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| 上鐵合肥客運(yùn)段就列車員不當(dāng)言論道歉：將對涉事人員給予處理 | | 來源：新京報(bào) 搜狐 點(diǎn)擊數(shù)：470次 更新時間：2024/5/8 11:22:33 |
原標(biāo)題：上鐵合肥客運(yùn)段就列車員不當(dāng)言論道歉：將對涉事人員給予處理
新京報(bào)訊 據(jù)@上鐵合肥客運(yùn)段官微消息，針對網(wǎng)上視頻反應(yīng)“列車員在車上稱山東人窮，被旅客怒懟后連忙道歉”，我段迅速組織調(diào)查核實(shí)。經(jīng)了解，5月6日K1109次列車運(yùn)行途中，列車員張某在服務(wù)過程中用語不當(dāng)，反映出我們在職工教育、規(guī)范服務(wù)等方面存在不足。對此，我們誠摯道歉，將對涉事工作人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處理，該涉事工作人員也為自己的不當(dāng)言語深感后悔并當(dāng)眾道歉。后續(xù)，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員教育，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，衷心感謝社會各界對我們工作的支持和監(jiān)督。
編輯 陳艷婷
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