來(lái)源：封面新聞
封面新聞?dòng)浾?羅石芊
近日，多條“跟團(tuán)去瀘沽湖旅游，被以‘藥銀’名義騙買銀器”的投訴舉報(bào)信息出現(xiàn)在“問(wèn)政四川”平臺(tái)。多名游客投訴稱，在四川涼山州鹽源縣瀘沽湖景區(qū)旅游途中，被人引導(dǎo)購(gòu)買了“藥物浸泡過(guò)的銀飾品”（藥銀）。此后，游客感覺(jué)自己“上當(dāng)了”，要求商家退貨退款。
網(wǎng)友購(gòu)買的銀飾品 圖據(jù)問(wèn)政四川
5月17日，封面新聞?dòng)浾呔痛耸虏稍L了涼山州鹽源縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局。相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)表示，已對(duì)涉事三家銷售商立案，目前正在調(diào)查中，三家銷售方所提到的“藥銀”只是普通銀制工藝品。
四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師表示，如果所謂的“藥銀”并不具有銷售者所指稱的功效，銷售者可能涉嫌虛假宣傳或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
多名網(wǎng)友在問(wèn)政四川平臺(tái)投訴
“家訪”途中被拉進(jìn)小屋“洗腦”
稱游客身體不好，需用“藥銀”治病
“4月28早上去摩梭村家訪，自稱是摩梭人的女講解員帶我們進(jìn)到一個(gè)小屋中，一段煽情講解后，開始推薦銀飾品讓大家購(gòu)買�！币幻慰屯对V稱，在瀘沽湖景區(qū)旅游觀光的過(guò)程中，有人將其帶入小屋“洗腦”，稱佩戴和使用銀制品可用于治療部分身體疾病，起到保健作用，其售出的銀制品市價(jià)23.8元一克。而事后發(fā)現(xiàn)，普通銀飾品的價(jià)格約為9元至10元一克。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，有不少游客都有類似的遭遇，流程大多為游客去到瀘沽湖景區(qū)當(dāng)?shù)厝思抑屑以L，由當(dāng)?shù)刈苑Q摩梭人的講解員帶入小屋中。在講解完當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和人文歷史后，該講解員會(huì)宣講當(dāng)?shù)亍八庛y”制品的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)演示并引導(dǎo)游客進(jìn)行購(gòu)買。并告知購(gòu)買之后會(huì)向游客提供銀制品的相關(guān)檢測(cè)證書，在該過(guò)程中，都不允許游客拍照、錄像。
講解過(guò)程中，有游客會(huì)被講解員的話術(shù)打動(dòng)�！八麄冋f(shuō)當(dāng)?shù)啬壳笆恰缰啤畳旯し帧�，大家以前也很窮，通過(guò)銷售‘藥銀’可以提高大家的生活水平，幫助當(dāng)?shù)刈鲆恍┗A(chǔ)建設(shè)。”因而不少游客出于能夠幫助當(dāng)?shù)厝说男膽B(tài)，會(huì)購(gòu)買“藥銀”。
此外，據(jù)游客回憶，講解員會(huì)告知游客之后“藥銀”數(shù)量會(huì)減少，銀價(jià)上升，以“饑餓營(yíng)銷”的形式刺激游客進(jìn)行消費(fèi)。
針對(duì)銀制品的質(zhì)量，不少游客表示其并未獲得相關(guān)檢測(cè)證書，并且無(wú)法通過(guò)講解員提供的聯(lián)系方式聯(lián)系上本人。也有游客表示，根據(jù)講解員提供的相關(guān)檢測(cè)證書進(jìn)行查詢后均沒(méi)有結(jié)果。
網(wǎng)友在瀘沽湖景區(qū)購(gòu)買的銀飾品 圖據(jù)問(wèn)政四川
全國(guó)曾有多起類似事件發(fā)生
醫(yī)生：沒(méi)有佩戴“藥銀”可以治病的記載
瀘沽湖景區(qū)并非第一次因出售藥銀被投訴。2015年，該景區(qū)就因?yàn)榇逭瘜?dǎo)游與銀器店簽約推銷，銀飾品價(jià)格高出市場(chǎng)近一倍被曝光。據(jù)當(dāng)?shù)卮迕窠榻B，當(dāng)?shù)卮逭械摹熬司恕薄爸v解員”都是請(qǐng)人扮演的，導(dǎo)游帶至相關(guān)購(gòu)物點(diǎn)購(gòu)買后，銀器店會(huì)“返點(diǎn)”至導(dǎo)游。
在四川九寨溝旅游景區(qū)，也曾出現(xiàn)導(dǎo)游給游客推銷“藏銀”，稱“銀飾加雞蛋和蔥姜蒜可以祛風(fēng)濕、治胃病”“銀碗喝水不會(huì)生病”等功效。部分游客投訴舉報(bào)至當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門調(diào)查后，商家進(jìn)行了退款。
“藥銀”是否具有可治療疾病的功效？主治中醫(yī)師、樂(lè)山市人民醫(yī)院中醫(yī)科負(fù)責(zé)人朱昕昀告訴記者，從傳統(tǒng)中醫(yī)和現(xiàn)代研究的角度出發(fā)，都沒(méi)有關(guān)于佩戴或使用“藥銀”可以治病的記載和證據(jù)�！靶枰尾〉脑挘�(qǐng)醫(yī)生開藥就行，這個(gè)東西戴在身上恐怕達(dá)不到效果�！�
此外，針對(duì)“用銀飾煮水可以治病”這一疑問(wèn)，朱昕昀表示，通常在中醫(yī)藥臨床治療中，并不建議患者用金屬制品來(lái)熬藥，從相關(guān)的中醫(yī)傳統(tǒng)典籍來(lái)看，亦沒(méi)有明確記載過(guò)此類方式可以治病。
“藥銀”是否涉及虛假宣傳？
律師：如不具有功效，銷售者或涉嫌虛假宣傳
如果“藥銀”并不具銷售者所指稱的功效，那么銷售的商家是否存在虛假宣傳行為？
對(duì)此，四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師表示，若“藥銀”銷售者對(duì)其性能、功能進(jìn)行引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，可以認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了不真實(shí)的宣傳，經(jīng)營(yíng)者可能涉嫌虛假宣傳或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《廣告法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處罰。
林小明說(shuō)，根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過(guò)組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處20萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處100萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
此外，根據(jù)《廣告法》相關(guān)規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的，處20萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款。
“若‘藥銀’銷售者進(jìn)行虛假?gòu)V告宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買‘藥銀’屬實(shí)，則其行為侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者可以追究銷售方的侵權(quán)責(zé)任并要求賠償。此外，還可能觸犯刑法，構(gòu)成虛假?gòu)V告罪。同時(shí)，根據(jù)具體情況，還可能觸犯詐騙或銷售不合格產(chǎn)品罪�！绷中∶髡f(shuō)，“若‘藥銀’價(jià)格虛高，也就是銷售者利用信息不對(duì)稱來(lái)隱瞞真相騙取消費(fèi)者錢財(cái)，那么銷售者有可能涉嫌觸犯詐騙罪�！�
當(dāng)?shù)囟啻纬霈F(xiàn)“藥銀”誘購(gòu)事件
相關(guān)部門：已經(jīng)立案，目前正在調(diào)查中
多起舉報(bào)事件的出現(xiàn)，再次引發(fā)了相關(guān)部門的關(guān)注。5月17日，鹽源縣市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前接到了3起投訴，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)三家銷售商進(jìn)行了立案，正在調(diào)查過(guò)程中。
“根據(jù)目前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三家銷售方或?qū)偬摷傩麄�，但由于調(diào)查并未終結(jié)，并不能確定是單純虛假宣傳還是帶有詐騙的行為�！痹撠�(fù)責(zé)人表示，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有導(dǎo)游在消費(fèi)者旅行途中就已經(jīng)開始大量宣傳，再加上多數(shù)消費(fèi)者是外地游客，回到當(dāng)?shù)嘏e證的可能性較小，因此調(diào)查取證工作稍有難度。
該負(fù)責(zé)人還表示，經(jīng)過(guò)調(diào)查，三家銷售方所提到的“藥銀”只是一個(gè)普通銀制的工藝品，而話術(shù)中的“公社制”“掙工分”都是假的。
“我們一直都在采取措施控制這種市場(chǎng)亂象，但是今年以來(lái)旅游人數(shù)井噴式增長(zhǎng)，所以又出現(xiàn)了這些情況。我們也在不斷改進(jìn)監(jiān)管方式，大概下個(gè)月可以看得到效果。”該負(fù)責(zé)人表示。
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