“羊毛黨僅退款反被平臺薅，平臺卷款20億跑路了�！�
紅星資本局注意到，近日，一則“購物平臺京淘淘卷款跑路”的傳聞在網(wǎng)絡(luò)流傳。傳聞稱，有大量“羊毛黨”涌入京淘淘購物后再申請僅退款，系統(tǒng)顯示30天后到賬，但這兩天平臺突然跑路了，號稱卷走20億元。
網(wǎng)上流傳“購物平臺京淘淘卷款跑路”傳言 圖源微博
9月19日，兩位京淘淘用戶表示，自己在平臺下單后申請僅退款不成功，平臺也沒有退費。京淘淘相關(guān)負責人則回應(yīng)紅星資本局稱，卷款跑路的說法不是事實，公司正常運營中，“前段時間公司被有預謀的一群用戶‘薅羊毛’了，所以加強了風控管理�！�
公開信息顯示，京淘淘為付費會員開通了“僅退款”模式，成為會員就能享受不同額度的商品“僅退款”，無需退貨。會員等級分為9級，開通費用從188元遞增，最高為28888元，相應(yīng)的“僅退款”額度從一個季度6萬元到145萬元。
值得一提的是，會員想要享受僅退款權(quán)益則需以更貴的價格購買商品。以在京淘淘出售的一款藍牙音響為例，“全民僅退款”的購買價格為4848元，“立即購買”的價格為727元，相差7倍。
對于京淘淘推出的僅退款模式，上海財經(jīng)大學數(shù)字經(jīng)濟系教授、電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長崔麗麗向紅星資本局表示，該模式更像是一種引流方式，通過僅退款配合高額會員費用來實現(xiàn)引流和變現(xiàn)。
僅退款平臺“跑路”整治“羊毛黨”？
購買18888元會員可“僅退款”90萬元
紅星資本局注意到，近日在社交平臺上，有部分用戶發(fā)布京淘淘維權(quán)、跑路等信息，還有人組成維權(quán)群。也有聲音稱，“這些用戶為‘羊毛黨’，沖著平臺僅退款模式下單”“跑路是整治羊毛黨”。
小紅書APP上的用戶維權(quán)筆記
9月19日，紅星資本局通過上述維權(quán)群聯(lián)系到兩位京淘淘用戶，他們表示自己在平臺下單后申請僅退款不成功，平臺也沒有退費。用戶王女士（化名）表示，自己在8月26日下單申請“僅退款”成功了，但是28日后下單的申請“僅退款”都失敗了，涉及金額2萬多元。用戶胡先生（化名）稱，自己和朋友也有一定金額的商品申請“僅退款”未成功。
公開信息顯示，京淘淘是上海京剁寶電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“京剁寶公司”）創(chuàng)立的一款購物軟件APP，自稱以“全民僅退款”的創(chuàng)新模式為核心，其APP的后綴名也標注著“全民僅退款”。
京淘淘為付費會員開通了“僅退款”模式。根據(jù)京淘淘“全民僅退款”會員協(xié)議，成為會員就能享受不同額度的商品“僅退款”，無需退貨。會員等級分為9級，開通費用從188元遞增，最高為28888元，相應(yīng)的“僅退款”額度從一個季度6萬元到145萬元。
全民僅退款會員協(xié)議 截圖自京淘淘APP
王女士稱，她購買了888元的會員，“僅退款”額度為一個季度12萬元。胡先生則購買了18888元的會員，“僅退款”額度為一個季度90萬元。
上述用戶均告訴紅星資本局，“僅退款”不成功是因為被京淘淘判定成了“羊毛黨”。
9月13日，王女士收到一則京淘淘發(fā)來的短信，稱其“在APP反復套利下單活動優(yōu)惠，金額巨大，以占有為目的，通過不正當途徑‘薅羊毛’，惡意利用電商平臺漏洞獲取利益，且金額已達3000元�！�
但對于平臺跑路的說法，上述用戶均表示不清楚。
平臺回應(yīng)：未跑路，發(fā)現(xiàn)“職業(yè)羊毛黨”
“僅退款”商品價格高出6倍
9月19日，紅星資本局測試發(fā)現(xiàn)，京淘淘APP目前可以正常下載使用，平臺客服否認了跑路的說法，稱公司公關(guān)團隊已經(jīng)注意到網(wǎng)絡(luò)相關(guān)傳聞。
隨后，京淘淘相關(guān)負責人回復紅星資本局稱，卷款跑路的說法不是事實，公司正常運營中。
對于上述用戶提到的“僅退款”不成功，該負責人稱，京淘淘前段時間被有預謀的一群用戶“薅羊毛”了，公司內(nèi)部對不正常交易用戶進行篩查，發(fā)現(xiàn)部分涉及金額巨大的“職業(yè)羊毛黨”，所以加強了風控管理。目前各項業(yè)務(wù)、退款等在陸續(xù)進行中。同時，該負責人還透露，對于這部分用戶將采取法律程序。
對于薅羊毛的說法，用戶持不同意見。王女士認為，收到商品再申請僅退款才是“薅羊毛”，但目前連商品都沒有收到，退款也不成功。胡先生認為，的確有羊毛黨的存在。
紅星資本局注意到，京淘淘的“僅退款”模式也引發(fā)了不少爭議。
在京淘淘APP中，商品均顯示兩個價格，一個是“全民僅退款價格”，另一個是“立即購買價格”。紅星資本局發(fā)現(xiàn)，兩個價格相差數(shù)倍，會員想要享受僅退款權(quán)益則需以更貴的價格購買商品。
以在京淘淘出售的一款藍牙音響為例，“全民僅退款價格”為4848元，“立即購買價格”為727元，相差7倍。目前，這款音箱在京淘淘顯示僅全民退款模式銷售出1臺。紅星資本局發(fā)現(xiàn)，同樣的商品在淘寶、京東等平臺的官方旗艦店售價更低。
藍牙音響“全民僅退款價格”為4848元 截圖自京淘淘APP
天眼查顯示，京淘淘母公司京剁寶公司成立于2019年，在2024年3月獲得了天使輪融資，金額為5億元人民幣，投后估值達30億元，但投資方并未公布。紅星資本局查詢多個渠道，暫無法證實融資信息真實性。
對于京淘淘的僅退款模式，上海財經(jīng)大學數(shù)字經(jīng)濟系教授、電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長崔麗麗向紅星資本局表示，該模式更像是一種引流方式，通過僅退款配合高額會員費用來實現(xiàn)引流和變現(xiàn)。平臺能否盈利在某種程度上要看平臺和消費者之間的博弈，消費者交了高額會員費是否能夠用足，要看平臺上是否有消費者心儀的僅退款商品，以及這些商品在會員期限內(nèi)可以獲得“免費”的總體額度與會員費之間的差額。
崔麗麗還提到，這更類似于充值兌換為商品的模式（類似于單用途預付卡），玩法上可能更復雜。這種新型模式在消費者權(quán)益、會員費的資金池管理等方面非常值得關(guān)注。因為國家對于單用途預付卡有專門的管理辦法，以及類似于“押金”或“預充值”屬性的會員費管理是非常容易出現(xiàn)風險的環(huán)節(jié)。
紅星新聞記者 強亞銑
編輯 鄧凌瑤
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