（原標題：85歲老人陷“證明你媽是你媽”困境解決：派出所出具證明）
長春85歲老人陷“證明你媽是你媽”困境一事有了結(jié)果。
2月25日晚，老人的孫子舒先生告訴澎湃新聞，當日18時許，長春市公安局寬城區(qū)分局西三條派出所已經(jīng)補錄了他奶奶1999年前的戶籍信息，同時也出具了他奶奶和他姑姑的母女關(guān)系證明，目前他奶奶的事情已經(jīng)得到解決。
舒先生稱，2月9日，他的爸爸所在單位出具了一張證明，證明他爸爸和姑姑是兄妹關(guān)系，進而證明“姑姑和奶奶是母女關(guān)系”，這一證明目前也得到了承認。
澎湃新聞稍早前報道，舒先生介紹，他的奶奶和姑姑當前居住在廣州，因奶奶前段時間生病，家人想幫老人申請辦理一張廣州的居住證，以方便異地醫(yī)療費用結(jié)算。
舒先生近日在社交平臺發(fā)視頻稱，他85周歲的奶奶因辦理居住證，需要戶籍所在地派出所出具一份證明，證明他奶奶是他姑姑的媽媽，但他奶奶戶籍所在地的長春市公安局寬城區(qū)分局西三條派出所遲遲未開出證明，理由系“現(xiàn)有戶籍系統(tǒng)無法查到二人戶口交集軌跡，且歷史久遠無法查詢紙質(zhì)線索，無法出具證明�！�
舒先生稱，1999年之前，他的姑姑已經(jīng)將戶口遷出。目前，他奶奶所持有的戶口本上，只有他叔叔和叔叔兒子的信息。對此，他叔叔多次向長春市公安局、寬城區(qū)公安分局、西三條街派出所、寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢。其中，寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員告知他們可補錄歷史戶籍信息，證明二人曾經(jīng)在同一個戶口本上，系母女關(guān)系。但他們此前被西三條派出所告知無法補錄。
2月25日中午，舒先生告訴澎湃新聞，此事經(jīng)媒體報道后，2月24日晚，他奶奶戶籍所在地西三條派出所有關(guān)負責人告知他們，長春市公安局正在督辦處理此事。
此前報道
長春85歲老人陷“證明你媽是你媽”困境，部門回應(yīng)：查不到檔案
2月23日，網(wǎng)友“舒哥頻道”發(fā)視頻吐槽，家人在為85歲的奶奶辦理戶籍證明資料時，陷入了需要證明“你媽是你媽”的困境。
該網(wǎng)友在接受新黃河記者采訪時表示，為了證明“我的奶奶是我姑姑的媽媽”，他的叔叔舒先生自2月初開始，在長春市公安局寬城分局西三條街派出所、寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等地來回奔波，至今20多天過去了，問題仍沒有得到解決。
網(wǎng)友發(fā)視頻吐槽家中85歲老人陷“證明你媽是你媽”困境
新黃河記者撥打西三條街派出所電話咨詢此事，對方工作人員表示，現(xiàn)在要求非常嚴格，必須在戶籍軌跡上查到才能出，現(xiàn)有戶籍系統(tǒng)無法查到二人戶口交集軌跡。寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員則解釋稱，歷史原因找不到檔案確實沒有辦法。
本想開“母女關(guān)系”證明，派出所卻開“無法查到二人系母女關(guān)系”的證明
新黃河記者聯(lián)系到此事的經(jīng)辦人舒先生了解情況。據(jù)舒先生介紹，已在廣州落戶的妹妹把母親接過去同住，為方便以后生活，特別是方便異地醫(yī)療費用結(jié)算，申請為老人辦理當?shù)鼐幼∽C。按廣州現(xiàn)行政策需要提供一份母親戶籍所在地出具的摘錄證明，證明舒先生母親與妹妹的母女關(guān)系，本以為很簡單的事情，沒想到難住了在長春的一家人。
據(jù)舒先生講述，早在1995年左右，妹妹的戶口已跟家里人分開，之后，隨著其他兄弟姐妹們上學、成家，戶口本又經(jīng)歷了多次更替和分戶，手里也沒有“老戶口本”可以證明母親和妹妹的母女關(guān)系。2月初，他到轄區(qū)內(nèi)西三條街派出所開具相關(guān)證明，工作人員告知“電腦”軌跡里中查不到母親與妹妹的母女關(guān)系信息，無法辦理。隨后，舒先生又到寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢，工作人員同樣答復(fù)無法出具證明，并解釋是歷史原因。
無奈之下，舒先生打算到派出所重新為母親和妹妹補錄歷史戶籍信息，證明二人曾經(jīng)在同一個戶口本上，進而證明是母女關(guān)系，沒想到，補錄歷史戶籍也行不通。據(jù)舒先生介紹，他反復(fù)給長春市公安局、長春市公安局寬城區(qū)分局、西三條街派出所打電話咨詢，三方說辭基本一致，就是由于歷史原因無法解決，也沒有給出解決方案。據(jù)“舒哥頻道”提供給記者的資料顯示，西三條街派出所專門為此事開具了一份紙質(zhì)說明，說明內(nèi)容中稱，“我管內(nèi)居民舒xx來所出具其母親孫xx和其妹妹舒xx的母女關(guān)系證明，其無法提供原始同戶的戶口本且現(xiàn)有戶籍系統(tǒng)無法查到二人戶口交集軌跡，由于年代久遠及歷史原因，我們無法查到二人系母女關(guān)系的紙質(zhì)線索，特此說明。”
受訪者供圖
85歲老母親奮筆疾書，證明自己是女兒的媽媽
舒先生透露，家人多次致電長春市市長熱線，但每次都派給了西三條街派出所，回復(fù)結(jié)果都是一樣的，起不到任何幫助作用。在舒先生看來，妹妹的戶口早已與母親的戶口分離，現(xiàn)有的戶口本無法直接證明親屬關(guān)系，相關(guān)部門在戶籍系統(tǒng)中查不到，應(yīng)該想辦法解決問題，而不能只說“歷史原因”。他們現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅是想開具親屬關(guān)系證明，而是希望相關(guān)部門能夠恢復(fù)母親和妹妹的歷史戶籍信息，“文字檔案丟了，鄰居、親朋都在，可以（重新）建立一個檔案”。
此前，舒先生的哥哥也委托供職單位出具了一份能夠證明親屬關(guān)系的文件，但舒先生稱，對解決事情絲毫沒有幫助。令舒先生和家人更心疼的是，85歲的老人知道這一情況后，不斷寫“她是女兒媽媽”的證明材料，想寄回老家解決問題。
老人寫材料想寄回老家解決問題
據(jù)“舒哥頻道”提供的圖片顯示，老人在一份手寫文件中表示，自己今年85歲,有兩個兒子一個女兒，在廣州與女兒同住，現(xiàn)在要辦理居住證，需要西三條街派出所出一個摘錄證明，證明自己是女兒的媽媽。老人不理解派出所為什么不給出具，希望相關(guān)領(lǐng)導幫忙解決。同時，老人還稱“人還在，戶籍檔案就找不到了，我認為這是工作人員的失職，我要求恢復(fù)我的戶籍檔案”。
受訪者供圖
律師說法：可通過實地走訪的方式來證明
針對舒先生反映的情況，新黃河記者采訪了寬城分局西三條街派出所的工作人員，對方表示，“我們現(xiàn)在要求非常嚴格，必須是（戶籍系統(tǒng)）軌跡上能查到的才能出”，如果“老戶口本”上能顯示母女關(guān)系，也不用開，如果沒有老戶口本，但是“電腦”上查不到他們兩個曾經(jīng)在一個戶上的歷史軌跡，是開不了的。至于該如何解決這一問題，該工作人員建議如果在廣州辦居住證，可以去問當?shù)嘏沙鏊四概P(guān)系證明，還有什么其他可以去證明的東西。
寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員也給出了相似的說法，稱在“老檔案”和戶籍系統(tǒng)軌跡中都查不到舒先生母親和妹妹的歷史信息，親屬關(guān)系證明無法開具。
新黃河記者針對舒先生母親辦理廣州市居住證面臨的問題，咨詢廣州市“來穗人員和出租屋服務(wù)管理中心”工作人員，對方表示，在社區(qū)登記后，提供親屬關(guān)系證明等資料，可以辦理居住證，親屬關(guān)系證明需戶籍所在地開具；如果無法提供親屬關(guān)系證明，則需要填寫一份借住協(xié)議，等登記期滿183天以后，可攜帶相關(guān)資料申請辦理。
舒先生表示，即便等到183天登記期滿以后可以辦理廣州的居住證，但是在老家長春還是沒有母親的歷史戶籍信息，會給以后生活帶來很大不便，希望相關(guān)部門能夠重視他們的訴求，盡快解決他們面臨的問題。
對此，北京市中聞（西安）律師事務(wù)所譚敏濤律師表示，公民在戶籍遷移過程中，對親屬信息一欄沒有詳細說明，導致子女和父母之間缺乏鏈接點，難以證明親屬關(guān)系。另外，有些證明，完全可以通過承諾的方式讓公民簽署承諾書，但還需要多一重手續(xù)來證明。像舒先生的母親這樣，戶籍信息查詢不到，主要原因在于公安機關(guān)工作不規(guī)范，導致公民戶籍信息滅失，這樣，公安機關(guān)就無法證明舒先生的母親和其子女的親屬關(guān)系。
譚敏濤認為，公安機關(guān)因為工作不規(guī)范導致公民的戶籍信息丟失，戶籍信息中查不到公民的登記信息，此時，可由公民住所地的村委會或者居委會進行實地走訪調(diào)查，通過詢問相關(guān)證人的方式，來證實公民的真實身份以及親屬關(guān)系。如果公民有檔案的話，可以在檔案中查詢。如果公民沒有檔案，就只能通過實地走訪的方式以人證的方式來證明親屬關(guān)系。而舒先生的母親無法證明自己和子女的親屬關(guān)系，還可以讓子女來證明自己和舒先生母親的親屬關(guān)系，反向證明也一樣。
據(jù)了解，讓民眾“跑斷腿”的不合理證明，早就得到中央及地方政府的重視，從2015年起，就有媒體報道“奇葩證明”事件，比如，“證明你媽是你媽；汽車被颶風刮倒的大樹砸壞，需要找氣象部門開具‘風力氣象證明’；去銀行兌換破損鈔票，需要找第三方開具‘非被人為故意破壞’證明”等，近年來，從中央到地方頒布了多項“減證便民”措施，加大了證明事項的清理工作。不過，也有媒體指出，目前，“放管服”改革正向縱深推進，但一些地方簡政放權(quán)和窗口服務(wù)問題仍存，與中央的要求、群眾的期盼還有一定距離。（文中涉及人物均為化名）
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