（原標題：國家金融監(jiān)督管理總局指導做好寧夏銀川燒烤店爆炸事故保險理賠服務工作）
6月21日，寧夏銀川市興慶區(qū)富洋燒烤店發(fā)生燃氣爆炸事故，已造成31人死亡、7人受傷。國家金融監(jiān)督管理總局堅決貫徹落實習近平總書記重要指示精神，堅持人民至上、生命至上，迅速部署，指導當?shù)嘏沙鰴C構和相關金融機構全力做好保險應急和理賠服務工作。
一是強化組織領導，第一時間啟動重大災害事故應急響應機制。
二是加強承保排查，密切與事故處置工作組的溝通聯(lián)系，組織各保險機構排查核實傷亡人員投保情況，針對理賠服務工作制定應對和處置措施。在充分尊重客戶家屬意愿的前提下，在合適的時間以適當方式開展服務工作，盡快兌現(xiàn)保單承諾。
三是加快理賠進度，開辟綠色通道，簡化流程，特事特辦、急事急辦，做到應賠盡賠、早賠快賠。相關保險機構應急賠付資金已全部到位。
四是做好資源統(tǒng)籌，支持相關機構全力做好傷亡人員的排查、梳理、救援和理賠服務工作。
五是規(guī)范信息發(fā)布，做好宣傳管理，防止借機營銷。同時，指導12378銀行保險消費者投訴維權熱線迅速報告處置該事故受災群眾報案。
據(jù)初步確認，傷亡人員名單中共有22人在13家保險機構投保含有意外傷害、意外傷害醫(yī)療、住院醫(yī)療、身故等保險責任的保險，事故所涉燒烤店還投保了相關財產保險。預估保險賠付金額超1400萬元。目前，首筆賠付款已到位。
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供氣公司稱燒烤店爆炸時搶修人員已在半途 銀川開展大排查大整治
據(jù)寧夏回族自治區(qū)應急指揮部消息，6月21日20時40分許，寧夏回族自治區(qū)銀川市興慶區(qū)民族南街富洋燒烤店操作間液化石油氣（液化氣罐）泄漏引發(fā)爆炸，造成38人傷亡，其中31人經搶救無效死亡，7人正在全力救治中（危重1人、中度燒傷2人、輕癥2人、玻璃劃傷2人）。
銀川發(fā)布官微消息，根據(jù)公安、消防部門詢問筆錄，打119報警人馮紅娟（燒烤店店員）和馬成軍（燒烤店后廚配菜師傅）反映，爆炸前一小時左右聞到有煤氣泄漏，發(fā)現(xiàn)液化氣罐閥門壞了，就讓李志翔（燒烤店后廚燒烤主管）去買閥門，回來后在更換閥門過程中發(fā)生了爆炸。
爆炸發(fā)生后，央視新聞探訪事故現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場殘留的液化氣鋼瓶上印有“龍江燃氣”字樣。據(jù)了解，寧夏龍江清潔能源公司（下稱龍江公司）負責為事發(fā)燒烤店配送液化氣。
據(jù)央視畫面顯示，在富洋燒烤店爆炸現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的液化氣罐上，有“龍江燃氣”標識。央視視頻截圖
該公司一名工作人員告訴記者，液化氣鋼瓶確系公司所有，事故發(fā)生前半小時，公司的客服人員曾接到燒烤店員工的電話稱發(fā)生煤氣泄漏，但公司派出的搶修人員在趕往燒烤店的途中，爆炸發(fā)生。
該名工作人員還透露，事發(fā)燒烤店在6月14日，也就是爆炸發(fā)生一周前剛換過液化氣。而“銀川發(fā)布”公布的事故通告中，提到的爆炸前燒烤店員工更換的液化氣罐“閥門”，則為減壓閥。
爆炸前半小時，供氣公司接到報修電話
銀川市一位長期給該燒烤店供應食材的張立平（化名）介紹，爆炸發(fā)生后，富洋燒烤店路段已被實施交通管制，進入該路段的兩端已被豎起一米高的鐵板阻隔，禁止行人和車輛通行，路口也有警察現(xiàn)場值守。
6月22日，銀川市民族南街富洋燒烤店發(fā)生爆炸后，路段已實施交通管制。受訪人供圖
據(jù)新華社消息，根據(jù)公安、消防部門詢問筆錄，店員和配菜師均在爆炸前聞到煤氣泄漏，該店店員發(fā)現(xiàn)液化氣罐閥門壞了，讓燒烤店后廚燒烤主管李某某去買閥門，回來后在更換閥門過程中發(fā)生了爆炸。
富洋燒烤店店員劉明（化名）告訴新京報記者，爆炸發(fā)生前，他曾聽到店員議論聞到煤氣味�！跋挛绯酝陠T工餐我忘記聽誰說，今天好像聞到煤氣味了，我記得爆炸發(fā)生在一樓，是在后廚發(fā)生的�！�
龍江公司的一名工作人員表示，他們公司負責給富洋燒烤店供氣。爆炸前半小時，也就是21日晚8時11分，燒烤店店員曾打電話給公司客服，稱店里發(fā)生液化氣漏氣，“燒烤店店員購買減壓閥的時候沒有跟我們說，安裝完依然漏氣，處理不了，這時候才給我們打的電話�！�
據(jù)這名工作人員介紹，當時客服詢問是否存在減壓閥沒安裝到位，或者有零件脫落的情況，店員稱檢查后未發(fā)現(xiàn)問題。隨后客服將問題反映至售后，售后人員在晚8點16分和店員溝通，告知如果漏氣馬上關掉閥門，并派出搶修人員上門，但由于路途較遠沒能阻止事故發(fā)生。
供氣公司稱燒烤店液化氣鋼瓶系一周前配送
據(jù)上述龍江公司的工作人員介紹，燒烤店所使用的液化氣鋼瓶由他們公司提供，“兩個50公斤（規(guī)格）的鋼瓶，充45公斤氣�！�
這位工作人員介紹說，每次上門送氣時，配送人員會用灌滿液化氣的鋼瓶，替換掉原有的空鋼瓶，換下來的空鋼瓶帶回去充滿氣再配送給其他用戶，鋼瓶在不同用戶之間循環(huán)使用，那家燒烤店并不是固定使用爆炸時的那兩個液化氣鋼瓶。
爆炸后的燒烤店。受訪人供圖
該工作人員還透露，富洋燒烤店從2022年11月開始在他們公司購氣，平均一個月使用兩罐液化氣。他們最近一次為這家燒烤店配送液化氣是在6月14日，“原本夠用一個月的，這才用了一個星期，爆炸時里面剩的液化氣應該挺多。目前液化氣鋼瓶是四年一檢，八年報廢�！�
“送氣的時候，送氣人員都會帶手持檢測儀，送完后會對管道連接處做一個安全檢測，并通過手機把安檢結果錄入到公司系統(tǒng)里�！痹摴ぷ魅藛T稱，詳細的“安檢記錄”正在調取中，后續(xù)會提供給已經進駐到公司的調查組，目前無法提供給調查組以外的人員。
上述工作人員介紹，龍江公司的配送范圍涵蓋銀川市下轄的三區(qū)兩縣，每天液化氣的銷售量在二十噸左右，爆炸發(fā)生后他們已停止液化氣配送業(yè)務。
企查查顯示，寧夏龍江清潔能源有限公司成立于2014年2月28日，注冊資本為100萬元人民幣，經營范圍包含：液化石油氣、化工產品（不含易制毒及危險化學品）等。
液化氣泄漏原因待解，當?shù)亻_展大排查大整治行動
“銀川發(fā)布”公布的信息顯示，爆炸前一小時，燒烤店的店員聞到煤氣泄漏，發(fā)現(xiàn)液化氣罐閥門壞了，店員之后更換閥門，正是在這個過程中發(fā)生了爆炸。
上述龍江公司工作人員還透露，爆炸前燒烤店員工更換的液化氣罐“閥門”，實際為減壓閥。
燃氣專家劉曉東介紹說，減壓閥也叫瓶裝液化石油氣調壓器，是在進口壓力、流量和溫度范圍內，始終保持出口壓力處于預設范圍內的裝置。一般來說就是通過調壓器使氣瓶里的液化石油氣達到出廠時所調定的壓力流量狀態(tài)，通過燃氣管道，連通到燃氣燃燒器具進行燃燒。而角閥是液化氣鋼瓶的總開關。
劉曉東告訴記者，從一般生活常識來說，更換減壓閥前，都會首先擰緊鋼瓶的角閥，所以如果確認燒烤店店員更換的是減壓閥，那更換減壓閥本身不一定會造成漏氣，乃至爆炸，“可能是液化氣經過一段時間的泄漏，恰巧在那時混合氣體的濃度達到了一定比例，遇到了火星，這才引起的爆炸�！�
劉曉東認為，要想查清爆炸原因，首先需要找出液化氣泄漏的原因，從已公布的信息來看，員工更換閥門之前，液化氣就已經泄漏，所以更換閥門并不是最初液化氣泄漏的原因，“液化氣泄漏的原因比較復雜，還需要經過現(xiàn)場詳細的調查才能確認�！�
記者從龍江公司獲悉，事故發(fā)生當晚，官方調查人員就趕到了他們公司，不僅對相關人員做了筆錄，也調取了一些書面材料， “要了我們當時的氣體的檢測報告，以及當時采購液化氣過磅的一個磅單，還要了當時購氣的發(fā)票，以及當時鋼瓶的出廠手續(xù)�！�
對于使用液化氣的飯店、餐廳，如何做到用氣規(guī)范和安全？燃氣專家劉曉東提示，一是餐飲經營者要通過正規(guī)渠道采購液化氣，使用合格的軟管、灶具和減壓閥等配件，二是液化氣在存放時要按照相關規(guī)定嚴格執(zhí)行，及時檢查，發(fā)現(xiàn)情況第一時間按照規(guī)程處置，三是要加強對餐飲經營者進行有關液化氣安全的知識培訓，提高安全防范意識。
在22日晚的新聞發(fā)布會上，寧夏回族自治區(qū)相關負責人對爆炸事故的逝者進行默哀。央視新聞截圖
6月22日晚，寧夏銀川市政府召開新聞發(fā)布會，銀川市長陶少華介紹，應急管理部、住房和城鄉(xiāng)建設部、衛(wèi)生健康委、市場監(jiān)管總局等部門聯(lián)合工作組已抵達銀川開展工作。銀川市將緊密配合，盡快徹查造成事故的深層次原因。
目前銀川已連夜研究部署，立即開展為期一個月的安全生產大排查大整治行動。
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