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本報訊（大連新聞傳媒集團記者陳雨萌）近日，市市場監(jiān)管局公布2023年度我市消費領(lǐng)域投訴熱點，投訴量排行前十位的商品（服務(wù)）及主要問題有服裝鞋帽商品、電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)交易等。
■ 服裝鞋帽商品方面，服裝存在瑕疵、縮水、掉色；鞋子出現(xiàn)開膠、鞋面開裂等質(zhì)量問題，售后推諉、商家不履行“三包”規(guī)定等。
■ 電子產(chǎn)品方面，手機、電腦等不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況，維修配件瑕疵，不履行國家規(guī)定的“三包”義務(wù)等。
■ 網(wǎng)絡(luò)交易時，商品實物或服務(wù)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)宣傳不相符，出現(xiàn)問題退換貨難，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假廣告等。
■ 住宿服務(wù)方面，單方面對優(yōu)惠券、團購設(shè)置使用條件；實際入住環(huán)境與宣傳不符、預(yù)訂的民宿無法入住、因消費者行程變動等原因引發(fā)的住宿退款爭議等。
■ 中介服務(wù)方面，中介機構(gòu)隱瞞實際情況或提供虛假信息，不履行合同約定等。
■ 售后服務(wù)方面，故障檢測維修不及時，零配件供應(yīng)不足，服務(wù)收費爭議等。
■ 汽車產(chǎn)品方面，不履行“三包”承諾、強制搭售裝飾，配件產(chǎn)品質(zhì)量問題，虛假宣傳等。
■ 家用電器方面，產(chǎn)品質(zhì)量問題，維修周期長，配件缺乏，退換貨難，不履行“三包”協(xié)議等。
■ 裝修建材方面，材料質(zhì)量差，銷售者未按約定時間履行交貨，使用假名牌配件，售后維修違反約定等。
■ 家具用品方面，產(chǎn)品質(zhì)量問題，未按照合同約定交付，商家對保修責(zé)任推諉，保修期內(nèi)不保修，不履行質(zhì)量承諾。
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