（原標題：游客雪鄉(xiāng)跟團游遭遇套路，免費項目也收費，旅行社擬被吊銷許可證）
日前，號稱“有料測評，帶你探知世界的真與假”，有220萬粉絲的自媒體@濾鏡粉碎機發(fā)布視頻，記錄了其工作人員參加雪鄉(xiāng)旅游團的經(jīng)歷。視頻中，在大巴車上，一名女導游稱“一提錢就腰疼，這樣的小姑娘不值錢，就像讓人白睡”“你不花錢我咋為你服務”。除言語刺激外，原本免費的景區(qū)也被旅行社列上了自費項目收費單。
▲導游聲稱，旅游時不游玩自費項目的小姑娘“不值錢”。 圖片來源/視頻截圖
2月9日，上游新聞記者了解到，黑龍江省文化和旅游廳對涉事旅行社哈爾濱風光國際旅行社有限責任公司作出行政處罰，擬吊銷旅行社經(jīng)營許可證，并罰款二萬元。
據(jù)“濾鏡粉碎機”負責人介紹，他們的工作人員通過小紅書社交平臺了解到一家專門經(jīng)營哈爾濱周邊游路線的旅行社，名為“歡喜旅行社”，并報名了5天4晚雪鄉(xiāng)、亞布力高端團，2人團費1580元，加上保險共計1780元。據(jù)銷售人員強調，該團為高端品質團，行程全程沒有自費項目，并提供了行程表等。
據(jù)介紹，報名后，“濾鏡粉碎機”的工作人員于1月14日在哈爾濱跟團開始行程，誰知道交100元費用后，變?yōu)榱肆硪患颐麨椤帮L光國際旅行社”的負責帶團，尾款也是由風光國際旅行社收取。
在行程開始后，“濾鏡粉碎機”的工作人員發(fā)現(xiàn)原定行程與導游說法有所出入，套路滿滿。在旅游大巴車上，導游向游客推銷每人1580元的必交自費項目，導游稱“你不花錢我咋為你服務，別收錢的時候跟我說考慮考慮�！币宦飞希瑢в尾粩嗯e例，暗示游客應當消費，甚至說不愿游玩自費的項目的小姑娘“不值錢”。無奈之下，游客不得不每人交費1580元。
除此之外，“濾鏡粉碎機”的工作人員吐槽稱，整個游覽過程都在起早貪黑趕自費項目，真正在雪鄉(xiāng)、亞布力游玩的時間很短，只有四五個小時，還存在貨不對板、虛構項目收費等情況。
他們發(fā)現(xiàn)，跟團游中的部分自費項目實際上為免費公共景區(qū)，而旅行社收取的自費項目價格也高于門市價。例如，跟團游的協(xié)議顯示，在“風車雪山”游玩的多個項目共計1460元，打五折后為730元，而直接在景區(qū)售票處自行購票僅460元。
▲在某景點旅行社收費730元，而游客自行購票僅需460元。 圖片來源/視頻截圖
2月9日，“濾鏡粉碎機”的負責人告訴上游新聞記者，回顧整個行程，對于雪鄉(xiāng)、亞布力當?shù)厝送溜L情等幾乎沒什么印象，因為全程行程很滿，幾乎都在完成景區(qū)周邊的自費項目。
公開資料顯示，哈爾濱風光國際旅行社有限責任公司成立于1999年。2020年時，當?shù)貙Χ韭糜问袌鰧ｍ椪涡袆樱撀眯猩缭驗槲赐咨票４娓黝惵糜魏贤跋嚓P文件、資料而被罰款壹萬元。
1月31日，自媒體“濾鏡粉碎機”發(fā)布視頻，揭露其工作人員經(jīng)歷的上述情況。據(jù)負責人介紹，當晚哈爾濱市文化廣電和旅游局就與其取得了聯(lián)系，并表示已對視頻中所涉旅行社的相關問題啟動調查。
2月9日，記者從黑龍江省文化和旅游廳了解到，該部門已對涉事旅行社作出行政處罰。據(jù)《關于哈爾濱風光國際旅行社違法違規(guī)經(jīng)營行為查處的通告》顯示，黑龍江省文化和旅游廳對哈爾濱風光國際旅行社有限責任公司“未經(jīng)與旅游者協(xié)商一致，指定購物場所”的違法行為作出行政處罰。
▲黑龍江文旅廳對涉事旅行社作出行政處罰。 圖片來源/官網(wǎng)截圖
經(jīng)查，哈爾濱風光國際旅行社有限責任公司提供的“哈亞雪”旅游產(chǎn)品，存在旅游投訴量高、服務質量低等問題，嚴重影響黑龍江省冬季旅游市場經(jīng)營秩序，造成不良影響。根據(jù)網(wǎng)絡視頻線索核查，哈爾濱風光國際旅行社有限責任公司違反了相關規(guī)定，擬對哈爾濱風光國際旅行社有限責任公司作出吊銷《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的行政處罰，擬對直接負責人張某處罰款二萬元的行政處罰。
通告還表示，黑龍江省各級文化市場綜合執(zhí)法隊伍將持續(xù)開展案件線索核查，嚴厲查處旅行社、導游違法違規(guī)行為，維護黑龍江省冬季旅游市場經(jīng)營秩序。
上游新聞記者 張瑩
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