壽險行業(yè)早年發(fā)展粗放，以人海戰(zhàn)術(shù)發(fā)展代理人，一直飽受詬病，口碑多年也未見好轉(zhuǎn)。這種“金句學習”的文化，更像是一種職場“洗腦”。
文 | 竹 里
2月7日一早，#一央企要求全員背誦董事長金句#登上熱搜#，引發(fā)熱議，網(wǎng)友表示：“為了拍馬屁啥招都敢想”，這到底是一家什么公司，董事長又講了什么，值得如此“興師動眾”。
筆者在網(wǎng)絡上找到該公司發(fā)布的一則《關于開展“學習羅董金句，激揚奮進力量”學習活動的通知》的內(nèi)部文件，文件中要求公司總、省、地市、縣支各級機構(gòu)全體干部員工，“學習、熟讀并背誦董事長在首季峰啟動會上傳達的金句集錦”。
《通知》中還提到，要在今年2月10日前，完成全員閉卷通關及考試，并對考試成績進行匯總。“紙質(zhì)試卷需妥善保管，以備檢查�！睂W習董事長精神，不僅要學習、熟讀、背誦，更意外的是，學習后還要考試，實在令人匪夷所思。
通知內(nèi)容
事件引發(fā)關注后，當事人中國人保壽險刪除了上述通知，在“中國人保壽險”公眾號上，一篇《以考促學，一套題帶你牢記“首季峰”金句》的文章已經(jīng)刪除，原定的一場要求人人通關的閉卷考試，也突然中止了。
刪除、中止就結(jié)束了嗎？顯然不能夠，那么，宣傳企業(yè)文化為什么要通過背誦金句的方式來實現(xiàn)，意義何在？這一想法，是經(jīng)過董事長授意，還是宣傳部門私自搞出來的。目前，中國人保壽險并未作出回應。
曾發(fā)《撤稿函》稱“過度主觀揣測”
筆者注意到，“董事長金句”事件的主角——羅董，正是中國人民人壽保險有限公司董事長羅熹。公開資料顯示，羅熹出生于1960年12月，畢業(yè)于中國人民銀行研究生部，經(jīng)濟學碩士學位，高級經(jīng)濟師，1977年8月參加工作以來，曾在多家銀行、保險公司工作。
羅董說了什么金句？在一篇《首季峰啟動會上，羅熹董事長這些金句值得收藏！》的文中，文章以類似PPT圖片的形式呈現(xiàn)：“讓壽險更加貼近人民生活”“為客戶守護美好生活”“經(jīng)濟社會越困難，保險價值越重要”“聚焦客戶、融入民生、提高效率、提升價值”……
羅董事長“金句”的填空題
文內(nèi)的多道填空題，均是羅董事長的致辭“金句”，供員工學習鞏固，點擊空白處會顯示答案。對于“背誦”金句的活動，公司內(nèi)部反響如何？有無中止或被叫停？該活動董事長本人是否知曉和同意，會不會滋生央企內(nèi)部個人崇拜或諂媚領導的不良傾向？
筆者撥打了中國人保壽險的電話，對方稱其無法就此事直接給出回應。
據(jù)悉，人保壽險公司疑就此事已經(jīng)向某社交媒體出具《撤稿函》。一張落款“中國人民人壽保險股份有限公司”并蓋有紅章的《撤稿函》提到，上述《通知》為企業(yè)內(nèi)部郵件，某社交賬號對該企業(yè)“內(nèi)部管理活動進行了過度主觀揣測，與實際情形嚴重不符，侵犯了企業(yè)聲譽。“煩請”協(xié)助刪除撤稿。
撤稿函
更像一種職場“洗腦”
筆者以為，作為企業(yè)最高領導者，其管理策略和經(jīng)營思路理應被公司員工知曉，公司員工才能對公司未來發(fā)展方向做到心中有數(shù)，金句學習作為企業(yè)文化的濃縮，是不少企業(yè)傳遞經(jīng)營思路最簡單、快捷的方式。
但為何人保壽險的做法引發(fā)了網(wǎng)友圍觀和群嘲？
筆者認為，表面上看，背誦金句的行為，看似是讓員工領會管理者的經(jīng)營思路，實則是下屬諂媚上級之舉，容易使員工陷入盲目個人崇拜。作為一家企業(yè)的領導者，更應該時刻保持清醒的頭腦，及時制止下屬的變相吹捧。
而壽險行業(yè)早年發(fā)展粗放，以人海戰(zhàn)術(shù)發(fā)展代理人，一直飽受詬病，口碑多年也未見好轉(zhuǎn)。這種“金句學習”的文化，更像是一種職場“洗腦”。這讓筆者想起了2021年，吹捧董事長能“開天眼”的上海文峰集團，被網(wǎng)友戲稱“吹彩虹屁的天花板”。
上海文峰集團
當時事發(fā)時，在公眾號“今日文峰”里，一位自稱總裁秘書的人士在文章中夸贊文峰老板陳浩“有天眼，掌握萬物之規(guī)律，是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”。文章的精選留言下，還有人將老板比作“臥龍鳳雛”。
而在造神運動背后，文峰集團的實際經(jīng)營狀況卻難如人意，不僅因各種“虛假宣傳”被監(jiān)管部門處罰，還公開宣傳旗下的文峰風氏養(yǎng)護精華液可以對抗“新冠”病毒而被上海市市場監(jiān)督管理局罰款50萬元。
官網(wǎng)截圖
據(jù)統(tǒng)計，上海文峰公司半年內(nèi)，曾被上海市消保委兩度約談，相關消費者投訴近400起。
反觀人保壽險的做法，背會董事長金句就能將保險業(yè)務做好嗎？除了加重了員工平時的工作負擔，這種職場的“無用功”只會讓員工對自己供職的企業(yè)感到失望，勸退有真才實干的人。
經(jīng)營企業(yè)要講文化，講正氣，講尊重，企業(yè)文化也從來不是寫在紙面上的漂亮話，更不是提到嘴邊的響亮口號。比把金句背好，做好每一張保單，保障客戶的權(quán)益，才是保險經(jīng)理人最該花心思的事。
資料來源：中新經(jīng)緯、觀察者網(wǎng)、每日經(jīng)濟新聞
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