6月7日晚開始，有網(wǎng)友在抖音、小紅書連續(xù)發(fā)帖稱，自己帶5歲女兒去上海迪士尼游玩排隊時，女兒被強行插隊的黃牛撞倒，導(dǎo)致面部多處受傷，8日上午，當(dāng)事人告訴上游新聞（報料郵箱baoliaosy@163.com）記者稱，相關(guān)證據(jù)已經(jīng)提交警方，當(dāng)天會調(diào)取監(jiān)控，但女兒的臉部可能留疤，醫(yī)生說 “會色素沉淀，膚色不均勻”。上海浦東公安分局國際旅游度假區(qū)公安處表示，事情還在處理當(dāng)中，沒有最新的進展情況。截至記者發(fā)稿，上海迪士尼樂園方面仍未對此向上游新聞記者作出回應(yīng)。
▲Q女士發(fā)布的5歲女兒傷情圖片
博主Q女士在社交平臺上發(fā)布了多張女兒臉部受傷的照片以及詳細(xì)事情經(jīng)過，她告訴上游新聞記者，自己是在上海工作的一位寶媽，很早就購買了迪士尼的年票，雖然去得不多，但這也不是第一次帶女兒游玩上海迪士尼，去年3月就帶著女兒游玩過。
Q女士表示，6月6日，自己又帶著5歲女兒去上海迪士尼游玩。因為女兒特別喜歡艾莎，每次去必打卡冰雪奇緣劇場，“為了能在前排（觀看），在12:15場次剛關(guān)門的時候，我就帶著女兒去排13:15場次，我們基本上是站著最左側(cè)通道的前面排隊，我們的前面有三個黑色衣服的黃牛在排隊占位，其中一個黃牛竟然拉我雙肩包把我往后拉，我說你們插隊，這是我的位置。其實當(dāng)時我被六個黃牛圍起來的，感覺已經(jīng)很不好了�！�
入場時，Q女士拉著女兒進入劇場的通道，“其中一個黑衣服從我女兒背后故意推倒或者撞倒我女兒，孩子整臉貼地飛出去三四米，我在巨大的沖擊下也被甩出去了，那個黃牛頭也不回跑到劇場里占位。我抱起來女兒，她整個人嚇得直哭，手腕被折在地上，大部分臉被擦傷出血流膿水，膝蓋站不起來了，還有一個眼眶也是嚴(yán)重擦傷�！�
Q女士表示，自己投訴后，相關(guān)主管表示，不能證明黃牛的身份，他們也是買票進來的。隨后自己又找到迪士尼游客中心進行反饋，工作人員協(xié)助報警后，又有主管和警察陸續(xù)到場，主管道歉后，提出三個項目包括冰雪奇緣快速通道的補償。
隨后，Q女士要求警方和園區(qū)協(xié)助查看監(jiān)控尋找肇事者，但警方回復(fù)：園區(qū)方面表示，幾個黑衣服的人能看到，但過道里沒有監(jiān)控。警方表示，他們的工作需要園區(qū)支持，調(diào)監(jiān)控需要開證明。
“目前迪士尼一直沒人主動聯(lián)系我，在我兩次詢問他們監(jiān)控的事情后，昨天下午一個所謂的第三方和我聯(lián)系了解情況也沒有進展了�！�8日上午，Q女士表示，“今天警察會來找我看監(jiān)控�！�
▲Q女士發(fā)布的5歲女兒傷情圖片
Q女士表示，自己在帶女兒觀看煙花的時候又碰到了十幾個黃牛占位，其中包括在冰雪奇緣劇場通道中的幾個人，“（他們）態(tài)度囂張，這些視頻我全程錄像，也已經(jīng)提交給警方�！�
談到目前孩子的傷情，Q女士表示自己在昏暗的通道內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)女兒的傷情這么嚴(yán)重，后來是在迪士尼的醫(yī)務(wù)室才發(fā)現(xiàn)，“后來送到新華醫(yī)院，說不保證孩子以后會不會留疤，建議轉(zhuǎn)到九院（上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院）。今天檢查后，醫(yī)生也是說盡力治療，也可能沒有疤痕，會色素沉淀，膚色不均勻，女孩子啊，這不就毀容了。”
上海浦東公安分局國際旅游度假區(qū)公安處告訴上游新聞記者，當(dāng)天已經(jīng)接到家長的報警，目前事情還在處理當(dāng)中，沒有最新的進展可以通報。記者嘗試聯(lián)系上海迪士尼樂園公關(guān)部門，但發(fā)稿時仍未收到回應(yīng)。
近段時間也有多名游客在小紅書等平臺上反映上海迪士尼黃牛插隊猖獗的情況，上游新聞記者聯(lián)系到了上周六（6月3日）前去游玩的H女士，她表示，“體驗太差了，排隊的時候一直有黃牛進隊伍問‘有快速票，要不要，60一個人，十個八個都能帶�！鳛槟昕ㄓ脩�，迪士尼去過幾十次，知道根本不會有這么大量的快速票�！�
▲女童未受傷前 網(wǎng)絡(luò)截圖
“觀察下來才知道，黃牛就是帶人趁工作人員不注意，迅速打開排隊圍欄之間的小門，讓人趕緊進去到優(yōu)享通道的隊伍里，從而完成插隊。工作人員發(fā)現(xiàn)了，怎么勸阻，后面的按序排隊的游客怎么反對，黃牛就是堅守小門釘住不走。”
H女士也表示，雖然一眼就能分辨誰是黃牛，“但確實管理難度很大，黃牛就是買了年卡正常進園的，能怎么辦？除非發(fā)明一個黑名單功能�！�
也有游客表示，最近感覺園方也對黃牛有所行動，“但是手段還比較軟，只是拿個喇叭在邊上放: 不要販賣假貨，不要騷擾游客，但也沒有強制措施，包括項目插隊、商店代付，希望上海迪士尼再努力一下�！�
上游新聞記者 湯皓
編輯：鄒渝
責(zé)編：李洋 官毅
審核：馮飛
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