（原標(biāo)題：順豐通報(bào)38萬元勞力士手表遺失事件進(jìn)展：初步判定系外部人員所為）
據(jù)順豐集團(tuán)官博，8月1日，順豐速運(yùn)有限公司通報(bào)勞力士手表遺失事件進(jìn)展：
快件單號SF1159XXXXX1637從吉林省延吉市寄至廣東省廣州市，客戶簽收快件后反饋內(nèi)件遺失。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，初步判定系外部人員所為，目前手表已被找回，非我司收派件快遞員責(zé)任，相關(guān)情況還在進(jìn)一步調(diào)查中。公司已將信息告知客戶，同時(shí)也就后續(xù)事宜與客戶進(jìn)行妥善協(xié)商并達(dá)成了一致。
順豐發(fā)布說明
此前報(bào)道
男子寄38萬元勞力士到廣州，收貨時(shí)只�？蘸凶樱宽権S回應(yīng)
據(jù)媒體7月22日消息，近期，吉林石先生求助稱，他通過順豐郵寄的近38萬元勞力士丟失，并向媒體提供了寄送和接收時(shí)的視頻。
7月22日，順豐方聯(lián)系到石先生，希望給10天時(shí)間查找，如果沒有結(jié)果會對購買的手表全額賠付，后續(xù)若找回手表，石先生再返還理賠金。 目前警方已經(jīng)調(diào)取指紋，案件調(diào)查當(dāng)中。
視頻截圖
男子寄快遞未保價(jià)
價(jià)值38萬元的勞力士丟失
22日稍早，媒體發(fā)文稱，近日，吉林延邊的石先生求助稱，他通過順豐郵寄了一款近38萬的勞力士手表到廣州，而收件方拆盒時(shí)卻發(fā)現(xiàn)里面什么也沒有。
“她發(fā)現(xiàn)里面啥也沒有，只有外包裝盒沒有手表，我的第一反應(yīng)可能是郵寄的時(shí)候落在了店里。”石先生說。
石先生提供的店內(nèi)無斷點(diǎn)監(jiān)控視頻顯示，員工將手表打包后，順豐小哥取走了包裹。
對此，順豐取件小哥解釋稱，當(dāng)時(shí)太忙，并未看快遞里面裝的什么，收件方驗(yàn)貨時(shí)手表就沒了，可具體在哪里沒的無法確定。
廣東提供的收件視頻顯示，一女子打開外包裝盒后，發(fā)現(xiàn)沒有手表，隨即不斷在快遞盒內(nèi)翻找。
“你看，這是廣東那邊收了貨開始在拆箱，包裝的時(shí)候，在手表盒子上纏了泡沫和膠帶，但她拿出來時(shí)直接就是一個(gè)白盒啦，他們接貨也是，到貨后全程視頻監(jiān)控，你看她多詫異啊，她以為掉了呢，她找那個(gè)外面的快遞箱，她以為手表掉里面去了，到她這時(shí)手表已經(jīng)不在了�！笔壬f。
隨后，順豐吉林省安全保障工作人員表示，“我沒有回避說責(zé)任不在順豐，我負(fù)責(zé)找，如果你要談賠償可以找客服”。
客服回應(yīng)稱，目前還沒有結(jié)論，會有專人對接。
石先生直言，“順豐說了只有他們內(nèi)部的人才能接觸到這個(gè)快遞，所以我很確認(rèn)這是他們內(nèi)部的人拆箱后拿走了手表�！�
石先生稱，由于沒有保價(jià)，順豐曾表示賠償1000元，但自己并未同意�！拔艺J(rèn)為這個(gè)東西跟保沒保價(jià)沒有關(guān)系，因?yàn)檫@不是運(yùn)損或產(chǎn)生破壞之類的情況，現(xiàn)在所有的證據(jù)都表明他們這是一個(gè)盜竊的行為�！�
事發(fā)后，石先生已報(bào)警�！拔业脑V求很簡單，要么就是把38萬的表找到還給我，要么就是按實(shí)際金額賠給我�！笔壬f。
相關(guān)律師表示，對于這塊手表是順豐的“家賊”偷的，還是外面的“飛賊”偷的，要等公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步調(diào)查來予以確認(rèn)，并依法追究盜竊犯罪的刑事責(zé)任。但對于托運(yùn)人的損失而言，順豐公司現(xiàn)在就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，這和刑事案件的偵破過程和結(jié)果沒有直接的關(guān)聯(lián)。
該律師稱，順豐公司所說的保價(jià)行為是它內(nèi)部的一個(gè)工作方法，仍需要按照托運(yùn)人能夠證明的實(shí)際損失來承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
對此，網(wǎng)友熱議：“這種確實(shí)要嚴(yán)查到底”“幾十萬的東西，不保價(jià)嗎？”......
網(wǎng)友評論
快遞丟失該怎么賠？
近年來，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為消費(fèi)者購物的主要渠道之一，快遞行業(yè)也隨之迅速發(fā)展，新興事物的產(chǎn)生帶來方便的同時(shí)，隨之而來的就是各種糾紛和法律問題。
據(jù)威海法院，快遞在沒有保價(jià)的情況下發(fā)生毀損、丟失等情況可以依照民事法律的相關(guān)規(guī)定要求快遞公司進(jìn)行賠償。消費(fèi)者在選擇為自己的快遞保價(jià)時(shí)也不要存在“保的多、賠得多”的誤區(qū)，即使保價(jià)時(shí)申報(bào)價(jià)格虛高，也是按照實(shí)際價(jià)值來計(jì)算，超額部分僅僅是花了冤枉錢。
同樣，對于快遞公司而言，如果只是按照普通標(biāo)準(zhǔn)收取快遞費(fèi)，卻要承擔(dān)快遞費(fèi)百倍、千倍甚至上萬倍的賠償責(zé)任，一是不公平，二是確實(shí)不利于快遞企業(yè)的良性發(fā)展，快遞行業(yè)推出的“保價(jià)”服務(wù)，正是為了平衡快遞公司的運(yùn)費(fèi)及風(fēng)險(xiǎn)，但是在日常生活中，快遞員收快遞、或者網(wǎng)絡(luò)下單時(shí)合同條款都并未有對寄件人明顯的提醒，導(dǎo)致糾紛發(fā)生時(shí)，由于快遞公司提供的是格式條款且未對相對人盡到提示義務(wù)導(dǎo)致條款無效，只能承擔(dān)高額的賠償金。所以實(shí)踐中，快遞公司應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)足以提醒相對人注意的形式或者充分盡到提醒義務(wù)來避免糾紛發(fā)生時(shí)需要承擔(dān)巨額賠償金的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)深圳市中級人民法院，廣東省深圳市羅湖區(qū)人民法院清水河人民法庭二級法官吳海芬表示，隨著快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，不少貴重物品的交易亦通過快遞方式進(jìn)行交付。快遞企業(yè)為降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，往往與消費(fèi)者約定保價(jià)條款，如快件丟失、損壞、短少的，按照實(shí)際價(jià)值賠償，最高不超過快件的保價(jià)金額。該條款系雙方達(dá)成的合意，在未違反法律和行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定前提下，一般認(rèn)定有效。如果快遞公司在寄送過程中存在故意或重大過失時(shí)，賠償限額為保價(jià)金額的約定免除了快遞公司的責(zé)任，該條款系免責(zé)條款。在這種情況下，為防止快遞公司出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)認(rèn)定該條款無效。
法官在此提醒，快遞公司應(yīng)當(dāng)明確提醒消費(fèi)者對重要物品進(jìn)行保價(jià)，告知相關(guān)保價(jià)規(guī)則和保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)要完善投遞流程，提高對貴重或特殊物品的監(jiān)管保障，提升快遞服務(wù)質(zhì)量和水平。
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