近日，一場(chǎng)圍繞著農(nóng)夫山泉與娃哈哈之間舊日紛爭(zhēng)的話題在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵。面對(duì)社交媒體上愈發(fā)激烈的爭(zhēng)議與猜測(cè)，農(nóng)夫山泉及其創(chuàng)始人鐘睒睒陷入了自證漩渦。
3月3日晚間，鐘睒睒通過(guò)農(nóng)夫山泉官微信發(fā)布了長(zhǎng)文——《鐘睒睒：我與宗老二三事》，試圖還原與宗慶后之間的真實(shí)故事以回應(yīng)坊間的種種傳聞。
農(nóng)夫山泉官方微信發(fā)布鐘睒睒回應(yīng)文章 圖/官微截圖
然而，這股輿論沖擊波不僅沒(méi)有消退，反而對(duì)農(nóng)夫山泉的攻擊聲還進(jìn)一步加劇。農(nóng)夫山泉甚至在二級(jí)市場(chǎng)上也遭到了挫折。
3月份以來(lái)，其股價(jià)在一系列負(fù)面輿論的影響下持續(xù)走低，總跌幅超過(guò)7%，市值更是急劇縮水超過(guò)200億元。
如今網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地充滿對(duì)農(nóng)夫山泉的質(zhì)疑和謾罵，不禁讓人深思，鐘睒睒是否真的做錯(cuò)了？
鐘睒睒親上輿論火線
據(jù)新京報(bào)，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后近日去世，有網(wǎng)友稱，“鐘睒睒的行為就是典型的農(nóng)夫與蛇”、“鐘睒睒當(dāng)時(shí)是娃哈哈的經(jīng)銷商，因?yàn)闆_貨被娃哈哈開除”、“鐘睒睒召開發(fā)布會(huì)宣布不再生產(chǎn)純凈水，背刺了娃哈哈的純凈水”等一系列言論。此外，農(nóng)夫山泉直播間也被網(wǎng)友涌入刷屏“娃哈哈”。這幾日涌入了謾罵之聲，屏幕不斷被謾罵的詞句刷屏，導(dǎo)致女主播流淚哽咽。
3月3日晚間，鐘睒睒通過(guò)農(nóng)夫山泉官微信發(fā)布了長(zhǎng)文——《鐘睒睒：我與宗老二三事》，試圖還原與宗慶后之間的真實(shí)故事以回應(yīng)坊間的種種傳聞。
圖為鐘睒睒資料圖，他被指為人低調(diào)，鮮少公開演講
在文章中，鐘睒睒重點(diǎn)回應(yīng)了三點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)上最關(guān)心的問(wèn)題。
第一，鐘睒睒表明自己的第一桶金來(lái)自布匹生意，并非來(lái)自娃哈哈；
第二， 在鐘睒睒的建議下，宗慶后投入研發(fā)了八寶粥產(chǎn)品，因此才有了后來(lái)膾炙人口的八寶粥產(chǎn)品——娃哈哈營(yíng)養(yǎng)八寶粥；
第三， 鐘睒睒曾是娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)液的經(jīng)銷商，但從未在娃哈哈領(lǐng)薪，更談不上因沖貨被開除一說(shuō)。
3月3日，農(nóng)夫山泉副總周力也在朋友圈發(fā)文，回應(yīng)“捧‘娃哈哈’踩‘農(nóng)夫山泉’風(fēng)波”。周力表示，宗慶后先生當(dāng)日頭七，可能老先生九泉之下也沒(méi)想到，他的離世會(huì)被一些所謂“吃瓜群眾”一類人利用來(lái)攻擊同城的另一家企業(yè)，并成為輿論熱點(diǎn)。兩家企業(yè)同處一城，早年雖有競(jìng)爭(zhēng)，甚至對(duì)簿公堂，但還是在法律框架下光明正大的競(jìng)爭(zhēng)。
二者曾爆發(fā)“世紀(jì)水戰(zhàn)”
周力提到的“早年競(jìng)爭(zhēng)”，正是著名的“世紀(jì)水戰(zhàn)”。故事的核心主角正是兩家如今家喻戶曉的飲水巨頭——娃哈哈與農(nóng)夫山泉。
2000年前后，娃哈哈已憑借其深入人心的兒童飲品和純凈水產(chǎn)品，在市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地。然而，隨著農(nóng)夫山泉橫空出世，以其獨(dú)特的“礦泉水”理念，將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了天然水源上。
2000年4月，鐘睒睒直接抨擊純凈水不含礦物質(zhì)，對(duì)健康無(wú)益，并宣布停產(chǎn)純凈水，生產(chǎn)天然水。
面對(duì)農(nóng)夫山泉的挑戰(zhàn)，娃哈哈堅(jiān)守陣地，堅(jiān)持純凈水無(wú)雜質(zhì)、安全健康的特性。
于是，一場(chǎng)關(guān)于水質(zhì)與健康的大討論，一場(chǎng)關(guān)乎市場(chǎng)定位與消費(fèi)者觀念轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)役就此拉開序幕。雙方在廣告宣傳、市場(chǎng)推廣、甚至法律層面展開了針鋒相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。
最有名的一個(gè)案例則是，農(nóng)夫山泉通過(guò)電視廣告的形式，對(duì)純凈水發(fā)起了輿論攻擊。
農(nóng)夫山泉通過(guò)水仙花實(shí)驗(yàn)對(duì)比、動(dòng)物實(shí)驗(yàn)對(duì)比、細(xì)胞實(shí)驗(yàn)對(duì)比等，來(lái)證明天然水比純凈水更有優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，這也引發(fā)了包括娃哈哈、樂(lè)百氏等純凈水企業(yè)的不滿。
此后，農(nóng)夫山泉與娃哈哈對(duì)簿公堂，8月份娃哈哈牽頭全國(guó)69家純凈水企業(yè)聯(lián)名指責(zé)農(nóng)夫山泉不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，最終農(nóng)夫山泉被罰款20萬(wàn)元，這場(chǎng)“世紀(jì)水戰(zhàn)”也慢慢落下帷幕。
值得注意的是，在這場(chǎng)“世紀(jì)水戰(zhàn)”中，無(wú)論是娃哈哈還是農(nóng)夫山泉，都經(jīng)歷了一次深刻的洗禮和成長(zhǎng)。
這場(chǎng)戰(zhàn)役將中國(guó)包裝水行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和格局成功改寫，包裝飲用水行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化更是在相互競(jìng)合的過(guò)程中得到了發(fā)展與進(jìn)步。
經(jīng)“世紀(jì)水戰(zhàn)”一役，農(nóng)夫山泉也打出了自己與礦泉水的名氣。隨后更是依靠營(yíng)銷包裝，成為了國(guó)內(nèi)飲用水的“一哥”。
農(nóng)夫山泉目前已成為了國(guó)內(nèi)飲用水的“一哥”，圖為農(nóng)夫山泉資料圖
2020年，農(nóng)夫山泉成功在港交所上市，2022年，農(nóng)夫山泉以26.5%的市場(chǎng)占有率穩(wěn)居國(guó)內(nèi)瓶裝水市場(chǎng)第一，鐘睒睒還曾以超千億的身價(jià)，多次被冠以中國(guó)首富的名號(hào)。
反觀娃哈哈，卻二十年如一日，幾乎未改變其純凈水的包裝與廣告語(yǔ)，顯得十分低調(diào)。
然而，在娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后逝世后，許多網(wǎng)友又將娃哈哈與農(nóng)夫山泉的競(jìng)爭(zhēng)往事翻了出來(lái)，并進(jìn)行了“拉踩”式的對(duì)比，更有甚者還故意在網(wǎng)上營(yíng)造話題并制造二者之間的對(duì)立。
其實(shí)，無(wú)論是娃哈哈還是農(nóng)夫山泉，他們的成功并非僅僅源自于與對(duì)手的較量，而是因?yàn)樗麄儞碛袌?jiān)持做好每一瓶水、每一份產(chǎn)品的執(zhí)著精神。
在《鐘睒睒：我與宗老二三事》一文中，鐘睒睒更是表達(dá)了他對(duì)宗慶后與娃哈哈的尊重：“宗慶后與我亦師亦友，當(dāng)然，也互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我在各個(gè)場(chǎng)合始終表示，宗老是我尊重的企業(yè)家代表。也希望廣大網(wǎng)民們表達(dá)對(duì)宗老追思的同時(shí)，勿被個(gè)別自媒體或大V們帶了節(jié)奏。無(wú)論娃哈哈或農(nóng)夫山泉，始終堅(jiān)持的都是同一件事：為老百姓生產(chǎn)好的產(chǎn)品。”
顯然，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是娃哈哈和農(nóng)夫山泉這樣的行業(yè)翹楚，如何在輿論的漩渦中保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，傳承與發(fā)展企業(yè)文化，才是真正的考驗(yàn)。而對(duì)普通消費(fèi)者而言，不陷入輿論漩渦，保持足夠的理性，才是對(duì)宗老，以及對(duì)民族飲用水品牌最大的支持。
瀟湘晨報(bào)記者郝詠琪
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文 | 蒲 琳
誰(shuí)能料到娃哈哈集團(tuán)創(chuàng)始人宗慶后因病去世后，與娃哈哈同處杭州的“競(jìng)品”農(nóng)夫山泉卻卷入了一場(chǎng)前所未有的輿論危機(jī)，不僅產(chǎn)品遭到抵制，創(chuàng)始人鐘睒睒也成了被攻擊的對(duì)象——“被娃哈哈開除”“對(duì)娃哈哈忘恩負(fù)義”等傳言鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
相較于馬云、馬化騰等互聯(lián)網(wǎng)大佬，這位“賣水的”企業(yè)家知名度稍遜一籌。不過(guò)，隨著農(nóng)夫山泉公司上市，鐘睒睒已連續(xù)三年登上中國(guó)首富的寶座，他也不僅僅是“賣水的”——在2023年胡潤(rùn)百富榜上，因手握港股上市的農(nóng)夫山泉和A股上市的萬(wàn)泰生物，他以4500億元財(cái)富再次登頂。
浙江日?qǐng)?bào)曾撰文稱，鐘睒睒是浙商中最會(huì)寫稿子的人，但他為人低調(diào)，鮮少公開演講，接受專訪。鐘睒睒曾這樣形容自己：“我的性格沒(méi)有阿諛?lè)畛械牧?xí)慣，我不喜歡打交道，也不喜歡喝酒，真正做企業(yè)家的不會(huì)過(guò)多露面�！�
只不過(guò)這次，鐘睒睒再也坐不住了——3月3日，“農(nóng)夫山泉”官方微博發(fā)布了《鐘睒睒：我與宗老二三事》，回應(yīng)了部分網(wǎng)絡(luò)傳言。
01
2月28日，宗慶后的葬禮在杭州的細(xì)雨紛紛中如期舉行，有很多知名人士敬獻(xiàn)了花圈，花圈擺滿了娃哈哈總部的道路。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，鐘睒睒也給宗慶后送來(lái)了花圈。
有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，鐘睒睒也給宗慶后送來(lái)了花圈 圖/視頻截圖
或許，這是鐘睒睒用自己的方式在與宗慶后告別，但這個(gè)花圈卻讓他“引火上身”。當(dāng)晚，農(nóng)夫山泉官方旗艦店在某平臺(tái)進(jìn)行直播帶貨，但播了44分鐘后就結(jié)束了直播。要知道前兩天，該賬號(hào)的直播帶貨時(shí)長(zhǎng)都達(dá)到15個(gè)小時(shí)。2月29日，該賬號(hào)更是連開播都沒(méi)有。
2月29日，農(nóng)夫山泉官方旗艦店在某平臺(tái)的直播賬號(hào)沒(méi)有開播
至于原因，根據(jù)網(wǎng)上的說(shuō)法，很多網(wǎng)友在農(nóng)夫山泉的直播間刷娃哈哈的內(nèi)容，甚至還有人將矛頭直指創(chuàng)始人鐘睒睒，言論可能已經(jīng)上升到了人身攻擊的地步。
一個(gè)傳言是，鐘睒睒做過(guò)記者、辦過(guò)報(bào)紙、養(yǎng)過(guò)蘑菇，但都失敗了。由于鐘睒睒與宗慶后都是杭州人，宗慶后就把海南和廣西的娃哈哈營(yíng)養(yǎng)液的代理權(quán)給了鐘睒睒，不過(guò)鐘睒睒為了賺取更高的利潤(rùn)，把海南的娃哈哈拿到廣東，高價(jià)賣出，賺到了一大筆錢。后來(lái)宗慶后得知此事很生氣，就把鐘睒睒開除了。
后來(lái)，鐘睒睒成立了農(nóng)夫山泉，到1997年底，其天然飲用水正式上線，提出天然水比純凈水更健康的概念，宣布永久停產(chǎn)純凈水，旗幟鮮明地喊出農(nóng)夫山泉“不生產(chǎn)水，只是大自然的搬運(yùn)工”的口號(hào)，矛頭直指娃哈哈、樂(lè)百氏等純凈水。在隨后的幾年里，他和宗慶后在瓶裝水市場(chǎng)上一直是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
還有一個(gè)傳言則涉及鐘睒睒的兒子。農(nóng)夫山泉在上市之初的招股說(shuō)明書中指出，Zhong Shu Zi先生是鐘睒睒的兒子，美國(guó)國(guó)籍，畢業(yè)于美國(guó)加州大學(xué)歐文分校。他目前擔(dān)任農(nóng)夫山泉董事會(huì)非執(zhí)行董事及審核委員會(huì)成員。網(wǎng)友提出質(zhì)疑，如果鐘鐘睒睒決定退居二線，將企業(yè)交給兒子，農(nóng)夫山泉的未來(lái)走向以及它是否仍然是一個(gè)真正的民族企業(yè)是不確定的。
圖為網(wǎng)友評(píng)論截圖
3月1日，農(nóng)夫山泉早盤下跌了2.48%，市值蒸發(fā)了123億港元，不知道跟這些輿論有無(wú)關(guān)系。
反觀娃哈哈，不少消費(fèi)者自發(fā)購(gòu)買哇哈哈產(chǎn)品讓其銷量激增，短短兩天就增長(zhǎng)了驚人的500%。針對(duì)這種情況，娃哈哈感謝大家的支持，并呼吁理性消費(fèi)，同時(shí)通知門店訂單大幅增加，并安排更多員工包裝和運(yùn)送貨物，如果等不及的客戶也可以要求退款。
02
眼看傳言越演越烈。鐘睒睒發(fā)文追思宗慶后，并作了相關(guān)澄清。
在《鐘睒睒：我與宗老二三事》一文中，農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理鐘睒睒?lè)Q，“宗老生前痛恨網(wǎng)絡(luò)暴力。借宗老離世，網(wǎng)絡(luò)上卻出現(xiàn)了大量對(duì)我個(gè)人及農(nóng)夫山泉的詆毀，這絕非宗老所樂(lè)見。作為被意外卷入事件漩渦的當(dāng)事人，我有必要借與宗老生前幾件值得追憶的往事，做一個(gè)澄清”。
在文中，鐘睒睒回憶了他創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷、在娃哈哈工作時(shí)的經(jīng)歷，以及創(chuàng)辦農(nóng)夫山泉后，與宗慶后的理念的不同和相關(guān)訴訟。
鐘睒睒發(fā)長(zhǎng)文追思宗慶后，并就傳言作了澄清
鐘睒睒?lè)Q自己1991年去杭州清泰街娃哈哈總部拜會(huì)宗老，之后與宗老一起去看他剛收購(gòu)的罐頭廠，那是一個(gè)2200多人的國(guó)營(yíng)大廠�！拔铱吹綄I(yè)的罐頭生產(chǎn)設(shè)備都閑置著，遂想起當(dāng)時(shí)東南亞一些地區(qū)流行的八寶粥罐頭，我把這個(gè)想法告訴了宗老。宗老很高興，覺得我的這個(gè)建議有市場(chǎng)，后投入研發(fā)并研制生產(chǎn)了大家非常熟知的娃哈哈營(yíng)養(yǎng)八寶粥，并提議我在廣西、海南成立娃哈哈辦事處銷售娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)口服液。我欣然應(yīng)允。無(wú)奈，當(dāng)時(shí)海南、廣西市場(chǎng)消費(fèi)需求并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，我跑遍市場(chǎng)卻難以將產(chǎn)品銷出去。之后，有幾個(gè)商貿(mào)公司到海南問(wèn)我進(jìn)貨，我才得以將進(jìn)貨出清。后來(lái)，我了解到，兒童營(yíng)養(yǎng)口服液這個(gè)產(chǎn)品在廣東是有市場(chǎng)的�！�
鐘睒睒表示，很多年后，在一次農(nóng)夫山泉的銷售會(huì)議上，他開玩笑說(shuō)“當(dāng)年我們?cè)诤Ｄ蠜](méi)賣出去的娃哈哈，估計(jì)是被賣去了廣東，如果放到現(xiàn)在就要被認(rèn)定為沖貨了”�！皼](méi)想到當(dāng)時(shí)隨口的一句戲言，現(xiàn)在竟成了我‘忘恩負(fù)義’的罪狀。我從未在娃哈哈領(lǐng)薪、更談不上因沖貨被開除�！�
雖然有些爭(zhēng)論，但鐘睒睒說(shuō)，“我對(duì)宗老企業(yè)家精神的尊敬，卻從沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)。我在各個(gè)場(chǎng)合始終表示，宗老是我尊重的企業(yè)家代表”。同時(shí)，他也澄清了創(chuàng)業(yè)第一桶金來(lái)自娃哈哈等傳聞，稱布匹生意才是他創(chuàng)業(yè)所得的第一桶金，而非網(wǎng)上傳言“第一筆創(chuàng)業(yè)收入來(lái)自于娃哈哈”。
鐘睒睒?lè)Q，也希望廣大網(wǎng)民們表達(dá)對(duì)宗老追思的同時(shí)，勿被個(gè)別自媒體或大V們帶了節(jié)奏。
與此同時(shí)，3月3日，農(nóng)夫山泉副總周力朋友圈發(fā)文，回應(yīng)“捧‘娃哈哈’踩‘農(nóng)夫山泉’風(fēng)波”。周力表示，“宗慶后先生今日頭七，可能老先生九泉之下也沒(méi)想到，他的離世會(huì)被一些所謂‘吃瓜群眾’一類人利用來(lái)攻擊同城的另一家企業(yè)，并成為輿論熱點(diǎn)。兩家企業(yè)同處一城，早年雖有競(jìng)爭(zhēng)，甚至對(duì)薄公堂，還是在法律框架下光明正大的競(jìng)爭(zhēng)”。
農(nóng)夫山泉副總周力朋友圈發(fā)文，回應(yīng)“捧‘娃哈哈’踩‘農(nóng)夫山泉’風(fēng)波”
隨后，話題“農(nóng)夫山泉副總回應(yīng)捧娃哈哈踩農(nóng)夫山泉”熱搜第一，“鐘睒睒?lè)裾J(rèn)第一桶金來(lái)自娃哈哈”也登上熱搜。 但顯然，網(wǎng)友對(duì)此并不買賬。
圖為網(wǎng)友評(píng)論截圖
其實(shí)，在宗慶后去世后，買一箱娃哈哈純凈水、喝一瓶AD鈣奶，都是人們對(duì)宗老最樸素的懷念。但需要警惕的是，類似的“拉一方，踩一方”的事并不是第一次發(fā)生，一定要謹(jǐn)防那些嘴里夸著民企的貢獻(xiàn)，鍵盤上卻在行撕裂民企之事的人，謹(jǐn)防被人帶節(jié)奏。
無(wú)論是娃哈哈，還是農(nóng)夫山泉，都是中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)的代表。正如有評(píng)論文章寫的那樣，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境，營(yíng)造有利于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輿論氛圍，也是對(duì)宗老的一份真誠(chéng)的紀(jì)念。
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