（原標(biāo)題：國家金融監(jiān)督管理總局指導(dǎo)做好寧夏銀川燒烤店爆炸事故保險理賠服務(wù)工作）
6月21日，寧夏銀川市興慶區(qū)富洋燒烤店發(fā)生燃氣爆炸事故，已造成31人死亡、7人受傷。國家金融監(jiān)督管理總局堅決貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神，堅持人民至上、生命至上，迅速部署，指導(dǎo)當(dāng)?shù)嘏沙鰴C構(gòu)和相關(guān)金融機構(gòu)全力做好保險應(yīng)急和理賠服務(wù)工作。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，第一時間啟動重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機制。
二是加強承保排查，密切與事故處置工作組的溝通聯(lián)系，組織各保險機構(gòu)排查核實傷亡人員投保情況，針對理賠服務(wù)工作制定應(yīng)對和處置措施。在充分尊重客戶家屬意愿的前提下，在合適的時間以適當(dāng)方式開展服務(wù)工作，盡快兌現(xiàn)保單承諾。
三是加快理賠進度，開辟綠色通道，簡化流程，特事特辦、急事急辦，做到應(yīng)賠盡賠、早賠快賠。相關(guān)保險機構(gòu)應(yīng)急賠付資金已全部到位。
四是做好資源統(tǒng)籌，支持相關(guān)機構(gòu)全力做好傷亡人員的排查、梳理、救援和理賠服務(wù)工作。
五是規(guī)范信息發(fā)布，做好宣傳管理，防止借機營銷。同時，指導(dǎo)12378銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線迅速報告處置該事故受災(zāi)群眾報案。
據(jù)初步確認(rèn)，傷亡人員名單中共有22人在13家保險機構(gòu)投保含有意外傷害、意外傷害醫(yī)療、住院醫(yī)療、身故等保險責(zé)任的保險，事故所涉燒烤店還投保了相關(guān)財產(chǎn)保險。預(yù)估保險賠付金額超1400萬元。目前，首筆賠付款已到位。
延伸閱讀
供氣公司稱燒烤店爆炸時搶修人員已在半途 銀川開展大排查大整治
據(jù)寧夏回族自治區(qū)應(yīng)急指揮部消息，6月21日20時40分許，寧夏回族自治區(qū)銀川市興慶區(qū)民族南街富洋燒烤店操作間液化石油氣（液化氣罐）泄漏引發(fā)爆炸，造成38人傷亡，其中31人經(jīng)搶救無效死亡，7人正在全力救治中（危重1人、中度燒傷2人、輕癥2人、玻璃劃傷2人）。
銀川發(fā)布官微消息，根據(jù)公安、消防部門詢問筆錄，打119報警人馮紅娟（燒烤店店員）和馬成軍（燒烤店后廚配菜師傅）反映，爆炸前一小時左右聞到有煤氣泄漏，發(fā)現(xiàn)液化氣罐閥門壞了，就讓李志翔（燒烤店后廚燒烤主管）去買閥門，回來后在更換閥門過程中發(fā)生了爆炸。
爆炸發(fā)生后，央視新聞探訪事故現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場殘留的液化氣鋼瓶上印有“龍江燃氣”字樣。據(jù)了解，寧夏龍江清潔能源公司（下稱龍江公司）負責(zé)為事發(fā)燒烤店配送液化氣。
據(jù)央視畫面顯示，在富洋燒烤店爆炸現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的液化氣罐上，有“龍江燃氣”標(biāo)識。央視視頻截圖
該公司一名工作人員告訴記者，液化氣鋼瓶確系公司所有，事故發(fā)生前半小時，公司的客服人員曾接到燒烤店員工的電話稱發(fā)生煤氣泄漏，但公司派出的搶修人員在趕往燒烤店的途中，爆炸發(fā)生。
該名工作人員還透露，事發(fā)燒烤店在6月14日，也就是爆炸發(fā)生一周前剛換過液化氣。而“銀川發(fā)布”公布的事故通告中，提到的爆炸前燒烤店員工更換的液化氣罐“閥門”，則為減壓閥。
爆炸前半小時，供氣公司接到報修電話
銀川市一位長期給該燒烤店供應(yīng)食材的張立平（化名）介紹，爆炸發(fā)生后，富洋燒烤店路段已被實施交通管制，進入該路段的兩端已被豎起一米高的鐵板阻隔，禁止行人和車輛通行，路口也有警察現(xiàn)場值守。
6月22日，銀川市民族南街富洋燒烤店發(fā)生爆炸后，路段已實施交通管制。受訪人供圖
據(jù)新華社消息，根據(jù)公安、消防部門詢問筆錄，店員和配菜師均在爆炸前聞到煤氣泄漏，該店店員發(fā)現(xiàn)液化氣罐閥門壞了，讓燒烤店后廚燒烤主管李某某去買閥門，回來后在更換閥門過程中發(fā)生了爆炸。
富洋燒烤店店員劉明（化名）告訴新京報記者，爆炸發(fā)生前，他曾聽到店員議論聞到煤氣味�！跋挛绯酝陠T工餐我忘記聽誰說，今天好像聞到煤氣味了，我記得爆炸發(fā)生在一樓，是在后廚發(fā)生的�！�
龍江公司的一名工作人員表示，他們公司負責(zé)給富洋燒烤店供氣。爆炸前半小時，也就是21日晚8時11分，燒烤店店員曾打電話給公司客服，稱店里發(fā)生液化氣漏氣，“燒烤店店員購買減壓閥的時候沒有跟我們說，安裝完依然漏氣，處理不了，這時候才給我們打的電話�！�
據(jù)這名工作人員介紹，當(dāng)時客服詢問是否存在減壓閥沒安裝到位，或者有零件脫落的情況，店員稱檢查后未發(fā)現(xiàn)問題。隨后客服將問題反映至售后，售后人員在晚8點16分和店員溝通，告知如果漏氣馬上關(guān)掉閥門，并派出搶修人員上門，但由于路途較遠沒能阻止事故發(fā)生。
供氣公司稱燒烤店液化氣鋼瓶系一周前配送
據(jù)上述龍江公司的工作人員介紹，燒烤店所使用的液化氣鋼瓶由他們公司提供，“兩個50公斤（規(guī)格）的鋼瓶，充45公斤氣。”
這位工作人員介紹說，每次上門送氣時，配送人員會用灌滿液化氣的鋼瓶，替換掉原有的空鋼瓶，換下來的空鋼瓶帶回去充滿氣再配送給其他用戶，鋼瓶在不同用戶之間循環(huán)使用，那家燒烤店并不是固定使用爆炸時的那兩個液化氣鋼瓶。
爆炸后的燒烤店。受訪人供圖
該工作人員還透露，富洋燒烤店從2022年11月開始在他們公司購氣，平均一個月使用兩罐液化氣。他們最近一次為這家燒烤店配送液化氣是在6月14日，“原本夠用一個月的，這才用了一個星期，爆炸時里面剩的液化氣應(yīng)該挺多。目前液化氣鋼瓶是四年一檢，八年報廢。”
“送氣的時候，送氣人員都會帶手持檢測儀，送完后會對管道連接處做一個安全檢測，并通過手機把安檢結(jié)果錄入到公司系統(tǒng)里�！痹摴ぷ魅藛T稱，詳細的“安檢記錄”正在調(diào)取中，后續(xù)會提供給已經(jīng)進駐到公司的調(diào)查組，目前無法提供給調(diào)查組以外的人員。
上述工作人員介紹，龍江公司的配送范圍涵蓋銀川市下轄的三區(qū)兩縣，每天液化氣的銷售量在二十噸左右，爆炸發(fā)生后他們已停止液化氣配送業(yè)務(wù)。
企查查顯示，寧夏龍江清潔能源有限公司成立于2014年2月28日，注冊資本為100萬元人民幣，經(jīng)營范圍包含：液化石油氣、化工產(chǎn)品（不含易制毒及危險化學(xué)品）等。
液化氣泄漏原因待解，當(dāng)?shù)亻_展大排查大整治行動
“銀川發(fā)布”公布的信息顯示，爆炸前一小時，燒烤店的店員聞到煤氣泄漏，發(fā)現(xiàn)液化氣罐閥門壞了，店員之后更換閥門，正是在這個過程中發(fā)生了爆炸。
上述龍江公司工作人員還透露，爆炸前燒烤店員工更換的液化氣罐“閥門”，實際為減壓閥。
燃氣專家劉曉東介紹說，減壓閥也叫瓶裝液化石油氣調(diào)壓器，是在進口壓力、流量和溫度范圍內(nèi)，始終保持出口壓力處于預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的裝置。一般來說就是通過調(diào)壓器使氣瓶里的液化石油氣達到出廠時所調(diào)定的壓力流量狀態(tài)，通過燃氣管道，連通到燃氣燃燒器具進行燃燒。而角閥是液化氣鋼瓶的總開關(guān)。
劉曉東告訴記者，從一般生活常識來說，更換減壓閥前，都會首先擰緊鋼瓶的角閥，所以如果確認(rèn)燒烤店店員更換的是減壓閥，那更換減壓閥本身不一定會造成漏氣，乃至爆炸，“可能是液化氣經(jīng)過一段時間的泄漏，恰巧在那時混合氣體的濃度達到了一定比例，遇到了火星，這才引起的爆炸�！�
劉曉東認(rèn)為，要想查清爆炸原因，首先需要找出液化氣泄漏的原因，從已公布的信息來看，員工更換閥門之前，液化氣就已經(jīng)泄漏，所以更換閥門并不是最初液化氣泄漏的原因，“液化氣泄漏的原因比較復(fù)雜，還需要經(jīng)過現(xiàn)場詳細的調(diào)查才能確認(rèn)。”
記者從龍江公司獲悉，事故發(fā)生當(dāng)晚，官方調(diào)查人員就趕到了他們公司，不僅對相關(guān)人員做了筆錄，也調(diào)取了一些書面材料， “要了我們當(dāng)時的氣體的檢測報告，以及當(dāng)時采購液化氣過磅的一個磅單，還要了當(dāng)時購氣的發(fā)票，以及當(dāng)時鋼瓶的出廠手續(xù)�！�
對于使用液化氣的飯店、餐廳，如何做到用氣規(guī)范和安全？燃氣專家劉曉東提示，一是餐飲經(jīng)營者要通過正規(guī)渠道采購液化氣，使用合格的軟管、灶具和減壓閥等配件，二是液化氣在存放時要按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，及時檢查，發(fā)現(xiàn)情況第一時間按照規(guī)程處置，三是要加強對餐飲經(jīng)營者進行有關(guān)液化氣安全的知識培訓(xùn)，提高安全防范意識。
在22日晚的新聞發(fā)布會上，寧夏回族自治區(qū)相關(guān)負責(zé)人對爆炸事故的逝者進行默哀。央視新聞截圖
6月22日晚，寧夏銀川市政府召開新聞發(fā)布會，銀川市長陶少華介紹，應(yīng)急管理部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、衛(wèi)生健康委、市場監(jiān)管總局等部門聯(lián)合工作組已抵達銀川開展工作。銀川市將緊密配合，盡快徹查造成事故的深層次原因。
目前銀川已連夜研究部署，立即開展為期一個月的安全生產(chǎn)大排查大整治行動。
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