大連新聞傳媒集團(tuán)記者 盧真珍
進(jìn)入暑期旅游旺季，來連游客數(shù)量激增，大連市文化市場綜合行政執(zhí)法隊曝光4起旅游市場違法違規(guī)典型案例。同時提醒廣大旅游者參加團(tuán)隊旅游時，要選擇有資質(zhì)的旅行社，網(wǎng)上謹(jǐn)慎報名，主動簽訂旅游合同。
向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)案
2023年4月27日，大連市文化市場綜合行政執(zhí)法隊執(zhí)法人員對位于大連市高新區(qū)小平島圣汐灣碼頭附近旅游團(tuán)隊進(jìn)行檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)大連某國際旅行社組織18名游客參加帆船出海項目。經(jīng)查，大連某國際旅行社組織20名游客參加“旅順一日游”，行程中的帆船出海項目有18名游客報名，旅行社組織游客在大連市高新區(qū)小平島圣汐灣碼頭乘坐帆船出海游玩。經(jīng)與相關(guān)審批部門確認(rèn)，小平島圣汐灣碼頭經(jīng)營企業(yè)未取得水上旅游運輸經(jīng)營活動資質(zhì)，不得提供水上旅游運輸服務(wù)。
當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十四條的規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十七條，結(jié)合本案具體情節(jié)，對大連某國際旅行社罰款9000元，對相關(guān)責(zé)任人員罰款2800元。
向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)案
2023年6月17日，大連市文化市場綜合行政執(zhí)法隊聯(lián)合大連市交通運輸執(zhí)法隊對星海廣場周邊旅游團(tuán)隊開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)一輛遼B牌照面包車，車上有6名外地來連游客�，F(xiàn)場核實該車輛未取得《道路運輸經(jīng)營許可證》。經(jīng)查，該旅游團(tuán)隊的6名游客均通過網(wǎng)絡(luò)報名參加“大連一日游”，大連某國際旅行社作為地接社提供接待服務(wù)，旅游行程中租用了一臺未取得道路運輸經(jīng)營許可資質(zhì)的面包車接送游客。
當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十四條的規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十七條，結(jié)合本案具體情節(jié)，對大連某國際旅行社罰款5000元，對相關(guān)責(zé)任人員罰款2000元。
安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)案
2023年6月5日，大連市文化市場綜合行政執(zhí)法隊執(zhí)法人員對大連某文化國際旅行社進(jìn)行執(zhí)法檢查。執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)取旅行社近期部分業(yè)務(wù)檔案，發(fā)現(xiàn)“B團(tuán)至尊頂奢”旅游團(tuán)隊帶團(tuán)導(dǎo)游李某的導(dǎo)游人員資質(zhì)存在問題。
經(jīng)查，2023年6月3日，大連某文化國際旅行社委派李某為“B團(tuán)至尊頂奢”旅游團(tuán)隊（24名游客）提供導(dǎo)游服務(wù)，經(jīng)執(zhí)法人員登錄全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)李某的導(dǎo)游證已于2020年12月12日注銷，其未取得導(dǎo)游證提供導(dǎo)游服務(wù)。
當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二項的規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二項，結(jié)合本案具體情節(jié)，對大連某文化國際旅行社罰款1萬元，對相關(guān)責(zé)任人員罰款3000元；李某的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第一款，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第一款，結(jié)合本案具體情節(jié)，對李某沒收違法所得200元，罰款2000元。
組織、接待旅游者，安排另行付費旅游項目未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者違背旅游者要求案
2023年5月4日，大連市文化市場綜合行政執(zhí)法隊執(zhí)法人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺投訴舉報線索，依法對大連某國際旅行社進(jìn)行執(zhí)法檢查。執(zhí)法人員現(xiàn)場查看了投訴人參團(tuán)的旅游團(tuán)隊業(yè)務(wù)檔案，未發(fā)現(xiàn)投訴人簽訂的自費項目補(bǔ)充協(xié)議等材料。
經(jīng)查，2023年4月30日至5日2日，大連某國際旅行社組織網(wǎng)上招徠的36名游客（28大8�。﹨⒓哟筮B旅游活動。在旅游行程中，旅行社安排導(dǎo)游人員向游客推薦另行付費旅游項目，在投訴人提出不愿參加的情況下，導(dǎo)游人員使用“不參加項目需要在車上等”等語言變相強(qiáng)迫其參加兩項另行付費旅游項目，收取投訴人微信轉(zhuǎn)賬200元，且未與投訴人簽訂另行付費旅游項目補(bǔ)充協(xié)議。4月30日下午，投訴人因?qū)Π才帕硇懈顿M旅游項目不滿，旅游行程未結(jié)束離團(tuán)，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布多個短視頻反映相關(guān)問題。
當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款的規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條，結(jié)合本案具體情節(jié)，對大連某國際旅行社沒收違法所得170元，責(zé)令停業(yè)整頓7天并罰款3萬元；對帶團(tuán)導(dǎo)游人員罰款2000元、暫扣導(dǎo)游證1個月。
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