針對導游稱宣傳推廣土特產是“政治任務”一事,7月21日下午,云南麗江市文旅局工作人員告訴上游新聞(報料郵箱:cnshangyou@163.com)記者稱,目前旅游執(zhí)法支隊正進行調查,之后將根據(jù)調查情況決定是否立案,以及作出相應行政處罰。
涉事導游所屬公司負責人告訴上游新聞記者,涉事導游吳某已被公司開除。
▲涉事導游已被公司開除。圖片來源/受訪者供圖
近日,有網友在社交平臺發(fā)布視頻稱,其和家人在云南跟團游期間,帶隊導游在車上宣稱,宣傳當?shù)剞r副產品是麗江市政府交予導游們的“政治任務”,之后將一車游客帶至當?shù)厮幉氖袌鲞M行購物。
根據(jù)網友發(fā)布的視頻顯示,一名女性導游稱,農民地里種出來的東西滯銷,麗江市政府就把這個“政治任務”交給了導游。
“作為麗江的導游,把我們當?shù)剡@個農副產品推廣宣傳出去,就是我作為一個導游最大能力的體現(xiàn)……現(xiàn)在我要在車上宣傳的,就是藥材類東西!痹搶в芜對車內游客稱:“幾千幾萬的東西,你們干不動,但是幾百塊的東西,應該是沒問題!薄拔以谙到y(tǒng)里面看了一下,好多朋友(購物記錄)還是為零!
7月20日下午,當事游客高先生告訴上游新聞記者,上述視頻拍攝于7月16日上午9時許,也是他們行程的第五天!斑@個導游說話陰陽怪氣,一邊炫富說自己的鐲子幾萬塊,一邊又說我們不消費,丟她的人。然后一直強調是政府要我們每個游客必須買當?shù)氐霓r副產品。”
▲導游稱推廣當?shù)赝撂禺a是“政治任務”。圖片來源/視頻截圖
高先生回憶,16日早上,涉事導游黃某先將他們帶到一處售賣玉石翡翠的市場,之后又將他們帶到藥材市場停留了約半個多小時,“在藥材市場,因為5歲女兒哭鬧,我便將女兒帶到市場門口玩,她還語氣很差地說讓我申請脫團!
高先生稱,此次跟團游旅程整車游客都比較糟心;氐胶虾,他通過“游云南”App投訴得知,吳某隸屬于麗江臻萬旅行社有限公司。
7月21日上午,高先生收到自稱旅游質監(jiān)部門工作人員通知,涉事導游吳某已被該公司開除。
一份蓋有麗江臻萬旅行社有限公司公章的開除公告顯示,因該公司旗下麗江導游吳某,在2023年7月15日至7月16日麗江段行程期間,導游服務態(tài)度惡劣,欺瞞、誘導消費、內涵游客、言行不當,沒有做好導游服務,違背導游職業(yè)素養(yǎng),嚴重影響游客游玩體驗,損害抹黑云南旅游形象!艾F(xiàn)給予吳某開除處理的決定!丙惤槿f旅行社稱,針對此次事件的發(fā)生,該公司將責令公司導游部對公司旗下所有導游進行相關業(yè)務知識、行為準則及優(yōu)質服務的常態(tài)化培訓,嚴格要求,避免此類事件發(fā)生。
7月21日下午,麗江臻萬旅行社相關負責人向上游新聞記者確認,涉事導游吳某已被公司開除。此前,麗江市文旅局工作人員回應上游新聞記者稱,導游稱宣傳推廣土特產是“政治任務”的說法,純屬“胡說八道”,并表示將核實并做出處理。
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云南有旅行社禁止記者律師報低價團續(xù):部分旅行社已允許記者報團
7月20日晚,云南省旅行社協(xié)會發(fā)布了《給關注和厚愛云南旅游朋友們的一封公開信》,信中特別提到“隨時歡迎社會各界包括媒體朋友時刻參與對云南旅游的監(jiān)督,因為您對云南旅游的殷切期望,也是我們最執(zhí)著的初心!
此前上游新聞(報料郵箱baoliaosy@163.com)曾報道云南部分旅行社禁止記者和律師參團,引發(fā)外界廣泛關注。7月21日,上游新聞記者對此進行了回訪。
▲云南省旅行社協(xié)會發(fā)布公開信稱,歡迎社會各界監(jiān)督。圖片來源/網頁截圖
7月17日,上游新聞記者曾采訪了昆明中國國際旅行社,當時一位客服經理曾表示:“導游都不敢收這種(記者游客),萬一隨便路上拍兩張照,這種有點不好辦,最好就不要去了!
3天之后,上游新聞記者再次致電昆明中國國際旅行社,以“兩人準備參加西雙版納純玩團, 其中一人是記者”進行了咨詢。一名客服人員回應:“可以接待,記者只要不斷章取義、亂報(道)就沒問題!辈贿^該客服人員也提醒:“記者證最好不要帶,反正沒什么優(yōu)惠!
7月17日,昆明康輝旅游社客服人員曾明確表示:“我們沒辦法接待記者,也沒有旅行社愿意接待記者!辈贿^21日,上游新聞記者采訪了昆明康輝旅游社的導游徐先生(化名)。他表示:“記者可以參團,正規(guī)旅行社是不怕記者的。我們其實是組團社,到景點需要和不同的地接社合作,其中有正常團、也有低價團。只有低價團或者黑導游才怕被記者曝光!
為了說明低價團與正常團的區(qū)別,徐先生向記者舉了一個例子:“比如大理至麗江4日游,包含車費、景區(qū)門票、住宿和餐飲,淡季價格在1800元左右、旺季2000元左右?墒怯械牡蛢r團只收300元團費,(旅游)過程中肯定要導購啊。要知道從昆明發(fā)團,到大理的往返動車票價格都超過300元了(記者查詢12306顯示,昆明至大理的動車二等座單程145元),不導購地接社連成本都不夠!
不過,也不是所有云南旅行社都明確表示可以接待記者。一家昆明的小型旅行社導游馮先生(化名)表示:“現(xiàn)在情況下,(記者報團)肯定是有限制。云南旅游有限制,出境游沒問題,要不然就是自由行!碑斢浾咴儐枮楹尾荒軋髨F時,馮先生表示:“報團不是我們說了算,我們沒明確接到通知。”
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