7月25日，長沙的許女士（化姓）向朋友劉某支付寶轉(zhuǎn)賬，她在支付寶搜索“劉*”后彈出了一個(gè)賬號，她直接將12000元轉(zhuǎn)了過去，隨后朋友劉某詢問，她才發(fā)現(xiàn)自己將錢轉(zhuǎn)給了與朋友同名同姓的陌生人。
許女士沒注意轉(zhuǎn)錯(cuò)1萬2
許女士嘗試與陌生人劉某溝通歸還她12000元，7月27日她發(fā)現(xiàn)，陌生人劉某在添加了她支付寶好友后將她拉黑了。許女士致電了支付寶客服、派出所，但未能解決她的問題，于是她向晨意幫忙記者求助。
陌生人劉某在添加了許女士的支付寶好友后將她拉黑了
8月5日，記者致電支付寶官方客服，客服撥打陌生人劉某電話后反饋未接通，“支付寶沒辦法直接將該筆轉(zhuǎn)賬劃回�！辈⒈硎�，“第一可在該筆交易賬單的‘投訴與舉報(bào)’里舉報(bào)對方，第二可走司法途徑�！�
因曾有轉(zhuǎn)賬，支付寶搜索名字后彈出賬號也未仔細(xì)核實(shí)
8月5日，許女士告訴晨意幫忙記者，她在轉(zhuǎn)錯(cuò)賬后查看了陌生人劉某的支付寶賬號，發(fā)現(xiàn)2022年陌生人劉某曾給她轉(zhuǎn)過賬，這也是她搜索“劉某”后彈出該賬號的原因，“我也沒想到這么巧，支付寶有個(gè)和我朋友名字一樣的人，以前還給我轉(zhuǎn)過賬，但是我是做業(yè)務(wù)的，交易往來比較多，我也不記得他是誰了。”
許女士稱陌生人的名字和她朋友一樣
對于搜索“劉某”僅彈出陌生人劉某的賬號，許女士表示，“后面才發(fā)現(xiàn)我跟我朋友沒有支付寶轉(zhuǎn)過賬，所以只有那個(gè)不認(rèn)識的劉某的賬號，沒有我朋友的，但是我以為那個(gè)是我朋友，就沒有仔細(xì)核實(shí)。”
因?yàn)檫@一系列的巧合，許女士的12000元轉(zhuǎn)到了陌生人劉某已實(shí)名的支付寶賬號上，“我跟他留言說明了情況，希望他能將錢歸還，我也可以給他一點(diǎn)酬勞，但是我7月27日的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他添加了我支付寶好友，但是他加我好友就是為了把我拉黑的�！�
許女士曾給對方留言
隨后許女士多次致電支付寶客服，“客服說對方電話打不通，也不能告訴我對方的電話號碼等信息，說需要警方立案。”于是許女士聯(lián)系了芙蓉區(qū)湘湖派出所，“民警跟我說不能立案，讓我走民事訴訟�！�
客服：可先舉報(bào)對方賬號再走司法途徑，目前已聯(lián)系上收款方
8月5日，記者致電支付寶官方客服，說明了許女士的情況，客服再次嘗試聯(lián)系收款方陌生人劉某，反饋電話無人接聽。提及此前是否處理過同樣的情況，該客服表示，“處理過，但前提是看對方是否配合，如果能聯(lián)系上對方，對方愿意配合將錢款轉(zhuǎn)回，那就會很快解決。”
該客服解釋，“因?yàn)橹Ц秾毑皇菆?zhí)法部門，不能直接將該筆轉(zhuǎn)賬直接劃回，也不能提供他人的個(gè)人信息，但是可以報(bào)警后讓司法機(jī)關(guān)通過他們內(nèi)部的網(wǎng)安流程向支付寶下發(fā)協(xié)查任務(wù)，來調(diào)取對方的信息。”
該客服也給出了解決方案，“第一，在這筆交易賬單上有一個(gè)‘投訴與舉報(bào)’，先舉報(bào)一下對方，第二，咱們可以走司法途徑�！�
當(dāng)日下午，支付寶官方客服反饋，目前已聯(lián)系上收款方，“對方目前表示需要進(jìn)一步核實(shí)賬戶收支情況，已建議對方后續(xù)通過手機(jī)支付寶消息與您溝通協(xié)商�！�
支付寶官方客服反饋，稱目前已聯(lián)系上收款方
律師解讀：屬不當(dāng)?shù)美�，可向法院提起訴訟
對于該事件中涉及的法律法規(guī)，記者咨詢了湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所管委會委員、高級合伙人、副主任劉研律師。
劉研認(rèn)為，該陌生人劉某的行為屬于不當(dāng)?shù)美�。在遇到該情況時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間與交易平臺即支付寶說明情況，如支付寶不能向當(dāng)事人提供對方真實(shí)身份信息，可選擇先以支付寶用戶名向法院提起民事訴訟，再申請法院開具調(diào)查令到支付寶公司調(diào)取收款方真實(shí)身份信息。
劉研表示，在該事件中，收款方拉黑當(dāng)事人支付寶賬號，可能涉嫌侵占行為，如金額較大可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查。如公安機(jī)關(guān)未受理，當(dāng)事人可向法院提起刑事訴訟。
劉研稱，不當(dāng)?shù)美c侵占的邊界在于，是否有主觀惡意侵占財(cái)物。本事件中，如收款方未作出任何舉動(dòng)或回應(yīng)，即涉嫌不當(dāng)?shù)美诋?dāng)事人說明過轉(zhuǎn)錯(cuò)賬后，收款方有主觀方面的拉黑行為 ，可能涉嫌侵占。
瀟湘晨報(bào)記者段穎琪 實(shí)習(xí)生高璐
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