近日，杭州市民羅先生（化名）在某社交平臺發(fā)帖稱：他家里剛買的電視機，居然在待機狀態(tài)下奇異果TV軟件也會跑流量（每秒1-5M的上傳），他聯(lián)系客服后被告知跑流量是因為愛奇藝的加速技術HCDN，關閉HCDN后流量不再偷跑。7月13日，上游新聞（報料郵箱baoliaosy@163.com）記者對此事進行了調查。
羅先生（化名）監(jiān)控到有軟件在跑流量。 圖片來源/受訪者供圖
測試發(fā)現(xiàn)多款視頻軟件在跑流量
據(jù)奇異果TV官方公眾號介紹，奇異果TV是愛奇藝與銀河互聯(lián)網(wǎng)電視聯(lián)合打造的愛奇藝TV版APP，相關公眾號認證主體為北京愛奇藝科技有限公司。
7月13日，羅先生對事件進行了回顧：“今年‘6.18’，我下單買了一臺新電視。電視到家用了一段時間，我發(fā)現(xiàn)家里網(wǎng)絡出現(xiàn)了問題。我用TP-LINK管理軟件查了一下，發(fā)現(xiàn)是電視在不停上傳數(shù)據(jù)，每秒1-5M，很不正常，而且當時電視機是處于熄屏待機狀態(tài)。”
因為是新買電視，上面的軟件很少，羅先生對軟件一一進行了測試，發(fā)現(xiàn)是奇異果TV在跑流量。
他回憶：“我先把奇異果TV退出，退出也沒用（仍在跑流量）；把電視機電源關掉，沒跑流量了；打開電視機，打開奇異果TV，又在跑了；通過應用程序把奇異果TV強制關閉，又沒有跑流量了。說明奇異果TV即使表面退出，不強行關閉程序也會上傳跑流量。”
羅先生聯(lián)系了愛奇藝客服，從客服人員給羅先生的回復來看，他解釋奇異果TV跑流量是因“一種提升播放體驗的加速技術（HCDN技術），可放心使用”。在羅先生質疑“你拿我做服務器，影響我其他網(wǎng)絡使用和速度”后，客服給出了關閉HCDN的方法。
“奇異果TV”客服人員給出了關閉HCDN的辦法。 圖片來源/受訪者供圖
為核實羅先生的說法，上游新聞記者致電了“奇異果TV”的客服，但人工客服無人接聽。不過“奇異果TV”客服人員此前在接受紅星新聞采訪時曾解釋：“電視端的HCDN開關是默認打開的，設置該功能的目的并不是想占用客戶的流量，而是為了讓視頻軟件得到更好地使用。如果用戶需要關閉此功能，客服可以協(xié)助用戶進行處理�！痹摽头�表示，視頻軟件在播放狀態(tài)時需要利用用戶的寬帶將視頻更快速地加載出來。不過該客服人員并未回應為什么在電視在待機狀態(tài)下仍然跑流量。
有意思的是，在羅先生關閉HCDN之后，他發(fā)現(xiàn)又有幾百K的數(shù)據(jù)上傳，這次跑流量的是另一款視頻軟件，顯然運用此類技術的不止一家。
曝光帖引發(fā)網(wǎng)友關注后，有網(wǎng)友質疑羅先生的動機，對此他回應：“我寫出這件事沒有任何目的，對愛奇藝也沒有任何經(jīng)濟法律方面的訴求，只是希望這個問題能引起關注，得到合理解決�！�
奇異果被質疑“蹭”客戶流量
按照愛奇藝官方網(wǎng)站的說法，HCDN技術是一種整合了傳統(tǒng)CDN和P2P技術優(yōu)勢，實現(xiàn)云端、終端一體的跨平臺流量分發(fā)技術，該技術使中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在視頻分發(fā)技術上超過國外同行。
消費者質疑視頻軟件讓消費者當“服務器”。 圖片來源/受訪者供圖
對于大多數(shù)普通人來說，CDN（內容分發(fā)網(wǎng)絡）是個相對陌生的科技詞匯。上游新聞記者請一位曾開發(fā)視頻運用軟件并投入使用的網(wǎng)絡專家余先生（化名）進行了科普。他表示：“CDN技術是現(xiàn)在廣泛運用的網(wǎng)絡技術，通過增加節(jié)點服務器，讓用戶可以尋找最近的節(jié)點獲取所需內容，可有效減少網(wǎng)絡延遲和優(yōu)化網(wǎng)絡帶寬。”
余先生進一步解釋：“用了奇異果TV軟件看視頻后，他們會通過HCDN，同步緩存資源到你的電視里；當附近其他用戶通過電視、手機用愛奇藝軟件看視頻，你電視機里儲存的緩存資源就會分享給他們，你就成為了網(wǎng)絡中的一個節(jié)點，讓你服務于別人。當然，你在觀看視頻時，大概率也是從附近其他用戶的節(jié)點分享而來。”
余先生稱：“雖然這項技術可以有效避免網(wǎng)絡卡頓，有利于視頻的加速傳播，但是不可忽略的是所有電子元件都有使用壽命，電視如果長期在待機狀態(tài)下跑流量上傳，可能會損耗使用壽命�！�
現(xiàn)在市民家里電視一般都連接的是WIFI，流量也是包月，并不單獨計費；如果用手機上愛奇藝，是否會因HCDN跑流量，造成額外流量費？上游新聞記者就此事聯(lián)系了愛奇藝客服，客服人員表示將問題上報，隨后由相關工作人員解答。
到13日下午截稿時為止，愛奇藝官方尚未回復有關手機是否會因HCDN跑流量。余先生認為：“應該不會，首先手機上的軟件要經(jīng)過測試才能放到APP Store（蘋果應用商店）和應用市場，跑流量的話肯定無法上架；其次不管是蘋果手機還是安卓手機，都有軟件后臺運行一段時間，會自動與服務器斷開連接的保護機制，這個機制原本是為了省電，但同樣可以避免偷跑流量。”
愛奇藝：新技術“節(jié)約流量費”超10億
余先生透露：“公共網(wǎng)絡節(jié)點都是需要租用服務器、支付節(jié)點租用費的。有的按流量收費，這種適合小型網(wǎng)站；有的按帶寬收費，適合流量比較大或帶寬使用比較穩(wěn)定的大型網(wǎng)站。奇異果TV讓用戶變成小節(jié)點，至少可以節(jié)省流量費了�！�
CDN流量是收費的。 圖片來源/某CDN流量公司官網(wǎng)截屏
2017年11月3日愛奇藝官方網(wǎng)站的一篇名為《愛奇藝升級泛娛樂視頻體驗——HCDN與視頻情感識別技術連獲2017中國計算機大會兩項殊榮》的報道，其中提到：“HCDN技術采用混合CDN和P2P節(jié)點的調度架構，每天提供的高達13Tb以上的、同運營商同城的本地峰值帶寬，每年節(jié)省10多億元的帶寬、CDN機房機架等資源費用，位居互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界第一。”
上游新聞記者就此事采訪了廣東平威律師事務所主任律師張衛(wèi)平。他首先查看了奇異果TV的用戶服務協(xié)議，發(fā)現(xiàn)協(xié)議中的3.2條款被標注為了黑字，內容為：“您知悉并同意，受限于寬帶和網(wǎng)絡連接問題，我們在提供產(chǎn)品及/或服務的過程中可能會出現(xiàn)需較長時間緩沖或卡頓或其他類似的情況，此類情況并非我們的過錯，我們無需就此類情況向用戶承擔責任。且為了減少甚至避免上述情況的出現(xiàn)，從而進一步提升用戶的服務體驗，您確認我們可采取一系列技術手段對產(chǎn)品及/或服務進行優(yōu)化，包括改進CDN節(jié)點分布調度、使用專有HCDN對等網(wǎng)絡等提升視頻分發(fā)質量的技術措施等�！�
愛奇藝官方報道HCDN技術每年節(jié)省10多億元的資源費用。圖片來源/愛奇藝官方網(wǎng)站截屏
張平偉律師告訴記者：“愛奇藝的用戶服務協(xié)議屬于格式合同，按照《民法典》第496條規(guī)定，格式合同應該遵循公平原則，采取合理的方式提示對方免除合或者減輕對方責任�；氐綈燮嫠嚨母袷胶贤�，雖然有標黑的特別提示，但其提示內容是CDN和HCDN等專業(yè)術語，用戶根本不知道使用了HCDN技術，待機也會跑流量。因此我認為愛奇藝有減損用戶權益、增加用戶義務之嫌，這個3.2條款是無效條款，用戶可以向愛奇藝要求承擔締約過失責任或者不當?shù)美颠�的法律責任�！�
上游新聞記者 趙映驥 編輯：楊波
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