原標題:飛機延誤6小時工作人員發(fā)現(xiàn)金補貼,乘客:氣瞬間就消了!
本文轉(zhuǎn)自【奔流新聞】;
我們抱歉地通知您
由于天氣原因
您乘坐的航班已延誤
……
常坐飛機的旅客
是否對以上的廣播感到無可奈何?
7月21日,#飛機延誤6小時工作人員發(fā)現(xiàn)金補貼#話題沖上熱搜。視頻顯示,7月19日,在江蘇南京,一航班因天氣原因延誤了6個半小時,當乘客準備登機時,工作人員直接發(fā)現(xiàn)金補貼。有乘客表示,突然就消氣了,這是最簡單、直接的方式。
據(jù)都市快報22日報道,涉事航空公司售票柜臺工作人員表示,當晚這趟航班確實有延誤,后來給旅客安排了住宿,但沒有額外補償。
記者聯(lián)系了南京祿口國際機場,服務(wù)熱線工作人員表示,目前還不掌握情況,需與相關(guān)部門核實。對于飛機延誤后續(xù)處置,通常也是各大航空公司根據(jù)自己相關(guān)規(guī)定來執(zhí)行。
工作人員:安排了住宿,沒額外補償
網(wǎng)友:領(lǐng)了200元,沒去賓館住
據(jù)都市快報報道,上述視頻于20日凌晨4點31分發(fā)布在某網(wǎng)站上,該網(wǎng)友發(fā)帖說,“第一次看到機場現(xiàn)場發(fā)錢,南京飛三亞,天氣原因,延誤了6個半小時,終于登機了,看到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)金補貼,熬了個大夜,我覺得我又行了,咱主打個心態(tài)平和”。
該網(wǎng)友說,當時是因為天氣原因,自己領(lǐng)了200元,發(fā)的這筆錢是夜晚住宿補貼,因為沒去賓館住,所以才補貼。
21日,南京祿口國際機場服務(wù)熱線工作人員表示,目前還不掌握情況,需與相關(guān)部門核實。
南京祿口國際機場該航空公司售票柜臺工作人員回復(fù),當晚這趟航班確實有延誤,后來給旅客安排了住宿,后續(xù)航班也給他們安排好了。該工作人員表示,當時航班延誤是因為天氣原因,給旅客安排了住宿,但沒有額外補償。
不少網(wǎng)友表示
也遇到過類似情況
乘坐飛機延誤后
現(xiàn)場直接發(fā)現(xiàn)金補貼
很多網(wǎng)友表示很羨慕
也有網(wǎng)友分享了
自己因飛機延誤領(lǐng)到補貼的經(jīng)歷
“發(fā)了200元現(xiàn)金,拉去酒店吃了頓飯還去房間睡了個覺!
“食宿都包,加補償400元,但是真的耽誤事!
“空姐送了4回吃的,然后起飛發(fā)了200元”。
也有網(wǎng)友表示,“延誤到半夜,沒吃沒喝沒賠償,簡直是無語了!薄昂桨嗳∠得自己多住一晚酒店”。
近期航班為何經(jīng)常延誤?
中國民用航空局上月發(fā)布的《2022全國民航航班運行效率報告》顯示,去年全國客運航空的平均航班正常率為94.98%。
其中,7月的航班正常率最低,為89.09%。8月(90.89%)和6月(90.94%)緊隨其后。
在導(dǎo)致航班不正常的原因中,天氣原因占比最高,達67.14%。
每年6月—8月屬于雷雨季,天氣情況較復(fù)雜,各地多發(fā)強降雨、強對流天氣。受此影響,航班延誤的情況較多。
航班延誤在什么情況下可獲賠償?
賠多少?
據(jù)海峽都市報報道,近日,福州市民陳女士報料稱,自己所搭乘的蘇南瑞麗航空(簡稱瑞麗航空)“麗江—昭通—福州”航線延誤,導(dǎo)致一百多名乘客在中轉(zhuǎn)地昭通機場滯留近11個小時。
對此,航司已于7月16日晚8點20分安排滯留乘客飛往昆明機場辦理改簽手續(xù),并給予200元補償款。同時,安排乘客入住昆明的酒店,于17、18日白天按批次飛往目的地福州。
工作人員表示,200元補償款是根據(jù)原民航總局出臺的《航班延誤經(jīng)濟補償指導(dǎo)意見》發(fā)放的。
早在2017年1月1日,中國民航局正式實施《航班正常管理規(guī)定》(交通部令2016年第56號)。根據(jù)《規(guī)定》第二十九條內(nèi)容,由于機務(wù)維護、航班調(diào)配、機組等航司自身原因,造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消,航司應(yīng)當向旅客提供餐食或者住宿等服務(wù)。
但如果由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航司原因,造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消,航司應(yīng)當協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。
至于相關(guān)補償,當時民航局相關(guān)負責人在進行政策解讀時介紹道,2004年民航局出臺了《關(guān)于國內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟補償?shù)闹笇?dǎo)意見(試行)》,指導(dǎo)各個航空公司,根據(jù)各自的情況制定標準,做好航班延誤后的服務(wù)工作。
而《規(guī)定》中也提到,國內(nèi)航司是否對航班延誤進行補償、補償條件、標準和方式等由航空公司自行決定。“旅客可以根據(jù)補償?shù)姆桨,自主決定選哪家航空公司,真正實現(xiàn)航空運輸市場化。”
在民航局官網(wǎng),有一份發(fā)布于2017年42家航空公司補償方案匯總文件。包括中國國航、東方航空、南方航空等航司都提出了自身原因造成的航班延誤補償方案,即延誤4~8小時,補償旅客200元,延誤時間8小時以上則補償400元。而有的航司補償最高則為300元。
此外,購買航班延誤險是許多旅客規(guī)避風險的途徑之一。目前,在各大OTA(在線旅游)平臺、航空官網(wǎng)及保險公司官網(wǎng)均可投保航班延誤險。
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