市文化和旅游局
約談“一日游”重點(diǎn)企業(yè)
為進(jìn)一步規(guī)范大連市“一日游”市場(chǎng)秩序,深入貫徹落實(shí)《關(guān)于開展2023年“一日游”市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作的通知》工作部署,6月5日大連市文化和旅游局聯(lián)合大連市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)組織約談我市主營“一日游”業(yè)務(wù)旅行社負(fù)責(zé)人。
會(huì)上,市場(chǎng)管理處和執(zhí)法隊(duì)工作人員分別就旅行社規(guī)范經(jīng)營、規(guī)范導(dǎo)游人員行為、提高安全意識(shí)等方面提出具體要求,提醒各旅行社經(jīng)營者守法規(guī)范經(jīng)營,嚴(yán)守旅游安全紅線,拒絕惡性競爭,抵制“不合理低價(jià)游”,共同營造健康有序“一日游”市場(chǎng)環(huán)境。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),各旅行社要把握住旅游市場(chǎng)回暖契機(jī),積極調(diào)整企業(yè)發(fā)展模式,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)行業(yè)自律,始終繃緊守法經(jīng)營這根弦,為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),助推大連市旅游行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。各參會(huì)旅行社負(fù)責(zé)人均表態(tài)要進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營管理,加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn),共同維護(hù)我市“一日游”市場(chǎng)秩序。
下一步,大連市文化和旅游局將聯(lián)合相關(guān)部門加大旅游市場(chǎng)執(zhí)法檢查力度,嚴(yán)厲打擊“一日游”市場(chǎng)違法違規(guī)行為,規(guī)范“一日游”市場(chǎng)經(jīng)營秩序,維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益,不斷提升文旅服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)大連旅游城市形象。
大連市旅順口區(qū)文旅局
關(guān)于對(duì)開展旅順旅游業(yè)務(wù)的旅行社、導(dǎo)游
“十不得”的提醒告誡書
相關(guān)旅行社負(fù)責(zé)人、導(dǎo)游:
首先,非常感謝各旅行社和導(dǎo)游宣傳、推介旅順文旅資源,并正在或有望參與旅順旅游市場(chǎng)的開發(fā)合作。為全面規(guī)范旅順旅游市場(chǎng)秩序,維護(hù)游客合法權(quán)益,打造“品質(zhì)旅游”新形象,我們以目標(biāo)和問題為導(dǎo)向,特向從事或即將從事旅順旅游業(yè)務(wù)的旅行社和導(dǎo)游發(fā)布提醒告誡書。
一、旅行社
1.不得虛假宣傳、誘騙旅游者、組織不合理低價(jià)游。
2.不得不簽訂旅游合同或者簽訂不規(guī)范旅游合同、擅自指定購物場(chǎng)所。
3.不得接待不支付或不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)。
4.不得委托無資質(zhì)、無許可證的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員和車輛進(jìn)行旅游活動(dòng)。
5.不得從事、經(jīng)營旅游領(lǐng)域養(yǎng)老詐騙活動(dòng)等。
二、導(dǎo)游
6.不得無證從事導(dǎo)游經(jīng)營活動(dòng),擅自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
7.不得擅自變更旅游行程或者拒絕履行旅游合同、擅自增減項(xiàng)目、擅自安排購物或終止導(dǎo)游活動(dòng)。
8.不得恐嚇、辱罵、諷刺旅游者,欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。
9.不得向旅游者兜售物品,以明示或暗示的方式索要小費(fèi)。
10.不得使用不當(dāng)語言損害國家利益、民族尊嚴(yán)、軍人形象等。
(其他未盡事宜,以相關(guān)法規(guī)條例要求為準(zhǔn))
旅順文旅局及其執(zhí)法隊(duì)已設(shè)立多處聯(lián)合檢查站,開展專項(xiàng)整治,全面加大聯(lián)查巡查力度,已依法立案調(diào)查個(gè)別違規(guī)旅行社和導(dǎo)游。今后一段時(shí)間將依法加大行政處罰、媒體曝光、部門協(xié)作力度,特別是,通過媒體、公告等方式告誡后,繼續(xù)實(shí)施違法行為的;經(jīng)執(zhí)法部門責(zé)令改正違法行為后,繼續(xù)實(shí)施同一違法行為的;違法行為引起群眾強(qiáng)烈反映或者造成其他不良社會(huì)影響的,將依法從重處罰,并通過紅黑榜等舉措公開曝光,通過旅游市場(chǎng)環(huán)境的全面整治最大限度維護(hù)游客的合法權(quán)益!
特此提醒告誡,望遵守!
旅順口區(qū)文化和旅游局
2023年6月7日
大觀新聞
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來源:大連市文化和旅游局、旅順口區(qū)文化和旅游局圖片:旅順博物館
編輯:徐琳
美編:張強(qiáng)
校對(duì):魏紅
責(zé)編:秋菊
主編:李元臣
監(jiān)制:穆軍、高忠華
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