（原標(biāo)題：游客雪鄉(xiāng)跟團(tuán)游遭遇套路，免費(fèi)項(xiàng)目也收費(fèi)，旅行社擬被吊銷許可證）
日前，號(hào)稱“有料測(cè)評(píng)，帶你探知世界的真與假”，有220萬粉絲的自媒體@濾鏡粉碎機(jī)發(fā)布視頻，記錄了其工作人員參加雪鄉(xiāng)旅游團(tuán)的經(jīng)歷。視頻中，在大巴車上，一名女導(dǎo)游稱“一提錢就腰疼，這樣的小姑娘不值錢，就像讓人白睡”“你不花錢我咋為你服務(wù)”。除言語(yǔ)刺激外，原本免費(fèi)的景區(qū)也被旅行社列上了自費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)單。
▲導(dǎo)游聲稱，旅游時(shí)不游玩自費(fèi)項(xiàng)目的小姑娘“不值錢”。 圖片來源/視頻截圖
2月9日，上游新聞?dòng)浾吡私獾�，黑龍江省文化和旅游廳對(duì)涉事旅行社哈爾濱風(fēng)光國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司作出行政處罰，擬吊銷旅行社經(jīng)營(yíng)許可證，并罰款二萬元。
據(jù)“濾鏡粉碎機(jī)”負(fù)責(zé)人介紹，他們的工作人員通過小紅書社交平臺(tái)了解到一家專門經(jīng)營(yíng)哈爾濱周邊游路線的旅行社，名為“歡喜旅行社”，并報(bào)名了5天4晚雪鄉(xiāng)、亞布力高端團(tuán)，2人團(tuán)費(fèi)1580元，加上保險(xiǎn)共計(jì)1780元。據(jù)銷售人員強(qiáng)調(diào)，該團(tuán)為高端品質(zhì)團(tuán)，行程全程沒有自費(fèi)項(xiàng)目，并提供了行程表等。
據(jù)介紹，報(bào)名后，“濾鏡粉碎機(jī)”的工作人員于1月14日在哈爾濱跟團(tuán)開始行程，誰知道交100元費(fèi)用后，變?yōu)榱肆硪患颐麨椤帮L(fēng)光國(guó)際旅行社”的負(fù)責(zé)帶團(tuán)，尾款也是由風(fēng)光國(guó)際旅行社收取。
在行程開始后，“濾鏡粉碎機(jī)”的工作人員發(fā)現(xiàn)原定行程與導(dǎo)游說法有所出入，套路滿滿。在旅游大巴車上，導(dǎo)游向游客推銷每人1580元的必交自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)游稱“你不花錢我咋為你服務(wù)，別收錢的時(shí)候跟我說考慮考慮。”一路上，導(dǎo)游不斷舉例，暗示游客應(yīng)當(dāng)消費(fèi)，甚至說不愿游玩自費(fèi)的項(xiàng)目的小姑娘“不值錢”。無奈之下，游客不得不每人交費(fèi)1580元。
除此之外，“濾鏡粉碎機(jī)”的工作人員吐槽稱，整個(gè)游覽過程都在起早貪黑趕自費(fèi)項(xiàng)目，真正在雪鄉(xiāng)、亞布力游玩的時(shí)間很短，只有四五個(gè)小時(shí)，還存在貨不對(duì)板、虛構(gòu)項(xiàng)目收費(fèi)等情況。
他們發(fā)現(xiàn)，跟團(tuán)游中的部分自費(fèi)項(xiàng)目實(shí)際上為免費(fèi)公共景區(qū)，而旅行社收取的自費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格也高于門市價(jià)。例如，跟團(tuán)游的協(xié)議顯示，在“風(fēng)車雪山”游玩的多個(gè)項(xiàng)目共計(jì)1460元，打五折后為730元，而直接在景區(qū)售票處自行購(gòu)票僅460元。
▲在某景點(diǎn)旅行社收費(fèi)730元，而游客自行購(gòu)票僅需460元。 圖片來源/視頻截圖
2月9日，“濾鏡粉碎機(jī)”的負(fù)責(zé)人告訴上游新聞?dòng)浾撸仡櫿麄�(gè)行程，對(duì)于雪鄉(xiāng)、亞布力當(dāng)?shù)厝送溜L(fēng)情等幾乎沒什么印象，因?yàn)槿绦谐毯軡M，幾乎都在完成景區(qū)周邊的自費(fèi)項(xiàng)目。
公開資料顯示，哈爾濱風(fēng)光國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司成立于1999年。2020年時(shí)，當(dāng)?shù)貙?duì)冬季旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，該旅行社曾因?yàn)槲赐咨票４娓黝惵糜魏贤跋嚓P(guān)文件、資料而被罰款壹萬元。
1月31日，自媒體“濾鏡粉碎機(jī)”發(fā)布視頻，揭露其工作人員經(jīng)歷的上述情況。據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)晚哈爾濱市文化廣電和旅游局就與其取得了聯(lián)系，并表示已對(duì)視頻中所涉旅行社的相關(guān)問題啟動(dòng)調(diào)查。
2月9日，記者從黑龍江省文化和旅游廳了解到，該部門已對(duì)涉事旅行社作出行政處罰。據(jù)《關(guān)于哈爾濱風(fēng)光國(guó)際旅行社違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為查處的通告》顯示，黑龍江省文化和旅游廳對(duì)哈爾濱風(fēng)光國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司“未經(jīng)與旅游者協(xié)商一致，指定購(gòu)物場(chǎng)所”的違法行為作出行政處罰。
▲黑龍江文旅廳對(duì)涉事旅行社作出行政處罰。 圖片來源/官網(wǎng)截圖
經(jīng)查，哈爾濱風(fēng)光國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司提供的“哈亞雪”旅游產(chǎn)品，存在旅游投訴量高、服務(wù)質(zhì)量低等問題，嚴(yán)重影響黑龍江省冬季旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，造成不良影響。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)視頻線索核查，哈爾濱風(fēng)光國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司違反了相關(guān)規(guī)定，擬對(duì)哈爾濱風(fēng)光國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司作出吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的行政處罰，擬對(duì)直接負(fù)責(zé)人張某處罰款二萬元的行政處罰。
通告還表示，黑龍江省各級(jí)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法隊(duì)伍將持續(xù)開展案件線索核查，嚴(yán)厲查處旅行社、導(dǎo)游違法違規(guī)行為，維護(hù)黑龍江省冬季旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
上游新聞?dòng)浾?張瑩
| 
