郵寄給他們，他們將調查處理。
據(jù)新京報緊急呼叫報道，項城農商銀行相關負責人稱，涉事職員已退休2年，其涉嫌盜取客戶存款，現(xiàn)已被警方控制，盜取金額正在認定中，將根據(jù)警方調查結果進一步處理。記者從當?shù)毓矙C關獲悉，嫌疑人涉嫌職務侵占，已被檢察院批捕。
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