1月28日，劉女士在藥姑山古瑤村景區(qū)游玩時(shí)，不慎將手機(jī)掉入700米深的峽谷溪水中。
由于手機(jī)上有很多重要資料，如果丟失將給劉女士帶來(lái)巨大損失。
游客：抱著試一下的心態(tài)求助
沒(méi)想到景區(qū)盡力打撈
劉女士告訴記者，她是咸寧通城人，在浙江做生意，就是一個(gè)普通游客，沒(méi)有什么特殊身份。
事發(fā)時(shí)，劉女士看到景區(qū)標(biāo)識(shí)牌上有救援電話，嘗試撥打了救援電話，沒(méi)想到電話很快接通，瞬間感覺(jué)有了希望。景區(qū)很快就派工作人員上來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)勘察預(yù)判手機(jī)位置。景區(qū)負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)就表示，會(huì)盡全力把手機(jī)打撈上來(lái)。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)，手機(jī)掉入的峽谷有700多米深，里面有積水，加之氣溫較低，人下水的辦法行不通，一番商量后決定抽水進(jìn)行打撈。
景區(qū)人員抽水打撈
景區(qū)在第二天光線好的時(shí)候，很快調(diào)來(lái)了抽水機(jī)和發(fā)電機(jī)，并叫來(lái)其他工作人員幫忙一起打撈。山間溪水源源不斷，水量看似少實(shí)則巨大，經(jīng)過(guò)大家8個(gè)小時(shí)的不懈努力，終于找到了劉女士的手機(jī)。
慶幸的是，手機(jī)撈起后居然沒(méi)有什么損傷，還能正常使用。
景區(qū)人員抽水打撈
劉女士和她的表弟，也在現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證了打撈�！翱吹酱驌频拿β祱�(chǎng)景，我非常感動(dòng)�！眲⑴拷邮懿稍L時(shí)，瞬間哽咽。
“我特別感動(dòng)，景區(qū)和村民都在熱心幫忙，他們都沒(méi)有索要報(bào)酬�！�劉女士表示，她給景區(qū)工作人員現(xiàn)金被拒絕，隨后通過(guò)微信發(fā)紅包也被拒絕，于是委托家人為景區(qū)送了一面錦旗表示感謝。
游客給景區(qū)發(fā)紅包感謝被婉拒
有網(wǎng)友懷疑劉女士身份特殊，所以景區(qū)才如此重視。對(duì)此，劉女士回應(yīng)稱自己就是普通游客，“手機(jī)里有很多重要資料，當(dāng)時(shí)我只是抱著試一下的心態(tài)向景區(qū)求助，沒(méi)想到景區(qū)如此盡心盡力打撈。我和景區(qū)工作人員不認(rèn)識(shí)，和村民也不認(rèn)識(shí)，也沒(méi)有通過(guò)特殊渠道打招呼，這就是我們老家的淳樸民風(fēng)。”
為真誠(chéng)表示感謝，于是劉女士連夜趕制錦旗，并委托父親贈(zèng)送錦旗。
贈(zèng)送錦旗
此事引來(lái)全網(wǎng)熱議
不少網(wǎng)友都有這樣的疑問(wèn)
景區(qū)勞神費(fèi)力抽水8小時(shí)值不值？
2月3日
記者進(jìn)一步采訪了
景區(qū)負(fù)責(zé)人徐搖、咸寧市文旅局局長(zhǎng)李振
就大家關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)
古瑤村景區(qū)：游客至上，服務(wù)至上
為游客做什么都值！
藥姑山古瑤村景區(qū)負(fù)責(zé)人徐搖表示，獲知情況后自己也趕到了事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查看進(jìn)行安全評(píng)估，想著不管困難多大，都要幫游客把手機(jī)撈起來(lái)。景區(qū)要竭盡全力為每一位游客提供最好的服務(wù)，同時(shí)景區(qū)位于國(guó)家一級(jí)水資源保護(hù)地，手機(jī)浸泡可能導(dǎo)致水源污染。
工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查發(fā)現(xiàn)困難確實(shí)不小，于是決定次日天亮再打撈。景區(qū)調(diào)來(lái)抽水機(jī)和發(fā)電機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)抽水大約8小時(shí)，最終將手機(jī)撈了上來(lái)。
“劉女士在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)我們一再表示感謝，并拿出現(xiàn)金作為勞動(dòng)報(bào)酬，被我們婉拒了�！彼幑蒙焦努幋寰皡^(qū)負(fù)責(zé)人徐搖表示，“我們提供服務(wù)是免費(fèi)的，抽水機(jī)和發(fā)電機(jī)都是景區(qū)常備的，打撈手機(jī)也沒(méi)有產(chǎn)生多少費(fèi)用。對(duì)于景區(qū)員工文明服務(wù)等文明行為，我們公司內(nèi)部是有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的，所以不需要游客支付任何服務(wù)費(fèi)用�！�
有網(wǎng)友表示，景區(qū)出錢抽水8小時(shí)值不值？“這個(gè)不能簡(jiǎn)單地用錢來(lái)衡量，游客至上，服務(wù)至上，為了游客景區(qū)做什么都值得！”徐搖表示，任何游客來(lái)景區(qū)游玩，他們?nèi)雸@、游覽、觀演等全過(guò)程，景區(qū)都認(rèn)真對(duì)待，用心用情做好服務(wù)。
咸寧文旅局：大力弘揚(yáng)文明旅游
為廣大游客竭誠(chéng)服務(wù)
咸寧市文化和旅游局局長(zhǎng)李振表示，本次景區(qū)幫助游客抽水撈手機(jī)，體現(xiàn)出了主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)作為，是文明旅游典型案例，將在整個(gè)咸寧市文化旅游系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)文明旅游。
李振表示，今年，咸寧文旅迎來(lái)開(kāi)門紅，春節(jié)假期全國(guó)各地的游客紛紛到咸寧看國(guó)寶、泡溫泉、滑瑞雪、過(guò)大年，享受快樂(lè)的旅游體驗(yàn)，春節(jié)七天咸寧市共接待游客208萬(wàn)人次，較2022年同比增長(zhǎng)39％。
“咸寧文旅資源豐富，是如詩(shī)如畫(huà)的華中旅游康養(yǎng)勝地，一年四季好玩，歡迎廣大游客來(lái)咸寧深度旅游，咸寧文旅系統(tǒng)將竭誠(chéng)做好服務(wù)，讓游客玩得開(kāi)心舒心�！崩钫裾f(shuō)。
來(lái)源：極目新聞、楚天都市報(bào)
編輯：龔紫珺
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