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| 女子迪士尼上廁所超時崩潰大哭，這規(guī)定合理嗎？文體旅游局回應：園方可能工作不到位 | | 來源：上游新聞 網(wǎng)易號 點擊數(shù)：1692次 更新時間：2024/8/22 9:29:31 |
8月19日，一名女子在上海迪士尼游玩項目排隊期間上廁所超時，返回后崩潰大哭的視頻引發(fā)關注。視頻顯示，一名穿白色連衣裙的女生正倒地痛哭，因她在排隊游玩項目時中途去上廁所，超過了“廁所卡”規(guī)定的20分鐘時限。女子情緒激動，與工作人員發(fā)生爭執(zhí)后崩潰。
據(jù)報道，有去過迪士尼的游客介紹，所謂“廁所卡”其實是排隊卡制度，設立的初衷是為了維護排隊秩序，確保大多數(shù)游客的游玩體驗，一般限時為20分鐘。
網(wǎng)傳女子崩潰大哭。網(wǎng)絡截圖
“廁所卡”是否可以改進？8月20日，就網(wǎng)友關心的話題，上游新聞(報料郵箱：baoliaosy@163.com）記者以游客身份致電上海迪士尼熱線，客服人員表示：“具體情況要問現(xiàn)場工作人員�！睂Υ�，上海市浦東新區(qū)文體旅游局一名工作人員表示：“上海迪士尼樂園歸上海國際旅游度假區(qū)管委會管理，上海迪士尼工作人員應做好客流疏導和管理，并輔助游客排隊�！�
上述工作人員指出：“因為迪士尼樂園不是游樂場所，也不屬于旅游景區(qū)，所以從迪士尼樂園自身的衛(wèi)生間配置情況看，可能會在某一個時段發(fā)生局部性擁堵。那么，工作人員應該做好相應的客流疏導和管理，并且輔助游客進行相應排隊。從視頻看，事發(fā)地可能是在迪士尼樂園新打造的區(qū)域，當時游客量可能很大，所以園方在面對大客流時候，在管理或者服務上可能有工作不到位的地方�！�
對于在制度或者基礎設施更新上能否加以解決的問題，上游新聞記者多次撥打上海國際旅游度假區(qū)管委會辦公室公開電話，截至發(fā)稿前電話沒有人接聽。
上游新聞記者 馮盛雍 實習生 張藝丹
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