壽險(xiǎn)行業(yè)早年發(fā)展粗放，以人海戰(zhàn)術(shù)發(fā)展代理人，一直飽受詬病，口碑多年也未見好轉(zhuǎn)。這種“金句學(xué)習(xí)”的文化，更像是一種職場“洗腦”。
文 | 竹 里
2月7日一早，#一央企要求全員背誦董事長金句#登上熱搜#，引發(fā)熱議，網(wǎng)友表示：“為了拍馬屁啥招都敢想”，這到底是一家什么公司，董事長又講了什么，值得如此“興師動(dòng)眾”。
筆者在網(wǎng)絡(luò)上找到該公司發(fā)布的一則《關(guān)于開展“學(xué)習(xí)羅董金句，激揚(yáng)奮進(jìn)力量”學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》的內(nèi)部文件，文件中要求公司總、省、地市、縣支各級(jí)機(jī)構(gòu)全體干部員工，“學(xué)習(xí)、熟讀并背誦董事長在首季峰啟動(dòng)會(huì)上傳達(dá)的金句集錦”。
《通知》中還提到，要在今年2月10日前，完成全員閉卷通關(guān)及考試，并對(duì)考試成績進(jìn)行匯總。“紙質(zhì)試卷需妥善保管，以備檢查。”學(xué)習(xí)董事長精神，不僅要學(xué)習(xí)、熟讀、背誦，更意外的是，學(xué)習(xí)后還要考試，實(shí)在令人匪夷所思。
通知內(nèi)容
事件引發(fā)關(guān)注后，當(dāng)事人中國人保壽險(xiǎn)刪除了上述通知，在“中國人保壽險(xiǎn)”公眾號(hào)上，一篇《以考促學(xué)，一套題帶你牢記“首季峰”金句》的文章已經(jīng)刪除，原定的一場要求人人通關(guān)的閉卷考試，也突然中止了。
刪除、中止就結(jié)束了嗎？顯然不能夠，那么，宣傳企業(yè)文化為什么要通過背誦金句的方式來實(shí)現(xiàn)，意義何在？這一想法，是經(jīng)過董事長授意，還是宣傳部門私自搞出來的。目前，中國人保壽險(xiǎn)并未作出回應(yīng)。
曾發(fā)《撤稿函》稱“過度主觀揣測”
筆者注意到，“董事長金句”事件的主角——羅董，正是中國人民人壽保險(xiǎn)有限公司董事長羅熹。公開資料顯示，羅熹出生于1960年12月，畢業(yè)于中國人民銀行研究生部，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，1977年8月參加工作以來，曾在多家銀行、保險(xiǎn)公司工作。
羅董說了什么金句？在一篇《首季峰啟動(dòng)會(huì)上，羅熹董事長這些金句值得收藏！》的文中，文章以類似PPT圖片的形式呈現(xiàn)：“讓壽險(xiǎn)更加貼近人民生活”“為客戶守護(hù)美好生活”“經(jīng)濟(jì)社會(huì)越困難，保險(xiǎn)價(jià)值越重要”“聚焦客戶、融入民生、提高效率、提升價(jià)值”……
羅董事長“金句”的填空題
文內(nèi)的多道填空題，均是羅董事長的致辭“金句”，供員工學(xué)習(xí)鞏固，點(diǎn)擊空白處會(huì)顯示答案。對(duì)于“背誦”金句的活動(dòng)，公司內(nèi)部反響如何？有無中止或被叫停？該活動(dòng)董事長本人是否知曉和同意，會(huì)不會(huì)滋生央企內(nèi)部個(gè)人崇拜或諂媚領(lǐng)導(dǎo)的不良傾向？
筆者撥打了中國人保壽險(xiǎn)的電話，對(duì)方稱其無法就此事直接給出回應(yīng)。
據(jù)悉，人保壽險(xiǎn)公司疑就此事已經(jīng)向某社交媒體出具《撤稿函》。一張落款“中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司”并蓋有紅章的《撤稿函》提到，上述《通知》為企業(yè)內(nèi)部郵件，某社交賬號(hào)對(duì)該企業(yè)“內(nèi)部管理活動(dòng)進(jìn)行了過度主觀揣測，與實(shí)際情形嚴(yán)重不符，侵犯了企業(yè)聲譽(yù)�！盁┱�(qǐng)”協(xié)助刪除撤稿。
撤稿函
更像一種職場“洗腦”
筆者以為，作為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者，其管理策略和經(jīng)營思路理應(yīng)被公司員工知曉，公司員工才能對(duì)公司未來發(fā)展方向做到心中有數(shù)，金句學(xué)習(xí)作為企業(yè)文化的濃縮，是不少企業(yè)傳遞經(jīng)營思路最簡單、快捷的方式。
但為何人保壽險(xiǎn)的做法引發(fā)了網(wǎng)友圍觀和群嘲？
筆者認(rèn)為，表面上看，背誦金句的行為，看似是讓員工領(lǐng)會(huì)管理者的經(jīng)營思路，實(shí)則是下屬諂媚上級(jí)之舉，容易使員工陷入盲目個(gè)人崇拜。作為一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，及時(shí)制止下屬的變相吹捧。
而壽險(xiǎn)行業(yè)早年發(fā)展粗放，以人海戰(zhàn)術(shù)發(fā)展代理人，一直飽受詬病，口碑多年也未見好轉(zhuǎn)。這種“金句學(xué)習(xí)”的文化，更像是一種職場“洗腦”。這讓筆者想起了2021年，吹捧董事長能“開天眼”的上海文峰集團(tuán)，被網(wǎng)友戲稱“吹彩虹屁的天花板”。
上海文峰集團(tuán)
當(dāng)時(shí)事發(fā)時(shí)，在公眾號(hào)“今日文峰”里，一位自稱總裁秘書的人士在文章中夸贊文峰老板陳浩“有天眼，掌握萬物之規(guī)律，是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”。文章的精選留言下，還有人將老板比作“臥龍鳳雛”。
而在造神運(yùn)動(dòng)背后，文峰集團(tuán)的實(shí)際經(jīng)營狀況卻難如人意，不僅因各種“虛假宣傳”被監(jiān)管部門處罰，還公開宣傳旗下的文峰風(fēng)氏養(yǎng)護(hù)精華液可以對(duì)抗“新冠”病毒而被上海市市場監(jiān)督管理局罰款50萬元。
官網(wǎng)截圖
據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海文峰公司半年內(nèi)，曾被上海市消保委兩度約談，相關(guān)消費(fèi)者投訴近400起。
反觀人保壽險(xiǎn)的做法，背會(huì)董事長金句就能將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做好嗎？除了加重了員工平時(shí)的工作負(fù)擔(dān)，這種職場的“無用功”只會(huì)讓員工對(duì)自己供職的企業(yè)感到失望，勸退有真才實(shí)干的人。
經(jīng)營企業(yè)要講文化，講正氣，講尊重，企業(yè)文化也從來不是寫在紙面上的漂亮話，更不是提到嘴邊的響亮口號(hào)。比把金句背好，做好每一張保單，保障客戶的權(quán)益，才是保險(xiǎn)經(jīng)理人最該花心思的事。
資料來源：中新經(jīng)緯、觀察者網(wǎng)、每日經(jīng)濟(jì)新聞
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