（原標(biāo)題：銀行人士談“提前還房貸難”：客戶投訴不少，也比較著急）
近期多地出現(xiàn)"提前還貸潮"
今時不同往日，往年排隊等放款，如今已變成了排隊等提前還款�！半y！”不少最近打算提前還一些房貸的人有這種感受。
“我是在2019年購房的，雖然選擇了LPR的利率計算模式，但目前5.13%的房貸利率仍然較高。”一位于2月初提前還貸50萬元的王女士（化名）向澎湃新聞表示，其貸款行每年有一次免費提前還貸的機(jī)會，她在1月1日就將準(zhǔn)備提前還貸的錢存入活期賬戶，打算操作提前還款，結(jié)果發(fā)現(xiàn)銀行已經(jīng)關(guān)閉了線上的自動還款按鈕。
王女士所購買的房屋在東南沿海某省會城市。她告訴澎湃新聞，線上無法提前還貸后，她聯(lián)系銀行被告知需到柜臺操作。王女士隨之聯(lián)系了負(fù)責(zé)貸款的客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理稱最近幾個月的提前還款都滿額了，需要還款的話可以現(xiàn)在登記排隊。
找銀行朋友多方打聽之后，王女士最后輾轉(zhuǎn)靠托關(guān)系“插隊”擠進(jìn)了2月還款名單，于2月1日完成了提前還款。
一位銀行業(yè)人士向澎湃新聞表示，其所在的銀行昨天召開行務(wù)會議，個貸部相關(guān)負(fù)責(zé)人也提到了提前還款難的問題。簡單說，銀行不希望房貸業(yè)務(wù)下降太快，同時也不希望自己已經(jīng)鎖定的收益或有較高收益的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)受到太大影響。
“從銀行角度而言，在制定年度資產(chǎn)擺布計劃時，會同時考慮量和價兩個因素。在量上，會制定新增房貸的增量目標(biāo)，但當(dāng)下新房和二手房的貸款需求疲軟，即便沒有提前還貸，增量任務(wù)也不容易完成。如果大量的提前還貸涌入，從某種程度上量的增長更難完成，甚至于負(fù)增長，所以銀行會控制提前還貸的規(guī)模。”上述人士指出，在價的因素上，無論是固定利率還是LPR定價，前些年的房貸利率在某種程度上還是偏高的。即便LPR在調(diào)整，但浮點還是根據(jù)當(dāng)時的合同來的。一些客戶會覺得吃虧，所以有錢就想提前還。但銀行也因此有動力去設(shè)置一些障礙，希望客戶慢點還甚至不要提前還。
銀行不希望客戶提前還貸
談及銀行為何不希望客戶提前還貸時，一家國有大行人士向澎湃新聞直言，房貸收益對于銀行來說是一筆長期穩(wěn)定的生息資產(chǎn)，如果都紛紛提前還款，會影響銀行對長期資產(chǎn)的計劃安排。
一位國有大行省分行人士向澎湃新聞表示，據(jù)其了解，在四大行中，有兩家支持線上提前還款，但其中又有一家設(shè)置了線上的額度，因而最近投訴較多。其所在的銀行在線上未進(jìn)行額度控制，投訴不多，但是提前還款的壓力較大。
談及為何大家最近紛紛選擇提前還房貸，上述國有大行人士認(rèn)為，一方面是疫情影響，一些手中有錢的客戶心態(tài)有些變化，希望趕緊把前幾年利率較高的房貸還掉；另一方面，有些人想買新房，先把已有房產(chǎn)的貸款還掉。
2022年，LPR曾在三個月份出現(xiàn)下調(diào)，1年期LPR和5年期LPR累計分別下降15個基點和35個基點，最新一次下調(diào)是在去年8月。央行在去年12月全面降準(zhǔn)，從而降低金融機(jī)構(gòu)資金成本每年約56億元，小幅推動了銀行負(fù)債成本的降低，但當(dāng)月MLF和LPR并未發(fā)生下調(diào)。此外，央行、銀保監(jiān)會宣布建立首套住房貸款利率政策動態(tài)調(diào)整機(jī)制、各地超千條寬松政策出臺等，使得一些城市的首套房貸款利率已較2022年之前下降3個百分點。
幾年前，一位上市銀行董事長在接受澎湃新聞采訪時曾表示，貸款買房堅決不早還，有錢也不早還。但如今，越來越多在高利率時期買房的人認(rèn)為提前還貸并不是跟風(fēng)了，更算是一種理性選擇。在銀行理財、股市等收益不明朗時期，提前還貸以降低貸款成本或更劃算。
澎湃新聞注意到，不少房貸客戶吐槽稱，一些銀行不設(shè)置或關(guān)閉線上提前還貸渠道，給有意愿提前還貸的客戶造成許多不便。一些在本地購房但在外地工作的人，還需要專程回到貸款網(wǎng)點申請?zhí)崆斑�貸，而一些銀行客戶經(jīng)理則以“等幾個月”進(jìn)行敷衍。
有購房者打開手機(jī)銀行發(fā)現(xiàn)提前還款需要審批 圖源：每日經(jīng)濟(jì)新聞
一位城商行人士告訴澎湃新聞，其所在的銀行目前不支持線上提前還款，需要房貸客戶自行前往網(wǎng)點申請。但銀行客戶經(jīng)理對這類業(yè)務(wù)并不積極，且提前還款人的需求不同，希望提前還款的金額、形式等不盡相同。因此，近段時間產(chǎn)生了不少客戶投訴，現(xiàn)在行里也比較著急，打算參照同業(yè)做法，開發(fā)網(wǎng)上預(yù)約提前還款的系統(tǒng)。
但就目前來看，銀行的提前還貸業(yè)務(wù)中依然有一些值得關(guān)注且糾偏的地方。上述城商行人士向澎湃新聞?wù)劦剑?/span>銀行每年提前還貸的額度有多少，每個網(wǎng)點分到多少，申請人申請之后排在第幾位等，都是不透明的。希望能從監(jiān)管角度出臺相關(guān)規(guī)則，各銀行都去遵守，例如進(jìn)行網(wǎng)上公示，讓打算提前還款的人知道銀行的額度以及自己排隊所在的位置等，既能對客戶進(jìn)行一些安撫，也能讓操作流程更規(guī)范透明。
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