3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”這些常見(jiàn)的條款其實(shí)都是霸王條款你知道嗎？
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01
商品購(gòu)買(mǎi)
▶特價(jià)商品，概不退換；
▶未在規(guī)定時(shí)期內(nèi)支付尾款、預(yù)付訂金，不予退還；
▶買(mǎi)一贈(zèng)一，對(duì)贈(zèng)品不實(shí)行三包；
▶本店鋪擁有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)。
02
快遞
▶先簽收后驗(yàn)貨；
▶驗(yàn)貨可以，得先交開(kāi)箱費(fèi)；
▶易損易腐貨物在途中損壞、腐爛，本公司概不賠償；
▶超過(guò)30天不提貨者，本公司有權(quán)自行處理；
▶沒(méi)有保價(jià)的普通快件破損，按較低限額賠償；
▶包裝未損壞、箱內(nèi)貨物損壞與本公司無(wú)關(guān)；
▶貨損在總價(jià)值的3%以?xún)?nèi)屬正常的損耗，損失自負(fù)。
03
旅游
▶行程僅供參考，變更恕不通知；
▶行程改期改線(xiàn)無(wú)任何賠償；
▶購(gòu)物點(diǎn)買(mǎi)到假冒偽劣商品，旅行社概不負(fù)責(zé)；
▶或因不可歸責(zé)于旅行社的第三方行為的原因，導(dǎo)致游客人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；
▶退團(tuán)一律不退費(fèi)；
▶隨意調(diào)整行程組團(tuán)人數(shù)不足無(wú)法成行，消費(fèi)者退團(tuán)需繳賠償金；
▶旅行社有最終解釋權(quán)。
04
教育培訓(xùn)
▶XX網(wǎng)校不保證（包括但不限于）……
▶用戶(hù)使用經(jīng)由本服務(wù)下載的或取得的任何資料，其風(fēng)險(xiǎn)自行負(fù)擔(dān)；
▶因個(gè)人狀況，無(wú)法繼續(xù)享受課程服務(wù)的，不得提請(qǐng)退費(fèi)；
▶中途退費(fèi)將喪失優(yōu)惠權(quán)益。
05
預(yù)付消費(fèi)卡
▶游泳卡、健身卡、美容卡、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等購(gòu)卡后概不退換；
▶退課需要扣除全款的30%作為手續(xù)費(fèi)；
▶賬戶(hù)里的課程過(guò)期已被凍結(jié)；
▶本店對(duì)該卡有修改權(quán)和終止使用權(quán)。
06
其他
健身房：更衣柜內(nèi)如有遺留物品，將視為遺棄物品，不予保留。
酒店餐飲：包間最低消費(fèi)XXX元。
婚紗攝影：訂金本公司一律不退。
留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)：任何情況下不予退還已收費(fèi)用。
物業(yè)公司：領(lǐng)取過(guò)購(gòu)房鑰匙則視為已經(jīng)入住，物業(yè)公司強(qiáng)制收取物業(yè)費(fèi)。
07
怎么維權(quán)？
根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利；提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利的，該格式條款無(wú)效。霸王條款不等于格式條款。
但如遇上述“霸王條款”，消費(fèi)者可保存證據(jù)、當(dāng)場(chǎng)索賠，舉報(bào)投訴、提起訴訟。消費(fèi)維權(quán)，可撥打市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)熱線(xiàn)12315，或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信小程序投訴：
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：www.12315.cn
小程序：微信搜索“12315”
此外，可撥打各省市消協(xié)聯(lián)系電話(huà)
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若通過(guò)調(diào)解未能解決，可向?qū)俚厝嗣穹ㄔ哼f交起訴書(shū)，通過(guò)訴訟手段維權(quán)。
08
維權(quán)注意事項(xiàng)
維權(quán)需注意時(shí)限。產(chǎn)品售出之日起7日內(nèi)發(fā)生了性能故障，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理，修理、換貨、退貨沒(méi)有順序之分。產(chǎn)品售出后自第8日至第15日內(nèi)發(fā)生了性能故障，消費(fèi)者有權(quán)選擇換貨或修理。換貨或修理沒(méi)有順序之分。銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按消費(fèi)者的要求進(jìn)行換貨或修理。因產(chǎn)品生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明原因。
網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，截圖很重要。 法院提醒，網(wǎng)購(gòu)下單最好保留下單截圖、與賣(mài)家聊天記錄等相關(guān)截圖，并且保留相關(guān)支付信息、訂單確認(rèn)信息，以防出現(xiàn)購(gòu)物糾紛并有效維權(quán)。
切勿盲目支付“定金”。部分商家混淆“定金”與“訂金”，二者區(qū)別在于“定金不退，訂金能退”，因此，對(duì)于預(yù)付“定金”的商品要謹(jǐn)慎下單。
你遇見(jiàn)過(guò)哪些“霸王條款”？
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