原標(biāo)題：2888元內(nèi)場(chǎng)看火箭發(fā)射？游客卻被帶到房頂！文昌最新通報(bào)：頂格處罰！涉事公司共被罰超157萬(wàn)元
每經(jīng)編輯：李澤東
據(jù)文昌市旅文局微信號(hào)消息，2月8日，文昌市旅游和文化廣電體育局通報(bào)關(guān)于游客反映“觀看火箭發(fā)射遇到虛假宣傳”問(wèn)題調(diào)查處置情況。
2024年1月17日晚，文昌市旅文局收到游客關(guān)于觀看火箭發(fā)射遇到虛假宣傳的投訴，經(jīng)調(diào)查處置，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：
一、基本情況
1月17日晚，神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：神州航天公司）組織游客在距離火箭發(fā)射塔架約4.9公里處的龍樓鎮(zhèn)鎮(zhèn)墟自建房樓頂觀看火箭發(fā)射，現(xiàn)場(chǎng)有大部分游客表示不滿，稱(chēng)該公司謊稱(chēng)提供的是火箭發(fā)射內(nèi)場(chǎng)票，并向在場(chǎng)的游客收取1580元-2888元不等火箭觀禮內(nèi)場(chǎng)費(fèi)用，實(shí)則被帶到外圍周邊自建房樓頂，購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品和實(shí)際提供的服務(wù)不符。
二、調(diào)查處理
事發(fā)當(dāng)晚，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和市綜合行政執(zhí)法局第一時(shí)間介入處置，開(kāi)展調(diào)查取證。1月18日上午，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)涉案企業(yè)以涉嫌虛假宣傳予以立案，市綜合行政執(zhí)法局對(duì)涉案企業(yè)以無(wú)證經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)和接團(tuán)領(lǐng)隊(duì)人員帥某無(wú)證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)予以立案。
經(jīng)查，神州航天公司通過(guò)抖音平臺(tái)【抖音賬號(hào)名稱(chēng)“神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司”，抖音號(hào)：29056793642】銷(xiāo)售文昌航天火箭發(fā)射觀禮套票，VIP貴賓票價(jià)分別是：1580元/每人、1980元/每人、2888元/每人，共涉及游客295人，涉案金額28.5488萬(wàn)元人民幣。神州航天公司宣傳購(gòu)買(mǎi)VIP貴賓票的游客可以到文昌航天發(fā)射場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)觀看火箭發(fā)射，虛構(gòu)事實(shí)與實(shí)際情況嚴(yán)重不符。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》有關(guān)規(guī)定，在嚴(yán)格履行告知、聽(tīng)證等法定程序后，2月8日，市綜合行政執(zhí)法局根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十五條第一款和《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)導(dǎo)游人員管理規(guī)定》第二十七條第一款規(guī)定，對(duì)神州航天公司作出罰款57.0976萬(wàn)元人民幣、法人代表余某某罰款1.1萬(wàn)元人民幣、帥某罰款5萬(wàn)元人民幣的行政處罰。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款規(guī)定，對(duì)神州航天公司作出罰款100萬(wàn)元人民幣的行政處罰。涉案款項(xiàng)已于1月18日全部退還游客。
此前新聞報(bào)道
1月17日晚，靠近海南文昌航天發(fā)射場(chǎng)附近的游客見(jiàn)證了一次氣勢(shì)恢宏的火箭發(fā)射。長(zhǎng)征七號(hào)遙八運(yùn)載火箭點(diǎn)火升空后，順利將天舟七號(hào)貨運(yùn)飛船送入太空。
不過(guò)，有些游客的觀看體驗(yàn)并不太好。有網(wǎng)友通過(guò)社交平臺(tái)反映“花費(fèi)2888元購(gòu)買(mǎi)觀看火箭發(fā)射內(nèi)場(chǎng)票，實(shí)則被帶到周邊房頂，購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品和實(shí)際情況嚴(yán)重不符”。
當(dāng)晚，相關(guān)游客把這一情況投訴給了文昌市旅游和文化廣電體育局。
隨后“文昌發(fā)布”傳來(lái)消息，1月18日，文昌市旅游和文化廣電體育局發(fā)布關(guān)于游客反映“觀看火箭發(fā)射遇到虛假宣傳”問(wèn)題初步調(diào)查情況的通報(bào)。
圖片來(lái)源：視頻截圖
文昌市旅游和文化廣電體育局：2024年1月17日晚，我局接到游客投訴，稱(chēng)“花費(fèi)2888元購(gòu)買(mǎi)觀看火箭發(fā)射內(nèi)場(chǎng)票，實(shí)則被帶到周邊房頂，購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品和實(shí)際情況嚴(yán)重不符”。
對(duì)此，我局高度重視，立即聯(lián)合市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市綜合行政執(zhí)法局等部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處置。1月18日上午，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已對(duì)涉案企業(yè)神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司涉嫌虛假宣傳情況予以立案，市綜合行政執(zhí)法局已對(duì)涉案企業(yè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)和接團(tuán)領(lǐng)隊(duì)人員無(wú)證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的違法行為予以立案，案件正在進(jìn)一步調(diào)查取證中。
下一步，我們將及時(shí)向社會(huì)公布調(diào)查處置結(jié)果。我局正在研究制定進(jìn)一步規(guī)范火箭發(fā)射觀禮市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益，持續(xù)提升旅游市場(chǎng)法治化、規(guī)范化水平。
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