3月份以來，有不少長沙市民吐槽由長沙市新奧燃氣有限公司（下稱“新奧燃氣”）新裝的燃氣表計量有誤，當?shù)孛襟w還對此進行了報道。此后，燃氣用戶們對新奧燃氣公司新裝燃氣表計量問題更是質疑聲不斷。3月14日下午，新奧燃氣通過自己的微信官方公眾號發(fā)布律師聲明稱，一旦再次發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布針對新奧燃氣的不實信息與惡意言論，將通過法律途徑追究相關人員的法律責任，維護公司的合法權益。上述聲明先后兩次發(fā)布，但兩次都很快刪除了。
3月17日，新奧燃氣品牌專員黃先生向上游新聞（報料郵箱：cnshangyou@163.com）記者介紹，目前長沙市政府已介入該事件，他們正在等待上級監(jiān)管部門的指示。
這是新奧燃氣公司上門新裝的燃氣表。 攝影／上游新聞記者蕭鵬
用戶吐槽換燃氣表后錢交的多了
此前，抖音網(wǎng)友“真實”發(fā)布視頻稱，自家以前一個月燃氣費一百元，（換表后）現(xiàn)在一個月燃氣費兩百元。該網(wǎng)友實時拍攝發(fā)布了在熱水開啟的情況下，新裝燃氣表數(shù)字轉速情況。上游新聞記者注意到，該用戶家新裝的是一款由湖南銀通科技有限責任公司生產的“WML9無線遠傳膜式燃氣表”。
網(wǎng)友“Miss two”說：“我們家一直就是兩個人，換表之前一年大概三百多就夠啦，換表之后要花費六百多到一千左右，這兩種表計量一樣，我是不信的。”
網(wǎng)友“歐陽”說：“反正我家自從換了表，燃氣費用是平時的兩倍多。反映了問題，工作人員就說我們實實在在用了這么多！我怎么證實呢？”
網(wǎng)友的疑問在3月6日當?shù)孛襟w湖南電視臺的一則報道中被證實。報道中，由標準表與新裝表同時計數(shù)，在3分鐘時段內，新裝表數(shù)據(jù)多出7.6%。現(xiàn)場的新奧燃氣工作人員表示，該用戶家的新裝燃氣表確實存在問題，并表示會更換一個計量準確的表。表跑快了的用戶多付費了，要退賠。
記者了解到，長沙市區(qū)100多萬新奧燃氣用戶中，已經更換燃氣表的用戶為6萬多戶。
湖南當?shù)孛襟w對此事有報道。 圖片來源／視頻截屏
律師聲明兩次發(fā)布又兩次刪除
湖南電視臺的報道后，針對用戶的質疑聲，新奧燃氣并沒有拿出更有說服力的行動平息質疑。
3月14日，新奧燃氣通過公眾號“長沙新奧燃氣”發(fā)布的《嚴正聲明|長沙新奧燃氣有限公司律師聲明函》（下稱《聲明函》）稱，根據(jù)智慧城市建設要求，目前全國各地都已推廣使用智能物聯(lián)網(wǎng)表，新奧燃氣從2019年開始，在長沙市按計劃、依法有序推進智能物聯(lián)網(wǎng)表的更換。長沙新奧燃氣有限公司為用戶更換和安裝的智能物聯(lián)網(wǎng)表相較于第二代表 (IC 卡表)，其區(qū)別在于增加了遠程裝置。實現(xiàn)遠程計量數(shù)據(jù)收集，一方面實現(xiàn)足不出戶網(wǎng)上繳費，具便捷性；另一方面，由于遠程監(jiān)控，實現(xiàn)了對于用氣異常情況進行安全預警，遠程控閥，從而極大提高了用戶使用燃氣時的安全性。無論是 IC 卡表還是智能物聯(lián)網(wǎng)表，兩者計量方式完全一致，都是以膜式燃氣表基表進行計量。
新奧燃氣方面稱，如果用戶對燃氣計量有異議，應向法定檢測機構提出檢定申請，根據(jù)檢定結果，長沙新奧燃氣有限公司將承擔所屬的相關責任和補償。
燃氣公司發(fā)布的律師聲明。 圖片來源／新奧燃氣微信公號
《聲明函》提到，近段時間，個別對燃氣計量有異議的用戶，并未按上述國家標準處理關于燃氣計量問題，而是在網(wǎng)上發(fā)布一些針對長沙新奧燃氣有限公司的不實言論，刻意捏造、扭曲、夸大事實，引起社會公眾對長沙新奧燃氣有限公司的誤解，嚴重影響了新奧燃氣的企業(yè)形象，為此長沙新奧燃氣有限公司特委托湖南華碩律師事務所發(fā)布律師聲明，主要包括刪除不實言論，一旦再次發(fā)現(xiàn)不實信息與惡意言論追究法律責任。
上游新聞記者注意到，上述《聲明函》在發(fā)布不久后刪除，同日下午15:10，該《聲明函》在稍作修改后第二次被發(fā)布，旋即再次被刪。
盡管《聲明函》被刪，但輿論的質疑聲并未消除，很多網(wǎng)民對新奧燃氣做出“霸道”“傲慢”的負面評價。
“您可以將原來的表和新使用情況對比一下，如果確實有疑義，我們可以退回交省計量院進行表具的校驗�！�17日，記者以用戶的名義致電新奧燃氣，客服工作人員說，近期確實接到用戶對表具計量疑問，他們將配合用戶通過權威機構對表具進行校驗。當日，新奧燃氣品牌專員黃先生向上游新聞記者介紹，目前長沙市政府已介入該事件，他們正在等待上級監(jiān)管部門的指示。
上游新聞記者 蕭鵬
編輯：楊波
| 
