大連新聞傳媒集團(tuán)記者陳雨萌
“雙十一”將至，為維護(hù)我市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布五起網(wǎng)絡(luò)交易違法典型案例，提醒告誡網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)。
一、大連某貿(mào)易有限公司在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布虛假宣傳洗發(fā)水廣告案
2023年6月27日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到大連某貿(mào)易有限公司店鋪在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布虛假?gòu)V告的線索。經(jīng)查，當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布moeta洗發(fā)水VS普通洗發(fā)水防掉發(fā)對(duì)比廣告圖片，宣傳“防脫發(fā)洗發(fā)水控油蓬松固發(fā)育發(fā)去屑止癢男女生洗頭發(fā)洗發(fā)膏露男女”洗發(fā)水廣告，但不能提供此款洗發(fā)水?dāng)[脫掉發(fā)相關(guān)證明材料，構(gòu)成發(fā)布虛假宣傳洗發(fā)水廣告的違法行為。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》的有關(guān)規(guī)定，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)當(dāng)事人作出罰款的行政處罰。
二、大連某餐飲服務(wù)有限公司未取得遼寧省小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售食品案
2022年11月3日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到舉報(bào)大連某餐飲服務(wù)有限公司無(wú)經(jīng)營(yíng)許可的線索。經(jīng)查，當(dāng)事人在未取得遼寧省小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證的情況下，于2022年10月1日至2022年10月25日，從事食品加工并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售“醉香豬肘鹵肉飯”等食品，銷售收入22481.70元，構(gòu)成未取得遼寧省小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售食品的違法行為。
依據(jù)《遼寧省食品安全條例》的有關(guān)規(guī)定，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)當(dāng)事人作出沒(méi)收違法所得22481.70元的行政處罰。
三、大連某科技有限公司在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者案
2022年9月28日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到大連某科技有限公司涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的案件線索。經(jīng)查，當(dāng)事人“書(shū)小一”產(chǎn)品的客服人員在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者咨詢涉及“書(shū)小一”產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí)，明示或暗示“書(shū)小一”是“真不二”代工產(chǎn)品關(guān)系，構(gòu)成虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)當(dāng)事人作出罰款5萬(wàn)元的行政處罰。
四、甘井子區(qū)某日用品商行在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品廣告中標(biāo)注虛假內(nèi)容、銷售標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定的服裝案
2022年11月10日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到關(guān)于甘井子區(qū)某日用品商行涉嫌虛假宣傳的線索。經(jīng)查，當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的涉案服裝系在網(wǎng)上購(gòu)買，當(dāng)事人無(wú)法提供銷售涉案服裝的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，且舉報(bào)線索中涉案服裝的標(biāo)簽無(wú)中文標(biāo)識(shí)，構(gòu)成銷售產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定服裝的違法行為。另查，當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)店鋪將該服裝名稱標(biāo)為“2022海外購(gòu)蒙家冬季羽絨服男女短款陳奕迅同款可拆連帽加絨瑪雅保暖外套”，該商行營(yíng)銷人員在貨品名稱中增加了“海外”兩字，構(gòu)成在產(chǎn)品廣告中標(biāo)注虛假內(nèi)容的違法行為。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)廣告法》的有關(guān)規(guī)定，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令停止發(fā)布虛假?gòu)V告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并作出罰款的行政處罰。
五、大連某餐飲連鎖有限公司星河廣場(chǎng)分公司在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布虛假?gòu)V告、虛假折價(jià)誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易案
2023年5月6日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到大連某餐飲連鎖有限公司星河廣場(chǎng)分公司涉嫌價(jià)格欺詐及虛假宣傳的案件線索。經(jīng)查，當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售魚(yú)滑米線+紫薯餅套餐，該套餐銷售價(jià)格為（原價(jià)45元/份）優(yōu)惠5折后售價(jià)22.5元/份，該套餐中的菜品單點(diǎn)合計(jì)價(jià)格為33.8元/份（優(yōu)惠5折后售價(jià)16.9元/份），每份差價(jià)5.6元，構(gòu)成虛假折價(jià)誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易的違法行為。當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中一款蔬菜米線前標(biāo)注“減脂控卡”的廣告語(yǔ)，用于宣傳此款米線適合減脂期的人群，且無(wú)法證明此款蔬菜米線具有“減脂控卡”的功效，構(gòu)成以無(wú)法驗(yàn)證的科研成果誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為。
依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》《中華人民共和國(guó)廣告法》的有關(guān)規(guī)定，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人作出沒(méi)收違法所得并罰款的行政處罰。
市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高守法意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，履行信息公示義務(wù)，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效；加強(qiáng)商品和服務(wù)等審核、抽查，把好準(zhǔn)入關(guān)，及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接；規(guī)范集中促銷行為，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品，規(guī)范廣告發(fā)布，禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格欺詐，完善交易售后保障機(jī)制等自律措施；自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，妥善處置投訴舉報(bào)，及時(shí)化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。
廣大消費(fèi)者要理性消費(fèi)，提高維權(quán)意識(shí)，選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、信譽(yù)度高的平臺(tái)，仔細(xì)查看商家綜合信息；避開(kāi)購(gòu)物陷阱，不輕信“特價(jià)”“甩賣價(jià)”等促銷信息，確定商品是否適用于七日無(wú)理由退貨；充分了解商家制定的退換貨規(guī)則、預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還規(guī)則等，并通過(guò)正規(guī)的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，謹(jǐn)慎使用“二維碼”支付，防止不法分子盜取個(gè)人信息和網(wǎng)銀信息；提高維權(quán)意識(shí)，保存好商品信息、交易截圖等憑證，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)、商家協(xié)商處理，或向有關(guān)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。
今年“雙十一”集中促銷活動(dòng)期間，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)定向監(jiān)測(cè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為將依法依規(guī)嚴(yán)處，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)良好秩序和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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