原標題：年輕主播們深陷埋雷合同的仲裁陷阱：被安排擦邊直播，違約將賠償月收入36倍
從決定成為主播起，小雅就走進了一個怪圈。隨著直播時間越來越長，她意識到這個行業(yè)遠比她想象的更復雜。幾十個小小的公寓間每天都有人離開，很快又有新人進來。唯一不變的是露骨的擦邊直播和背不完的話術(shù)。當主播夢醒，想要離開時，和小雅一樣的這些年輕女主播們卻發(fā)現(xiàn)自己面臨著十倍，甚至更多的賠償。那份嚴苛的合作協(xié)議，早已將她們套牢。
近年來，直播行業(yè)一夜暴富的神話每天都在流傳，吸引著無數(shù)普通人躍入其中，據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2022年末，我國網(wǎng)絡(luò)表演（直播）行業(yè)主播賬號累計開通超1.5億個。但神話之下也暗藏漩渦，10萬起步的賠償金擊垮了“明星夢”，起訴主播也已成為直播行業(yè)內(nèi)公開的營收方式。
1月4日，幾位正面臨著高額賠償仲裁的前主播們，向上游新聞（報料郵箱：cnshangyou@163.com）記者講述了自己的遭遇，代理過多起公司訴前主播違約案件的律師也揭秘了更多直播行業(yè)的“潛規(guī)則”。
入職后，有主播被安排拍攝擦邊視頻。 受訪者供圖
新主播被要求播擦邊視頻
2023年2月，是小雅第一次離開家工作，在招聘軟件上她看中了杭州一家文化發(fā)展公司，前期與人事溝通后，她被要求帶妝到杭州面試。
據(jù)招聘平臺信息顯示，該公司是一家MCN公司，專注模特、廣告、短視頻藝人主播培養(yǎng)發(fā)展的文化傳媒平臺，從事網(wǎng)絡(luò)主播、藝人的形象包裝，短視頻策劃，旗下?lián)碛写罅康奈幕瘋髅劫Y源。招聘內(nèi)容中除招聘各類主播外，還長期招聘產(chǎn)品平面模特和前臺。小雅面試的就是前臺工作。
“其實我去的時候看到公司已經(jīng)有一名前臺，面試過程中，對方只是簡單介紹了前臺崗位后，就在和我聊做主播的事情。面試人員說，公司可以在短視頻平臺上孵化一個賬號，并幫我運營。后期我不愿意直播后也可以再轉(zhuǎn)崗做前臺�！毙⊙耪f，人事承諾保底7000元工資，可以提供住宿。她提出是否可以做帶貨主播后，人事也答應(yīng)了小雅的要求，并承諾即便簽署3年合同，也可以隨時離開不會追究其責任，公司還可以出具解約函。小雅細心的保存了兩人有關(guān)簽約和解約的聊天記錄。
小雅稱，入職后這些條件均無法兌現(xiàn)。 受訪者供圖
“因為是新賬號，經(jīng)紀人說先發(fā)一些短視頻，每天開6個小時直播吸引粉絲，直播內(nèi)容就是和粉絲聊天�！毙⊙耪f，成為新主播后，她發(fā)現(xiàn)直播內(nèi)容自己并不能做主，經(jīng)紀人和公司不僅要求她拍攝一些露骨的擦邊短視頻，還被要求在直播中要穿得“清涼”。在私下和其他同期入職主播聊天時，小雅得知還有的新主播被經(jīng)紀人暗示為“榜一大哥”提供更露骨的視頻。一張主播與經(jīng)紀人聊天截圖顯示，經(jīng)紀人在詢問刷禮物的金額后提到“這種調(diào)教好了，會刷很多的（禮物）”。
雖然自己沒有類似遭遇，但這樣的對話讓小雅萌生了退出的想法。拿到第一月工資不久，小雅提出離職，原因除了無法接受直播風格外，還與工資有關(guān)。
“按照保底7000元計算，我當月收了1萬左右的禮物。平臺分成50%，我和公司各25%。提現(xiàn)2000多元后，公司應(yīng)再支付我近5000元。但實際上，公司只補了800元�！毙⊙耪f，扣工資的理由也是花樣百出，直播時間少1分鐘，直播時情緒不對、狀態(tài)不好……綜合考慮后，小雅決定回老家發(fā)展，退出主播行業(yè)。離職時，人事通過文字回復小雅在為其申請解約函，還答應(yīng)撕毀合同時會給小雅拍照。
但事情并未就此結(jié)束，4個月后，小雅成為該公司批量申請仲裁的前主播之一，該公司以違約為由，要求小雅支付公司前期投入10萬元及違約造成的收益損失2.8萬多元。另據(jù)小雅獲取的其他被仲裁主播信息顯示，還有的主播被索賠100萬元賠償，因無力償還，只能繼續(xù)回公司履約。
上游新聞記者梳理發(fā)現(xiàn)，在多個短視頻和社交平臺上，有大量該公司以招聘前臺為由，安排應(yīng)聘者做娛樂主播，后又對離職主播提起仲裁的案例。記者了解，這些離職主播的遭遇與小雅大致相同，且大多數(shù)是剛畢業(yè)的學生。因此，該公司還被評為杭州“避雷”傳媒公司之一，而公司孵化的短視頻賬號里，也大多以年輕女性穿著暴露秀身材的內(nèi)容為主。
對于小雅的說法，該公司工作人員回應(yīng)上游新聞記者稱，發(fā)了解約函的主播沒有申請仲裁，沒有發(fā)解約函的主播，公司認定有違約行為，對其申請了仲裁。但對于該公司主播運營和違約情況，該工作人員卻不愿回應(yīng)。
經(jīng)紀人會要求主播拍攝露骨視頻給粉絲。 受訪者供圖
可能被索賠月收入的36倍
不僅是在杭州，在北京、合肥、寧波、廣東，這樣的案例層出不窮。曾在北京做過半年主播的曉玲也正面臨著一場高額賠償訴訟。
曉玲已在職場打拼多年，入職北京一家傳媒公司時，應(yīng)聘的是助播崗位。招聘信息標注，每月收入在6000元左右。應(yīng)聘入職后，人事告知她助播工資只有不到4000元左右，可以轉(zhuǎn)行做主播，除保底外刷禮物的分成能拿到30%。因為生活拮據(jù)，曉玲就同意了人事的提議。
“簽訂協(xié)議時，人事特意提醒我要仔細看清楚每一個條款再簽字�！逼鋵�，在入職前曉玲就曾聽說過主播被高額索賠的案例�！拔姨匾鈫柫巳耸拢f只有不正規(guī)的公司才會向通過向主播索賠賺錢，我簽的公司不會�！睍粤釠]有想到，人事的承諾并不算數(shù)。
在經(jīng)歷了半年每天拍攝黑絲、露腿等擦邊視頻、擦邊直播后，因身體原因曉玲和公司協(xié)商解約。2023年12月曉玲收到仲裁委送達了仲裁申請書，公司以其擅自停止在指定平臺直播累計超過20天構(gòu)成根本違約為由，向其索賠25萬多元。截至離職日期，曉玲在半年時間里僅拿到2.1萬多元收益�！盀榱藵q粉，我還自己購買了直播設(shè)備、衣服，讓親戚朋友幫忙刷禮物，前后花費近萬元�！睍粤嵴f，目前她也有多名同期進入公司的主播面臨著高額賠償仲裁。
上游新聞記者注意到，曉玲和小雅在入職時均簽署過一份十多頁的《合作協(xié)議》，協(xié)議除規(guī)定合作期限外，還約定了直播平臺、時長及收益分配條款。同時，協(xié)議中列舉了26項違約條款，最少賠償金額為10萬元，最高將面臨月收益36倍的賠償。無認定標準的消極直播，也被列為違約條件之一�！逗献鲄f(xié)議》約定，直播需要在合約期內(nèi)每一年完成前臺總流水20萬元。未完成的，需在3日內(nèi)向公司返還合作期間公司為主播實際支出保底費。該協(xié)議中還特別標注，雙方并非勞動合同關(guān)系。對于這一點，小雅和曉玲均稱簽訂協(xié)議時，公司并非進行詳細說明。
公司要求主播每月不少于26天直播，每天不低于6小時。 受訪者供圖
多名該行業(yè)從業(yè)人員向上游新聞記者透露，小雅和曉玲等人遭遇的是該行業(yè)內(nèi)最常見的“割韭菜”模式，通過虛假職位邀請面試，再洗腦讓應(yīng)聘者做主播，簽約后就開始露出丑態(tài)收割。有知情人稱，十幾頁的合作協(xié)議即使沒有直播經(jīng)驗的人也能看出很多不妥之處。實際操作起來，其實很難完成。因此公司不會將協(xié)議留在主播手中。
以直播時長為例，協(xié)議約定，主播需符合公司直播內(nèi)容及平臺要求的直播時長，方可確認為有效直播時長。每月直播有效時長不低于26天，每天直播有效時長不低于6小時，單場直播低于3小時不計為有效時長，且每月連線PK次數(shù)不低于300次。這就意味著，直播期間每小時要進行兩次連線。不僅如此，每月還需要拍攝、制作不低于15個作品。
曉玲說，自己幾乎所有的時間都耗在直播上，一天下來精疲力盡，往往還會被認定為消極直播。而小雅則坦言，直播時長公司不對主播公開，所以是否完成有效時長主播自己很難界定。
據(jù)上游新聞記者獲取的一段主播與經(jīng)紀人聊天錄音顯示，杭州一傳媒公司主播經(jīng)紀人坦言，公司就是靠仲裁離職主播賺錢。知情人也表示，對于不正規(guī)的MCN機構(gòu)來說，招主播就像一場押寶游戲。批量招聘后，遇到能夠出圈的主播，公司會不遺余力的培養(yǎng)，以此來增加知名度。而對于無法獲取高額收益的主播，則以苛刻的條款對其進行仲裁，獲取高額賠償，這種操作手法已經(jīng)成為直播行業(yè)公開的潛規(guī)則。
值得注意的是，上游新聞記者發(fā)現(xiàn)，在她們的兩份合作協(xié)議中，對于公司違約的情形要如何處理只字未提。
對于該情況，一家同樣大量仲裁前主播的傳媒公司工作人員有著不一樣的看法。他認為，公司需要為主播提供住宿、化妝師和運營人員，還要為主播購買營銷推廣的物料、維護粉絲等，對于完成時長但沒有達到保底收益的主播，公司需要補款至保底金額，如果對主播沒有約束，就無法保障公司權(quán)益。
上游新聞記者在采訪多家該行業(yè)龍頭企業(yè)相關(guān)負責人時，提到合約內(nèi)容及行業(yè)潛規(guī)則，受訪人均表示不便回應(yīng)。
違約將面臨36倍賠償。 受訪者供圖
保密的商事仲裁無法網(wǎng)上查詢
上游新聞記者了解到，曉玲和小雅等主播簽下的協(xié)議中約定，雙方發(fā)生糾紛，且協(xié)商不成后只能通過仲裁裁決。而根據(jù)相關(guān)規(guī)定，商事仲裁具有保密、快速、程序簡單的特點。對于這些MCN公司而言，仲裁結(jié)果不會對外公開，更有利于保護公司聲譽。
上游新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，曉玲和小雅等主播所在公司在工商登記信息中，也沒有訴訟案件記錄在案的情況，因此即便是入職前有意識查閱，也找不到相關(guān)痕跡。
多次參與主播維權(quán)熱點事件的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)人，南京某律所娛樂糾紛負責人霍克向上游新聞記者表示，通過梳理相關(guān)案件可以發(fā)現(xiàn)，近幾年，他實際接手的100多起公司仲裁前主播案件中，幾乎都通過仲裁索賠。
在他看來，這樣的趨勢值得警惕�！氨Ｃ艿纳淌轮俨�，因此無法在網(wǎng)上查詢，就變相降低了起訴主播給公司帶來的聲譽損失成本，而主播在簽約前很難提前預判風險。”霍克說。
曉玲被公司索賠20多萬元。 受訪者供圖
此外，上游新聞記者從多名被仲裁的主播處了解到，一些收到仲裁通知的前主播曾試圖與公司進行溝通，但公司將仲裁業(yè)務(wù)交給第三方合作機構(gòu)后，第三方合作機構(gòu)很難協(xié)助她們與公司進行溝通，甚至明確告之，撤銷案件就意味著這起案件得不到代理費用。還有人則被告知，即便調(diào)解，也需要簽署保密協(xié)議，否則會繼續(xù)追償。
有律師坦言，除公司存在“惡意”仲裁離職主播牟利外，主播法律意識淡薄也是主要原因。湖南商管律師事務(wù)所李炎律師介紹，近兩年，接觸到的公司起訴主播案件有上千起。僅從雙方簽署的合作協(xié)議就可以看出，很多18歲到35歲的主播在簽署協(xié)議時并沒有仔細研究條款，法律意識淡薄。
“僅以直播時長為例，根據(jù)直播平臺的計算方式，6小時的有效直播時長，實際上主播在線時長要達到8小時左右，但是很多新號主播的直播間并沒有觀眾，有時主播就會關(guān)掉直播，待人數(shù)多了再重新開播。這就意味著直播時長中斷，直播如果不持續(xù)，那么再次開播就要重新開始計算，所以在這樣的情況下一天6小時有效直播時長是很困難的�！崩盥蓭煼Q，在他代理的相關(guān)案件中，能滿足協(xié)議要求的主播不足5%，這其中還包括因個人資質(zhì)較好，能為公司帶來收益的主播，公司適當“松綁”的情形。
李律師坦言，在代理的眾多案件中，基于合同簽訂自愿、內(nèi)容系雙方意思表示的原則，仲裁機構(gòu)基本上都會支持了公司仲裁部分或者全部訴求。而主播一般會從時間、精力、名譽、金錢成本等方面考慮，多數(shù)主播也只能認賠。但對于行業(yè)來說，這種現(xiàn)象只會導致一些公司專門以仲裁前主播牟利，不利于行業(yè)發(fā)展。
95.2%主播月收入5000元以下
根據(jù)中國演出行業(yè)協(xié)會等聯(lián)合編制的《中國網(wǎng)絡(luò)表演（直播與短視頻）行業(yè)發(fā)展報告（2022-2023）》，截至2022年末，我國網(wǎng)絡(luò)表演（直播）行業(yè)主播賬號累計開通超1.5億個，以直播為主要收入來源的主播中，95.2%月收入為5000元以下，僅0.4%主播月收入10萬元以上。這樣的數(shù)據(jù)擊碎了主播們“一夜暴富”的泡沫。
李炎律師表示，其實近幾年，大家已經(jīng)意識到直播行業(yè)的存在不規(guī)范，招工陷阱等問題，對于直播行業(yè)的規(guī)范，文化部、市場監(jiān)督管理總局等也出臺多條相關(guān)政策，但因各地沒有明確的細則和懲罰條款，僅從法律角度上來說，還存在欠缺。
采訪中，江蘇、上海、浙江等多地市場監(jiān)管部門、文化部門等工作人員也直言，對于這一經(jīng)營行為因不構(gòu)成勞動關(guān)系，且尚無行為法規(guī)可以對其約束，只能通過仲裁和訴訟的方式解決。
在直播行業(yè)仍在不斷擴充的情況下，應(yīng)如何對其進行規(guī)范？
李炎律師認為，被仲裁主播可以向仲裁機構(gòu)所在的中級人民法院申請撤銷，也可以在執(zhí)行階段向執(zhí)行法院申請不予執(zhí)行。法院一旦撤銷仲裁或者不予執(zhí)行仲裁裁決以后，公司只能到主播住所地或者合同履行地提起訴訟。
主播們稱，直播中需按照公司提供的話術(shù)與粉絲互動。受訪者供圖
但讓法院對于撤銷仲裁或者不予執(zhí)行仲裁裁決，對于主播來說確實存在很大的難度。因此，從根本上解決這一問題，除了要提高想要進入主播行業(yè)人員的法律意識，也要行政機關(guān)出臺制定相應(yīng)的行業(yè)規(guī)定，規(guī)范直播公司的經(jīng)營，杜絕靠仲裁或起訴主播謀利的公司進入行業(yè)市場。
在主播如何維權(quán)方面，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建則認為，近年來傳媒公司通過仲裁起訴主播獲取大量違約金的事件頻繁發(fā)生，仲裁機構(gòu)應(yīng)甄別，其中是否存在欺詐行為。而對于團播等直播形式，主播有嚴格的上下班時間，直播內(nèi)容也要根據(jù)公司安排進行，這種情況下，能否認定為勞動關(guān)系也值得勞動部門關(guān)注。
1月8日，小雅的仲裁案件將開庭，她說如果結(jié)果和其他主播一樣敗訴，她的生活會面臨巨大的打擊。
（文中主播均為化名）
上游新聞記者時婷婷
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