據(jù)新民晚報(bào)報(bào)道，不少寶媽寶爸反映，為了入住上海高端月子會所“悅閣母嬰護(hù)理中心”（下稱“悅閣”），他們花費(fèi)了16多萬元至20多萬元，“現(xiàn)如今，眼看著錢都要‘打水漂’了！”
目前，由于上海蕤閣健康管理有限公司（即“悅閣”實(shí)際運(yùn)營主體）突然“停擺”，讓不少產(chǎn)婦及新生兒面臨無法入住、無人照護(hù)、無人送餐等現(xiàn)狀。據(jù)了解，“悅閣”涉及總糾紛金額超過600萬元。
圖為月子中心的嬰兒和工作人員
悅閣“跑路”早有端倪
據(jù)新民晚報(bào)報(bào)道，周先生告訴記者，妻子的預(yù)產(chǎn)期是今年7月�！啊異傞w’主打高端月子中心，護(hù)理體系完善，我們都以為很靠譜。”在考察多家月子會所后，兩人一致決定選擇“悅閣”。2月26日，周先生夫婦與“悅閣”（浦東嘉里城店）簽訂了服務(wù)協(xié)議，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)人說全款可優(yōu)惠3000元，他毫不猶豫就支付了全款16.5萬元。
根據(jù)周先生提供的服務(wù)合同，產(chǎn)婦及嬰兒預(yù)訂服務(wù)期為28天，乙方為上海蕤閣健康管理有限公司（以下簡稱“上海蕤閣”）。依據(jù)不同套餐服務(wù)內(nèi)容，28天月子價(jià)格最高可達(dá)近30萬元。
3月10日，周先生在“悅閣”服務(wù)群收到消息，稱“悅閣”母嬰護(hù)理中心客服、護(hù)理、后勤團(tuán)隊(duì)因被拖欠工資，無法再提供后續(xù)服務(wù)。月子會所出現(xiàn)狀況后，他被拉進(jìn)一維權(quán)群，在這個(gè)一百多人的群里，除了有“悅閣”（浦東嘉里城店）的客戶，還有“悅閣”（黃浦世茂廣場店）的客戶，以及“悅閣”的月嫂、服務(wù)供應(yīng)商等。群內(nèi)月嫂表示，公司已拖欠至少三四個(gè)月工資了。
“悅閣”服務(wù)群內(nèi)發(fā)布的停止服務(wù)通知
記者從12345市民服務(wù)熱線了解到，近一個(gè)月來接到大量關(guān)于“悅閣”的投訴。市民陳先生稱，他的妻子于2月28日分娩，3月1日入住“悅閣”（浦東嘉里城店），但從3月10日起，月子會所停止了一切服務(wù)，30多位產(chǎn)婦以及新生兒無人照顧；而據(jù)市民張女士所述，2月24日，她入住“悅閣”（黃浦世茂廣場店），不久被負(fù)責(zé)人告知會所經(jīng)營難以為繼，隨后就此失聯(lián)，她連日來三餐都只能訂外賣；市民謝先生則表示，自己的妻子懷孕38周臨近預(yù)產(chǎn)期，此前全款預(yù)付20萬元與“悅閣”簽訂合同，現(xiàn)在申請退款遭拒。
該月子中心已顯示歇業(yè)關(guān)閉
值得注意的是，據(jù)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)報(bào)道，“悅閣”的財(cái)務(wù)危機(jī)事先已有端倪，有員工事后在社交平臺爆料，公司從今年2月開始便拖欠員工工資，3月開始不再采購館內(nèi)母嬰用品，且未續(xù)租相關(guān)酒店物業(yè)，不顧已入住的產(chǎn)婦和寶寶，以及部分待產(chǎn)寶媽。
據(jù)部分“悅閣”員工在社交媒體上的帖文介紹，悅閣兩位創(chuàng)始人告訴員工公司被貝康集團(tuán)旗下品牌收購，“他們也只是員工了，沒有錢去支付酒店房租和采購母嬰用品，已出館的媽媽們的一萬元押金也不退了！”兩位創(chuàng)始人以總部“財(cái)務(wù)系統(tǒng)升級”“財(cái)務(wù)外包機(jī)構(gòu)更換”等為由拖欠工資兩個(gè)月，“就這樣騙到我們?nèi)鲁醪疟├�。�?/span>
“悅閣”員工在社交媒體發(fā)帖吐槽
貝康集團(tuán)稱不承擔(dān)任何法律責(zé)任
墊付資金已達(dá)百萬級別
據(jù)新民晚報(bào)報(bào)道，事發(fā)后，寶爸寶媽們找到“悅閣”負(fù)責(zé)人討要說法，對方回復(fù)，公司的資金鏈確實(shí)出現(xiàn)了問題，并強(qiáng)調(diào)后續(xù)事宜聯(lián)系股東杭州貝康健康科技集團(tuán)有限公司（下稱“貝康集團(tuán)”）。
據(jù)天眼查信息，貝康集團(tuán)控股的悅子閣（上海）健康服務(wù)有限公司（下稱“悅子閣”公司）持有悅岱勰（上海）企業(yè)咨詢管理有限公司（下稱“悅岱勰”公司）51%的股份，而“悅岱勰”公司則持有“悅閣”運(yùn)營主體上海蕤閣60%的股份。
3月13日，貝康集團(tuán)發(fā)布聲明稱，公司沒有參與“悅閣”的運(yùn)營和管理，也沒有參與“悅閣”的相關(guān)決策，目前公司間接持有上海蕤閣（悅閣）23.35%的股權(quán)，已履行了其對于“悅子閣”公司的全部出資義務(wù)，在法律層面上就上海蕤閣（悅閣）目前出現(xiàn)的情況并不承擔(dān)任何法律責(zé)任。聲明中還提到，貝康集團(tuán)會對上海蕤閣（悅閣）簽約客戶以及受欠薪影響的員工提供相應(yīng)的過渡方案。
圖為貝康集團(tuán)發(fā)布的聲明
而據(jù)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)報(bào)道，貝康集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人王林（化名）介紹， “悅閣不在我們(貝康集團(tuán))的組織架構(gòu)中，我們也沒有給悅閣的員工發(fā)過工資。”
王林稱，考慮到作為母嬰行業(yè)企業(yè)的社會責(zé)任、考慮到產(chǎn)后急需照顧的新生兒和產(chǎn)婦，最終王林在和公司管理層協(xié)商后，同意向此次“悅閣”暴雷事件的受害客戶、員工和月嫂提供應(yīng)急的“支持方案”。
據(jù)介紹，貝康集團(tuán)給出的“支持方案”針對客戶有兩種選擇，一種是現(xiàn)金墊付客戶預(yù)付款中尚未消耗金額的40%，并贈予貝康集團(tuán)旗下月子中心的一定金額的產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)；另一種是貝康集團(tuán)向“悅閣”的客戶免費(fèi)提供月嫂、月子餐服務(wù)，并贈予貝康集團(tuán)旗下月子中心的一定金額的產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)。對于臨近預(yù)產(chǎn)期，具有迫切入住需求的“悅閣”客戶，由貝康集團(tuán)旗下的月子中心為“悅閣”的客戶繼續(xù)提供服務(wù)，該部分客戶僅需補(bǔ)交相應(yīng)的房費(fèi)差額部分，其他軟性服務(wù)，包括但不限于餐食、護(hù)理、產(chǎn)康、母嬰消耗品等，全部由貝康集團(tuán)無償提供，接受該方案的客戶與貝康集團(tuán)簽訂《母嬰護(hù)理服務(wù)合同》，服務(wù)受到相應(yīng)保障。而對于悅閣拖欠員工和月嫂的工資，貝康集團(tuán)則按照40%予以墊付。據(jù)了解，目前所有月嫂、員工及約90%的客戶已接受過渡方案。
截至目前，貝康集團(tuán)為“悅閣”墊付的現(xiàn)金已達(dá)到百萬元級別，因無償提供服務(wù)而產(chǎn)生的損失尚未有明確統(tǒng)計(jì)。
編輯|何小桃 蓋源源
校對|盧祥勇
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