12月26日，早教機(jī)構(gòu)美吉姆北京多家分店被曝關(guān)店停業(yè)，涉及常營(yíng)華聯(lián)中心店、昌平悅薈、清河萬(wàn)象匯、望京等店。不少家長(zhǎng)表示，先前曾為孩子報(bào)了長(zhǎng)期課程，預(yù)付費(fèi)用多在上萬(wàn)元，關(guān)停之后，孩子無(wú)法正常上課，剩余的課程費(fèi)也尚無(wú)著落。
圖為美吉姆北京常營(yíng)華聯(lián)店。
中國(guó)新聞周刊聯(lián)系美吉姆總部及處理后續(xù)事宜的負(fù)責(zé)人，電話均無(wú)人接聽(tīng)。12月28日下午，常營(yíng)華聯(lián)中心店的家長(zhǎng)稱(chēng)，家長(zhǎng)代表正在與美吉姆和商場(chǎng)方面協(xié)商溝通，截至下午4點(diǎn)，暫時(shí)還無(wú)結(jié)果。
有家長(zhǎng)對(duì)中國(guó)新聞周刊表示，僅一家分店涉及的會(huì)員家長(zhǎng)就達(dá)到數(shù)百人，關(guān)停消息傳來(lái)后，他們希望能盡早拿到剩余的課時(shí)費(fèi)。目前，他們除了等待結(jié)果，只能通過(guò)12345等渠道投訴，并聯(lián)系各監(jiān)管部門(mén)反饋情況，“可能大家也有答案，維權(quán)的希望或許渺茫，但還是盡可能試試”。
北京多家美吉姆停業(yè)
劉昆（化名）是12月26日得知了閉店的消息。他先是從社交平臺(tái)刷到北京幾家美吉姆門(mén)店停業(yè)的消息，下班回家后，又從妻子處得知，自己孩子報(bào)名的常營(yíng)華聯(lián)中心店也關(guān)了門(mén)。
2022年初，劉昆給1歲的孩子報(bào)了美吉姆的早教課程，希望能培養(yǎng)孩子的大運(yùn)動(dòng)能力和集體意識(shí)。當(dāng)時(shí)，美吉姆的門(mén)店還在常營(yíng)天街，他選擇了最小數(shù)量的課時(shí)包，70多節(jié)課程的費(fèi)用大概在17000元，“各課程消耗的課時(shí)不同，比如音樂(lè)是2個(gè)課時(shí)，活動(dòng)課程每次1課時(shí)，時(shí)間段不同，只要有空約好了就可以去上�！�
報(bào)課后的一年多時(shí)間里，因?yàn)橐咔楹蛡�(gè)人原因，孩子上課的次數(shù)寥寥無(wú)幾。2023年上半年美吉姆常營(yíng)天街分店又搬到了華聯(lián)常營(yíng)中心，擔(dān)心裝修有異味，劉昆又隔了一段時(shí)間才帶著孩子去上課。
“相當(dāng)于下半年才陸陸續(xù)續(xù)過(guò)去，到現(xiàn)在課時(shí)包才用了差不多一半，還剩八九千塊錢(qián)的費(fèi)用”，劉昆說(shuō)，美吉姆有豐富的游戲活動(dòng)，孩子也非常喜歡，甚至有了想去上課的概念，“孩子對(duì)新鮮事物感興趣，會(huì)說(shuō)周日想去玩一個(gè)小時(shí)�！�
2023年7月開(kāi)始，美吉姆在全國(guó)各地的店面開(kāi)始陸續(xù)關(guān)閉，最終還是波及了北京。12月26日晚，劉昆加入了美吉姆常營(yíng)華聯(lián)的維權(quán)群，群里的家長(zhǎng)人數(shù)很快便達(dá)到了400多人，他們所剩的課時(shí)費(fèi)少則數(shù)千元，多則兩三萬(wàn)元。有家長(zhǎng)交費(fèi)18000元，事發(fā)前孩子僅僅上了3節(jié)課；有家長(zhǎng)和孩子還在上周日參加了門(mén)店的圣誕活動(dòng)，當(dāng)時(shí)老師還預(yù)約了27號(hào)的課程；還有家長(zhǎng)剛剛從其他分店轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，課還沒(méi)上，就得知了停店的消息。
根據(jù)美吉姆常營(yíng)華聯(lián)中心在12月26日發(fā)布的告知書(shū)，自2023年7月以來(lái)，公司受到美吉姆品牌其他城市閉店影響。進(jìn)入10月，受到支原體肺炎、新冠、甲流等影響，該公司因上市公司美吉姆總部董事長(zhǎng)馬紅英失聯(lián)的新聞?dòng)忠淮纬闪溯浾摻裹c(diǎn)，雖馬紅英此次失聯(lián)與“中植系”被查有關(guān)，與美吉姆業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，但是家長(zhǎng)間傳播的都是“美吉姆老板跑路，美吉姆已經(jīng)倒閉”等恐慌信息，公司作為加盟店，現(xiàn)階段陷入嚴(yán)重的品牌危機(jī)，無(wú)法正常開(kāi)展銷(xiāo)售。
美吉姆北京常營(yíng)華聯(lián)店發(fā)布的告知書(shū)。圖/受訪者提供
美吉姆常營(yíng)華聯(lián)中心稱(chēng)，鑒于現(xiàn)階段公司經(jīng)營(yíng)中遇到的諸多問(wèn)題，他們向上市公司美吉姆提出借錢(qián)周轉(zhuǎn)進(jìn)行救助的需求，但多次溝通無(wú)果，被上市公司以無(wú)法扶持為由拒絕。由于實(shí)在無(wú)以為繼，無(wú)法支付房租和員工工資、社保，故門(mén)店停止授課服務(wù)。經(jīng)多方溝通，美吉姆常營(yíng)華聯(lián)門(mén)店投資人將于12月28日 (本周四)，同市場(chǎng)監(jiān)管局、派出所等各方進(jìn)行協(xié)商并制定后續(xù)會(huì)員的處理方案。12月29日(本周五)，會(huì)安排相應(yīng)工作人員逐一聯(lián)系會(huì)員辦理后續(xù)的轉(zhuǎn)課事宜。
“我們聯(lián)系不上美吉姆的官方人員，也不清楚接下來(lái)會(huì)怎么處理”，劉昆提供的一份由北京海融興達(dá)商業(yè)管理有限公司發(fā)布的公告顯示，美吉姆常營(yíng)華聯(lián)中心自2023年4月1日起拖欠其承租保證金、固定租金等費(fèi)用73萬(wàn)余元，因此提醒顧客避免預(yù)付費(fèi)消費(fèi)等。
中國(guó)新聞周刊嘗試聯(lián)系美吉姆常營(yíng)華聯(lián)門(mén)店的工作人員，但多個(gè)電話均無(wú)人接聽(tīng)。有家長(zhǎng)提到，實(shí)際上，門(mén)店的老師們也處于被欠薪、欠社保的狀態(tài)。有老師曾去美吉姆總部討要說(shuō)法，但并沒(méi)有結(jié)果。
值得關(guān)注的是，近日以來(lái)，北京美吉姆西直門(mén)、常營(yíng)、昌平悅薈、清河萬(wàn)象匯、望京等多家門(mén)店也暫停歇業(yè)，為此，家長(zhǎng)紛紛抱團(tuán)維權(quán)。
得知消息后家長(zhǎng)開(kāi)始維權(quán)。圖/網(wǎng)絡(luò)
各地門(mén)店多有倒閉
公開(kāi)資料顯示，美吉姆（MyGym）早教品牌誕生于美國(guó)。2008年，曾在IBM、HP等公司工作的劉俊君及其他幾人成立公司取得了美吉姆品牌在中國(guó)的授權(quán)，成為美吉姆在中國(guó)的主加盟商，并于2010年起在北京、上海、廣州等城市陸續(xù)成立美吉姆早教中心。
美吉姆曾被稱(chēng)為“早教第一股”，高峰時(shí)期，美吉姆在全國(guó)開(kāi)了548家門(mén)店，遍布廣州、上海、南京、成都等地。
今年以來(lái)，除了北京，廣州、上海、成都等多地的分店都被曝出關(guān)停，并引發(fā)家長(zhǎng)維權(quán)。據(jù)媒體報(bào)道，僅2023年上半年，該品牌就倒閉了72家。
據(jù)媒體報(bào)道，今年初，由于一再推遲復(fù)課，成都美吉姆疑似跑路。幾經(jīng)波折后，該早教機(jī)構(gòu)成功復(fù)課，但幾個(gè)月后，成都3家門(mén)店閉店停課、拖欠員工薪資，讓美吉姆再度陷入了“跑路疑云”。
8月9日，美吉姆發(fā)布聲明稱(chēng)，受整體宏觀經(jīng)濟(jì)恢復(fù)不及預(yù)期和行業(yè)環(huán)境等因素的影響，廣州、上海、成都部分美吉姆加盟中心作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)主體作出了并店、閉店決策。
聲明稱(chēng)，公司將協(xié)調(diào)上述中心根據(jù)實(shí)際情況對(duì)于會(huì)員的未消課時(shí)制定相應(yīng)的解決方案，并將與中心保持溝通、持續(xù)關(guān)注后續(xù)進(jìn)展，力爭(zhēng)最大程度維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益、盡最大努力降低對(duì)會(huì)員家庭的影響。
美吉姆2023年第三季度財(cái)報(bào)顯示，第三季度共計(jì)營(yíng)收2886.24萬(wàn)元，同比減少31.81%；前三季度共計(jì)營(yíng)收1億元，同比減少21.42%。利潤(rùn)方面，第三季度，美吉姆虧損幅度同比擴(kuò)大153.93%，共虧損7860.92萬(wàn)元；前三季度共虧損1.53億元，同比擴(kuò)大91.2%。扣除非經(jīng)常性損益后，前三季度共計(jì)虧損1.67億元，同比擴(kuò)大90.4%。
就在11月29日，美吉姆曾突然發(fā)布公告，稱(chēng)董事長(zhǎng)馬紅英失聯(lián)。12月，其再次發(fā)布公告稱(chēng)，董事長(zhǎng)馬紅英已于近日因個(gè)人原因辭職。
對(duì)于全國(guó)多地出現(xiàn)的美吉姆早教機(jī)構(gòu)閉店、消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)的情況，11月30日，美吉姆總部通過(guò)文字聲明表示，目前美吉姆各職能部門(mén)穩(wěn)定履職，各個(gè)條線工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
劉昆說(shuō)，這一年來(lái)，他一直在關(guān)注美吉姆各地的經(jīng)營(yíng)情況。今年上半年，在成都、上海等地曝出關(guān)停消息后，他也曾擔(dān)心過(guò)自家孩子報(bào)名門(mén)店的經(jīng)營(yíng)情況，也想過(guò)是否有必要提早做準(zhǔn)備。但當(dāng)時(shí)也有家長(zhǎng)提到，北京門(mén)店多作為直營(yíng)店，“應(yīng)該不會(huì)受到影響”。
然而，直到美吉姆常營(yíng)華聯(lián)中心關(guān)門(mén)，他也沒(méi)有收到任何通知，截至目前，還有部分家長(zhǎng)依然蒙在鼓里。
美吉姆北京多家門(mén)店關(guān)停的消息也影響了尚在營(yíng)業(yè)的門(mén)店。12月28日，美吉姆凱德晶品中心店工作人員稱(chēng)，他們的門(mén)店經(jīng)營(yíng)正常，但也接到一些家長(zhǎng)的咨詢電話，甚至咨詢退課的情況。
海淀一家加盟分店的員工表示，他們門(mén)店目前還有2000多名會(huì)員，目前也頻繁收到咨詢電話，“都是怕跑路，搞得我們也很頭疼。”
上述兩家門(mén)店員工均表示，如果想要將關(guān)閉門(mén)店的課程轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，需要相關(guān)門(mén)店人員出面，與他們進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，“把課時(shí)費(fèi)轉(zhuǎn)給我們就行，但如果他們連員工的社保都無(wú)法繳納，估計(jì)很難實(shí)現(xiàn)�！�
家長(zhǎng)希望盡早拿回剩余課時(shí)費(fèi)
按照告知書(shū)的消息，美吉姆常營(yíng)華聯(lián)中心將同市場(chǎng)監(jiān)管局、派出各方進(jìn)行協(xié)商并制定后續(xù)會(huì)員的處理方案，但截至28日下午16時(shí)，該門(mén)店尚無(wú)結(jié)果反饋。部分家長(zhǎng)還表示，他們給孩子預(yù)約的固定課，即便因關(guān)停無(wú)法上課，課時(shí)依然在消耗。
而姚家園萬(wàn)象匯分店家長(zhǎng)提供的消息顯示，海淀區(qū)公安分局等對(duì)美吉姆品牌投資人進(jìn)行了當(dāng)面詢問(wèn)。美吉姆股東代表表示，本周內(nèi)將公示信息及有效聯(lián)系方式，用于解決店鋪閉店后會(huì)員課程解決方案，具體方案以美吉姆公告為準(zhǔn)。另外，朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將約談美吉姆股東代表，針對(duì)朝陽(yáng)區(qū)閉店的姚家園望京、常營(yíng)三個(gè)校區(qū)的后續(xù)解決方案進(jìn)行溝通。
中國(guó)新聞周刊聯(lián)系美吉姆總部及上述股東代表，但電話始終無(wú)法接通。
有律師表示，美吉姆與消費(fèi)者之間形成合法有效的教育培訓(xùn)合同關(guān)系，對(duì)于其閉店的行為，消費(fèi)者有權(quán)解除合同，并要求美吉姆退還相應(yīng)款項(xiàng)。根據(jù)相關(guān)法規(guī)，美吉姆總部應(yīng)當(dāng)監(jiān)督加盟商的服務(wù)質(zhì)量。若美吉姆總部未盡到相關(guān)監(jiān)督義務(wù)，應(yīng)當(dāng)在過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)一定的責(zé)任。
劉昆說(shuō)，目前，家長(zhǎng)們除了等待結(jié)果，只能通過(guò)12345、市長(zhǎng)信箱等渠道投訴，報(bào)警或聯(lián)系各監(jiān)管部門(mén)反饋情況。還有不少家長(zhǎng)準(zhǔn)備聯(lián)合起訴美吉姆，希望能拿回剩余的課時(shí)費(fèi)。
還有家長(zhǎng)表示，如果無(wú)法退款，希望能夠就近轉(zhuǎn)課，且不能有額外的隱藏消費(fèi)。但對(duì)于轉(zhuǎn)課的方案，也有家長(zhǎng)擔(dān)心，如果轉(zhuǎn)課之后，轉(zhuǎn)課機(jī)構(gòu)再次倒閉，又該如何維權(quán)？
“可能大家都知道，維權(quán)的希望渺茫，但還是盡可能試試”，劉昆說(shuō)。
作者：王春曉
編輯：胡克非
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