（原標(biāo)題：銀行回應(yīng)女子40萬存款變理財：為手機(jī)銀行操作，不存在柜員私自操作）
1月19日，網(wǎng)上一則女子銀行“定期存款”變“理財產(chǎn)品”虧損2萬4成為熱搜新聞。視頻中顯示，女子在農(nóng)業(yè)銀行沙河市支行存入40萬元定期存款，卻發(fā)現(xiàn)被銀行工作人員私自操作變成了理財產(chǎn)品，導(dǎo)致本金虧損了2萬4千元。該女子多次向銀行討要說法，卻遭到了銀行的攔截和拒絕回應(yīng)。
女子稱在銀行“定期存款”變“理財產(chǎn)品”虧損2萬4 視頻截圖
1月20日，長江云新聞記者致電中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司河北沙河市支行了解到，該客戶在兩年前贖回某理財產(chǎn)品后在該網(wǎng)點通過農(nóng)行手機(jī)APP再次購買了另一款理財產(chǎn)品，該產(chǎn)品屬于“激進(jìn)型”基金投資理財產(chǎn)品，需要對購買人進(jìn)行風(fēng)險評級。
銀行網(wǎng)點相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，該產(chǎn)品的購買過程都是通過電子渠道，并且需要客戶在手機(jī)上輸入密碼來確認(rèn)購買成功，并沒有視頻中提到的“簽字”環(huán)節(jié)，視頻中女子的講述與事實不符。
“理財產(chǎn)品”兩年虧損2萬4？
銀行網(wǎng)點相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該產(chǎn)品上架之初就規(guī)定了它的投資方向，有對應(yīng)的風(fēng)險等級評定，價值會隨著資本市場波動產(chǎn)生變化。目前，該產(chǎn)品尚未到達(dá)開放期，“虧損2萬4”并不是最終結(jié)果。
此外，所有的理財產(chǎn)品都采取凈值化管理，每天可以看到上一個結(jié)算日后的產(chǎn)品凈值，并且銀行會對理財客戶每年做一次風(fēng)險測評來維護(hù)客戶自身權(quán)益。
什么樣的情況下，在銀行買的理財出現(xiàn)虧損，銀行需要承擔(dān)責(zé)任？
銀行在向投資者出售理財產(chǎn)品，因為出現(xiàn)虧損而被判賠的案例時有發(fā)生，也就意味著雖然銀行理財是非保本保收益的理財，但也并不是說在出現(xiàn)虧損時就完全不用擔(dān)責(zé)。
記者了解到，銀行理財按照風(fēng)險等級來分，可以分為R1、R2、R3、R4、R5五種類型，分別對應(yīng)的是低風(fēng)險、中低風(fēng)險、中風(fēng)險、中高風(fēng)險和高風(fēng)險。
同樣，不同的投資者按照風(fēng)險偏好，也可以分為保守型、穩(wěn)健型、平衡型、積極型和激進(jìn)型五種類型。一般投資者首次在銀行買理財產(chǎn)品時，都需要做一個風(fēng)險評估，用來確認(rèn)投資者屬于哪種風(fēng)險偏好的。銀行在向投資者售賣理財產(chǎn)品時，只能賣與投資者風(fēng)險偏好等級相匹配的產(chǎn)品。
如果風(fēng)險評估都沒做好，銀行在不知道投資者的風(fēng)險偏好時向投資者推薦理財產(chǎn)品，就涉嫌違反適當(dāng)性原則，需要擔(dān)責(zé)。
目前，該銀行網(wǎng)點方面表示，該產(chǎn)品購買過程合規(guī)，并且接受銀監(jiān)部門調(diào)查。
（長江云新聞記者 錢開）
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男子稱從ATM取款20多天后發(fā)現(xiàn)練功券 銀行：錢沒問題
近日，四川樂山的費先生稱，上月底，他從銀行ATM里取了1500元錢，20多天后拿出錢準(zhǔn)備買東西并赴宴趕禮時，卻發(fā)現(xiàn)其中有6張點鈔練功券。他說，這筆錢取出來后，他一直放在家里沒動過，懷疑從ATM里取出來時就包含了這6張點鈔練功券，希望銀行給個說法。
12月26日，在當(dāng)?shù)鼐胶兔襟w共同見證下，費先生看到了他取錢時的銀行監(jiān)控視頻，確認(rèn)從ATM里取出的錢沒問題，沒有一張點鈔練功券。對此，費先生表示認(rèn)可，但他也想不明白到底哪個環(huán)節(jié)出了差錯，取出的真錢為何有部分變成了點鈔練功券……
圖為涉事銀行網(wǎng)點
男子自稱：
從ATM里取了1500元
20多天后發(fā)現(xiàn)有6張點鈔練功券
11月30日，樂山市沙灣區(qū)太平鎮(zhèn)費槽村的費先生來到鎮(zhèn)上的郵儲銀行營業(yè)所，他想到下個月要參加一場親朋的宴會需要趕禮金，便在ATM取款機(jī)上取了點現(xiàn)金。費先生分兩筆共取了1500元錢，均為100元面值人民幣。
“我取了錢后，就一直放在衣柜的衣服包里沒動過�！辟M先生說，直到12月24日，他家里正在殺豬，他從這筆錢中拿出4張給妹妹叮囑她等會給殺豬匠，自己拿了3張上街去買東西，剩下的則準(zhǔn)備去趕禮，但他買東西付款時經(jīng)人提醒才發(fā)現(xiàn)竟是點鈔練功券。
費先生告訴紅星新聞記者，他自己拿的3張中有2張是點鈔練功券，拿給妹妹的4張均為點鈔練功券，家里剩下的8張均為真錢，“幸好及時發(fā)現(xiàn)了，要不直接拿給人家趕禮才笑人！”
紅星新聞記者看到，費先生手中的6張點鈔練功券，顏色同為紅色票面，晃眼一看確實與人民幣百元大鈔很像，但點鈔練功券正面卻是北京天壇圖案，且票面印有“點鈔練功技術(shù)比賽專用券”“禁止流通”等字樣。
費先生手中的點鈔練功券
據(jù)費先生回憶，他取錢時只數(shù)了張數(shù)是正確的，當(dāng)時還在想，這幾張錢都是新錢，就沒有一張一張去仔細(xì)看，拿回家也沒動過，不知道為什么變成了點鈔練功券？帶著疑問，他找到了鎮(zhèn)上的郵儲銀行網(wǎng)點，希望銀行給個說法。
監(jiān)控還原：
取的錢沒問題，沒有點鈔練功券
他稱不知哪個環(huán)節(jié)出錯
對于費先生的疑問，銀行否認(rèn)這6張點鈔練功券是從銀行ATM取款機(jī)流出的。費先生說，銀行工作人員告訴他取出來的錢都有冠字號，取款機(jī)絕對不會吐這種錢（點鈔練功券）出來。
12月25日，銀行工作人員撥打了報警電話，希望在派出所民警的幫助下，調(diào)查出這6張點鈔練功券的來源。民警查看了銀行監(jiān)控視頻后告知費先生，他所取出的1500元現(xiàn)金均為真錢，他的錢有可能在保管的過程中被人調(diào)了包。
但費先生表示，自己很難相信是在取出1500元真鈔后被人調(diào)了包，此前也從未見過這樣的點鈔練功券。
12月26日，在當(dāng)?shù)鼐胶兔襟w的共同見證下，費先生看到了他取錢時的銀行監(jiān)控視頻。視頻顯示，他取出錢后一張張清點，監(jiān)控中清晰可見每張鈔票都有真鈔圖案，沒有點鈔練功券上的圖案。
費先生取錢監(jiān)控視頻截圖
據(jù)銀行工作人員介紹，ATM存取的每一張錢都會記錄冠字號，冠字號就相當(dāng)于人民幣的身份證，每一張錢的冠字號都是不同的。事發(fā)后，銀行調(diào)取了費先生當(dāng)天所取款的15個冠字號，隨機(jī)抽取費先生剩余的其中一張現(xiàn)金鈔票發(fā)現(xiàn)，該冠字號也確在其中。
對此，費先生表示認(rèn)可，確認(rèn)從ATM里取出的錢沒問題，沒有點鈔練功券。但他也想不明白到底哪個環(huán)節(jié)出了差錯，取出的真錢為何有部分變成了點鈔練功券。由于沒有其他線索，他也不打算深究了。
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