極目新聞記者 肖名遠(yuǎn) 杜光然
近日，一名女子稱自己在安徽馬鞍山某按摩洗浴店裸身做SPA，一名電工師傅沒敲門就突然闖入，嚇得她驚魂未定。事后工作人員說給她免單、送洗澡卡，她沒同意，希望有個說法。
涉事門店就此事回應(yīng)稱，當(dāng)時是電工師傅敲門后進(jìn)去推電閘，并沒有看女顧客，而且當(dāng)時女顧客身上蓋有被子。
10日下午，轄區(qū)派出所的工作人員告訴極目新聞記者，雙方協(xié)商未果，應(yīng)該在走司法程序。律師認(rèn)為，電工師傅如果未敲門征得同意就進(jìn)入女顧客的按摩房間，屬于侵犯隱私權(quán)。
女顧客：裸身按摩時有陌生男子闖入
“我是光著身子哎，一個四十幾歲的大叔進(jìn)來，知道有人，立馬退出去的意思都沒有，還自顧自地在那里干他的活�！�2月6日，安徽一位女網(wǎng)友發(fā)視頻配文曝光稱，她和丈夫在馬鞍山花山區(qū)一家按摩洗浴店消費。洗浴完后，兩個人進(jìn)了一個包廂做SPA精油按摩，是需要裸露身體的。在此期間，一名中年男子突然闖進(jìn)包廂，并沒有人事先通知她，該男子也未表明來意。
“當(dāng)時背部按摩完，剛翻過身，等于我全裸著。我看到他后，立刻就翻過去了，不清楚那人有沒有看到我裸體。”她說，該男子知道有人在也沒有退出房間的意思，和他講話也不理。后來有工作人員對她解釋稱，男子是修電表的，別的房間停電了，而總閘在她所處的房間，未鎖門的原因是有關(guān)部門不允許鎖。上述情況發(fā)生后，她精神都處于緊繃的狀態(tài)，有些驚魂未定。
關(guān)于后續(xù)處理情況，女網(wǎng)友表示，涉事門店的工作人員說給她免單、送洗澡卡。她沒同意，希望該店負(fù)責(zé)人和闖進(jìn)來的男子給個說法。目前此事她已報警，會通過法律途徑解決此事。
該女子發(fā)布的結(jié)賬單顯示，2月5日下午至6日凌晨，兩人在店里都消費了搓背和輕奢SPA，共計消費1376元，優(yōu)惠減免后實際支付958元。
結(jié)賬單（來源：當(dāng)事人網(wǎng)絡(luò)賬號）
店方：師傅進(jìn)去推電閘沒看她
對此，涉事門店的工作人員回應(yīng)媒體時表示，真實情況與女顧客的說法不一樣。事發(fā)時房間里除了那名女顧客，還有她丈夫、工作人員等，而且他們都蓋著被子，沒有全裸。當(dāng)時因為跳閘了，房間里面也看不見什么�！拔覀兊碾姽煾凳且粋�很正直的人，他連看都沒看，就進(jìn)去把電閘推了，然后就出來了�！�
工作人員介紹稱，電工師傅也不是突然闖進(jìn)去的，事發(fā)時敲了門，而且按摩房里的電閘和女顧客所躺的按摩床不在一個方向�？紤]到女顧客正在按摩，所以當(dāng)對方喊他時他肯定不能轉(zhuǎn)頭，也沒有理對方，因此女顧客就更生氣了。
此事在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，有網(wǎng)友評論道：“一個說敲了門，一個說沒有敲門。一個說裸身，一個說有蓋被子，到底誰在說謊？”也有網(wǎng)友說：“應(yīng)該敲門或聯(lián)系下房間里的技師，讓客人有準(zhǔn)備再進(jìn)去�！薄半姽煾悼赡苡X得跳閘了，站在自己的工作角度，想第一時間去把這個事解決，沒想著要看什么�！�
警方：協(xié)商未果應(yīng)該在走司法程序
10日下午，極目新聞記者聯(lián)系了涉事按摩洗浴店，前臺人員稱，此事需聯(lián)系門店的相關(guān)負(fù)責(zé)人，并提供了電話。隨后記者多次聯(lián)系這名負(fù)責(zé)人，暫未得到回應(yīng)。
花山派出所一名工作人員告訴極目新聞記者，他們接到過此事的報警，雙方協(xié)商未果，應(yīng)該在走司法程序了。
花山區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示，他們暫時沒有接到相關(guān)投訴，如果有個人隱私被泄露，侵犯人身安全的問題，建議直接向公安機關(guān)報警。
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，按摩店跳閘以后，應(yīng)當(dāng)及時告知消費者會有電工師傅進(jìn)行上門維修，提醒做好相應(yīng)準(zhǔn)備。師傅在上門維修時，應(yīng)當(dāng)主動敲門，在征得對方同意后方可進(jìn)入，否則屬于侵犯消費者隱私權(quán)。由于按摩店沒有履行管理職責(zé)，導(dǎo)致消費者受到驚嚇，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果師傅按照規(guī)范操作，沒有過錯的，不承擔(dān)法律責(zé)任。如果電工師傅未經(jīng)允許私自闖入房間，屬于侵犯他人隱私，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
此前報道：
安徽女子稱全裸做SPA遭陌生大叔闖入，回應(yīng)：我們電工師傅很正直
“我是光著身子哎，一個四十幾歲的大叔進(jìn)來，知道有人，立馬退出去的意思都沒有，還自顧自的在那里干他的活�！�2月6日，一名安徽女士投訴稱，自己與丈夫在按摩店按摩時，遇到了一件讓她驚恐的事情，一名中年男子突然推門闖入，而當(dāng)時她正處于全裸狀態(tài)，從趴著的狀態(tài)翻身過來。
該女士稱，事后按摩店的態(tài)度非常敷衍，至今沒有給她一個合理的解釋。她向瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao)記者透露，她已經(jīng)帶著證據(jù)材料到了馬鞍山市花山區(qū)人民法院。“目前法院已經(jīng)受理了，就等法院接下來的通知了�！�
2月9日，瀟湘晨報記者聯(lián)系到該女士所稱的馬鞍山市翠林精選江東大道店。一名工作人員回應(yīng)稱，事情與該女士的說法不符，當(dāng)時按摩房跳閘了，電工師傅進(jìn)去拉閘后就離開了�！拔覀兊碾姽煾凳且粋�很正直的人，而且拉閘的地方和按摩床不在一個方向，顧客身上還蓋著毯子�！�
投訴：女子稱全裸按摩遭陌生男子闖入
事情發(fā)生在2023年2月5日。該女士與丈夫來到了位于安徽省馬鞍山市花山區(qū)的翠林精選江東大道店按摩。
足療店信息
從該女士發(fā)布的結(jié)賬單顯示，她與丈夫的進(jìn)店時間是2月5日17時42分，付款時間是2月6日零點。兩人均消費了搓背和輕奢SPA項目，共計消費1376元，優(yōu)惠減免后實際支付958元。
結(jié)賬單
該女士稱，當(dāng)天她與丈夫先在店內(nèi)洗浴，洗完之后兩人進(jìn)入了一個包廂，想做精油按摩。她趴在按摩床上，先讓技師按摩背部。背部按摩完成后，她剛剛翻過身來，突然，一名陌生男士闖了進(jìn)來，期間沒有任何服務(wù)員通知她。“精油SPA是需要全裸的，我當(dāng)時全裸著，看到的瞬間就翻過去了，我不清楚那個男的有沒有看到我的裸體�！彼硎�，當(dāng)時她跟對方說話，對方“跟沒聽見一樣”，出門時也沒有把房間門關(guān)上。后來工作人員解釋稱，對方是修電表的，別的房間停電了，而總閘在她所處的房間，之所以按摩房間沒有將房門鎖上，是因為有關(guān)部門不允許鎖門。因為這個突發(fā)事件，她整個人很長時間都處于精神緊繃的狀態(tài)。“關(guān)鍵是他應(yīng)該要敲門，也應(yīng)該要表明來意，直接沖進(jìn)來真的太可怕了。如果我再慢一秒，或者我丈夫不在旁邊，后果可想而知，我相信大多數(shù)女生都能理解我當(dāng)時的那種驚恐�！�
安徽女子稱全裸做SPA遭陌生大叔闖入 資料圖
她還透露，事情發(fā)生后，她和丈夫立刻找到了該按摩店的負(fù)責(zé)人詢問情況和解決辦法，但對方道歉的態(tài)度非常敷衍�！霸谖乙辉僖笠粋�合理解釋之后，該負(fù)責(zé)人說可以給我免單，送擦背券，我沒同意，他又說送我洗澡卡，我也沒同意，這個地方我再也不想來了�！彼硎�，她要求的是按摩店負(fù)責(zé)人以及那位闖進(jìn)來的工作人員必須給她一個說法。
事后，該女士向公安機關(guān)報警，并于2月7日帶著自己的報警證明、當(dāng)時的視頻資料等，來到了馬鞍山市花山區(qū)人民法院，打算走訴訟程序維權(quán)。目前法院已經(jīng)受理了，接下來她將等待法院的通知。
回應(yīng)：顧客蓋著被子，沒有看到
2月9日下午，瀟湘晨報記者聯(lián)系到翠林精選江東大道店的一名工作人員。她表示，真實情況與女顧客的說法不一樣�！安皇撬f的那個樣子。她當(dāng)時是蓋著被子的，而且我們的電工師傅很正直，沒有看她。”
她告訴記者，事發(fā)時房間里除了那名女顧客，還有女顧客的丈夫、工作人員等，而且他們都蓋著被子，沒有全裸。當(dāng)時跳閘了，房間里面也看不見�！拔覀兊碾姽煾凳且粋�很正直的人，他連看都沒看到，他就進(jìn)去把電閘推了，然后就出來了。”
她表示，電工師傅也不是突然闖進(jìn)去的，事發(fā)時電工師傅有敲門，而且按摩房里的電閘和女顧客所躺的按摩床不在一個方向�？紤]到顧客正在按摩，所以當(dāng)房間里的女顧客喊他的時候，他肯定不能轉(zhuǎn)頭，也沒有理對方，因此這個女顧客就更生氣了�！笆潞蠊ぷ魅藛T反映說，顧客是趴著的，還蓋著東西，電工師傅沒有看到。”
“我們當(dāng)時跟女顧客說，可以給她免單，已經(jīng)協(xié)商好了，后來她又不同意了�！彼硎�，“我們這家店開了這么多年了，如果真的可以隨隨便便闖入，早就開不下去了。
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