周女士花了3萬元委托婚介所找對(duì)象，服務(wù)期限約定半年，“紅娘”告訴她，即便超過服務(wù)時(shí)間，如果周女士還是單身機(jī)構(gòu)也會(huì)繼續(xù)介紹，誰知半年期到，“紅娘”卻直言讓周女士續(xù)費(fèi)或者給個(gè)紅包，遭到周女士拒絕，并在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上留下差評(píng)，結(jié)果換來婚介所負(fù)責(zé)人回應(yīng)：“會(huì)來找你當(dāng)面解決”，這讓個(gè)人隱私都在婚介所的周女士感到陣陣后怕……
婚戒 網(wǎng)絡(luò)圖
“超過半年沒成功會(huì)繼續(xù)介紹”
因?yàn)樽约荷磉叀叭ψ印毙。苌僬J(rèn)識(shí)新的朋友，對(duì)婚戀有所期待的周女士決定通過婚介機(jī)構(gòu)來完成自己的終身大事。
2021年5月，周女士在某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上挑挑選選，最終選中了一家好評(píng)較多的“才子佳人”婚姻介紹所。
“當(dāng)時(shí)在店里我還想再考慮一下，但是工作人員就催著我交定金。”
周女士說，3萬塊的費(fèi)用也不是小數(shù)目，但是工作人員給她看了不少優(yōu)質(zhì)的男性會(huì)員，表示交錢成為會(huì)員后都可以介紹給周女士認(rèn)識(shí)。
婚介所的“紅娘”還告訴周女士，一旦介紹了男士，婚介所會(huì)持續(xù)追蹤雙方關(guān)系進(jìn)展，努力促成一段佳緣。
“‘紅娘’舉例說，有個(gè)男生覺得女生太瘦了，不愿意進(jìn)一步了解，但是‘紅娘’會(huì)跟蹤服務(wù)，持續(xù)開導(dǎo)男士，最終接受了女生。”
聽到有這樣服務(wù)，在“紅娘”的催促下，周女士當(dāng)天就繳納了2萬元的定金，剩余1萬元3天后過來支付。
合同顯示，雙方約定服務(wù)期限為半年，服務(wù)內(nèi)容包括查閱本機(jī)構(gòu)會(huì)員的婚介資料，提供個(gè)別約見服務(wù)場(chǎng)所，以及提供婚戀心理咨詢和婚戀法律咨詢等。
“他們說雖然服務(wù)期是半年，但是這段時(shí)間內(nèi)沒有成的，超過半年后還會(huì)一直免費(fèi)介紹�！�
周女士直言，交錢簽約之前，才子佳人婚介所的“紅娘”們都說得頭頭是道，但是直到自己親身體會(huì)，才發(fā)現(xiàn)他們的服務(wù)內(nèi)容并沒有“紅娘”說的那般完美。
報(bào)名冊(cè)
后面介紹的男方就像“開盲盒”
見面聊了三四位男士后，周女士發(fā)現(xiàn)幾位“紅娘”的態(tài)度開始急轉(zhuǎn)直下。
“前期沒有基本介紹，就喊我過去，聊完也沒有后續(xù)跟進(jìn)�！�
周女士說，機(jī)構(gòu)介紹的前幾位男士都還會(huì)提供對(duì)方什么職業(yè)，什么收入水平，喜歡什么樣的女生，但是沒過多久，讓周女士去機(jī)構(gòu)里碰頭之前，都沒有任何男方的信息介紹，也沒有對(duì)方照片，她感覺自己像在“開盲盒”。
周女士還感覺到，有些男士就像被叫來“湊數(shù)”的。自己付費(fèi)報(bào)名的時(shí)候就把需求列給了“紅娘”，但是有部分約來的男士，有的年紀(jì)大了八九歲，有的收入還沒自己高，有的男士在婚介所五六年了，更是挑剔得不行，明顯與周女士的要求有差距。
即便雙方見面后感覺還不錯(cuò)的，也加了微信，但是后來也不了了之，沒有了后續(xù)進(jìn)展。
“‘紅娘’就是不管不問，對(duì)雙方關(guān)系沒有任何促進(jìn)作用。”
周女士說，婚介所除了提供一個(gè)場(chǎng)地，提供幾位男士的信息，別的服務(wù)基本沒有，這讓她感覺3萬元像打了水漂。
擔(dān)心被泄露單位和住址等隱私
2021年底，周女士的服務(wù)合同到期，在此期間，周女士并未在“才子佳人婚介所找到自己心儀的另一半，但是根據(jù)“紅娘”說法，周女士還可以一直享受推薦服務(wù)。
“其實(shí)兩個(gè)人沒有在一起，肯定雙方都覺得有不合適的點(diǎn)，這個(gè)我能理解�！�
在周女士看來，兩個(gè)人沒在一起的原因有很多，即便委托了婚介所，感情的事也不能強(qiáng)求。
接下來的時(shí)間里，婚介所斷斷續(xù)續(xù)給周女士推薦了一些男士，但是沒有一位與周女士牽手成功，這也讓周女士感到有些無奈。
其間，“才子佳人”一位姓章的“紅娘”還給周女士打來電話，大意是說周女士的服務(wù)時(shí)間也蠻長(zhǎng)了，能不能續(xù)點(diǎn)費(fèi)用，或者給“紅娘”一個(gè)紅包，均被周女士拒絕。
到了今年2月，周女士自己談成了一段戀愛，于是向“才子佳人”的“紅娘”們說，自己不需要再推薦了，然后在某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上為“才子佳人”婚介所寫了一段評(píng)價(jià)。
“我就把我的遭遇寫了進(jìn)去，讓大家報(bào)名的時(shí)候擦亮眼。”
周女士說，這條“差評(píng)”寫完以后，“才子佳人”的負(fù)責(zé)人立馬在點(diǎn)評(píng)App里回應(yīng)道：“我們會(huì)來和你當(dāng)面解決”。
看到這句回應(yīng)，頓時(shí)讓周女士感到深深后怕，早在報(bào)名之初，自己的工作單位、家庭住址等個(gè)人信息全都透露給了婚介所，究竟什么樣的問題能讓對(duì)方要當(dāng)面解決？
“婚介所掌握了顧客的個(gè)人隱私，服務(wù)結(jié)束以后就能濫用了嗎？萬一我哪天工作時(shí)候冷不丁來找我，萬一哪天上下班路上來找我，我的安全怎么保障？”周女士表示了擔(dān)憂。
婚介所稱從未泄露隱私
婚介所：20多年老店從未泄露隱私
近日，針對(duì)周女士碰到的情況，幫辦記者來到了虹口區(qū)花園路上的“才子佳人”婚介所，負(fù)責(zé)人汪阿姨做出了回應(yīng)。
“我們合同服務(wù)期簽的半年，從2021年5月到今年2月，我們一共推薦了19個(gè)人給她（周女士）。”
汪阿姨說完還拿出一份名單，上面寫了19位男士的姓名，以及約定見面的日期，每位男士后面都有周女士的簽字確認(rèn)。
汪阿姨提到，根據(jù)上海市《婚姻介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，一年服務(wù)期服務(wù)介紹不得少于10次，半年制會(huì)員服務(wù)介紹不得少于5次，而“才子佳人”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了服務(wù)期限以及介紹人數(shù)。
對(duì)于周女士的質(zhì)疑，明明說好超出半年服務(wù)期還能繼續(xù)免費(fèi)服務(wù)，但是卻有工作人員讓她續(xù)費(fèi)或給紅包一事，汪阿姨稱，由于周女士的服務(wù)期限確實(shí)太長(zhǎng)了，工作人員就象征性地問她要不要續(xù)費(fèi)，即便周女士沒有續(xù)費(fèi)，婚介所也是會(huì)繼續(xù)給周女士推薦的，在她看來，如果后續(xù)介紹成功，周女士也不會(huì)忘了“才子佳人”婚介所。
“她寫完差評(píng)以后電話不接，微信不回，我們只能說找她當(dāng)面解決了。”
汪阿姨說，如果客戶有什么問題都可以和她們溝通，但是周女士不僅寫了差評(píng)，還四處投訴，這種拒絕溝通的態(tài)度讓她們只能回復(fù)“當(dāng)面解決”。
汪阿姨表示，他們“才子佳人”婚介所已經(jīng)開了二十多年，從來沒有泄露過顧客的隱私，如果顧客在婚介所的介紹下，談成了戀愛，也可以從婚介所把自己填寫的資料帶走。
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