（原標(biāo)題：北海市關(guān)于“4個(gè)菜1500塊”的調(diào)查處理情況）
1月25日，抖音網(wǎng)民發(fā)布視頻并配文稱：在北海就餐消費(fèi)時(shí)被宰“4個(gè)菜1500塊”。關(guān)注到該事件后，北海市高度重視，當(dāng)即組織執(zhí)法人員開展調(diào)查處理。
經(jīng)與消費(fèi)者本人聯(lián)系，其一行4人于2023年1月24日傍晚在北海市某公園游玩后，經(jīng)出租車司機(jī)介紹至“僑港漁村美食”餐館用晚餐，在消費(fèi)者表示極少吃海鮮、對(duì)海鮮不了解的情況下，店主現(xiàn)場推薦了四樣海鮮并當(dāng)面迅速稱重宰殺。點(diǎn)菜單由消費(fèi)者本人簽字確認(rèn)。其中：油螺辣炒3.8斤，單價(jià)168元/斤，金額638元；龍躉石斑（店家標(biāo)注為“龍頂”）清蒸3.1斤，單價(jià)168元/斤，金額520元；馬蹄螺3.5斤，單價(jià)68元/斤，金額238元；貴妃螺辣炒3.7斤，單價(jià)48元/斤，金額177元。4個(gè)海鮮菜品共1573元，加上米飯、紙巾金額14元，實(shí)際消費(fèi)共計(jì)1587元，店家實(shí)收1500元。
4個(gè)菜1500塊
經(jīng)查，該店已取得《營業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營許可證》等合法資質(zhì)，證件名稱為“北海市銀海區(qū)僑民海港海鮮加工城”。該店所用電子秤經(jīng)檢定合格，有效期至2024年1月12日，經(jīng)現(xiàn)場對(duì)其電子秤進(jìn)行計(jì)量測試，結(jié)果顯示秤具符合相關(guān)規(guī)范要求。
該店海鮮池內(nèi)的海鮮產(chǎn)品全部明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者所點(diǎn)的四道海鮮在點(diǎn)菜單上的價(jià)格與海鮮池標(biāo)注價(jià)格一致，店家在海鮮池上以大字標(biāo)注“龍蝦、面包蟹、油螺、龍躉等海鮮產(chǎn)品價(jià)格較高，部分海鮮產(chǎn)品加工后脫殼縮水，可食用部分較少，請(qǐng)謹(jǐn)慎選購，理性消費(fèi)”。經(jīng)與市內(nèi)多家同檔次餐廳進(jìn)行價(jià)格比對(duì)，該店定價(jià)基本符合春節(jié)期間海鮮餐飲消費(fèi)價(jià)格；經(jīng)與北海海產(chǎn)品市場當(dāng)日價(jià)格比對(duì)，該店四類海鮮產(chǎn)品經(jīng)加工、烹飪后的價(jià)格在合理區(qū)間。
針對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑四道海鮮烹飪后份量不足問題，為確保核查真實(shí)，執(zhí)法人員按照點(diǎn)菜單標(biāo)注的重量，逐一稱斤并復(fù)原烹飪菜品。經(jīng)比對(duì)，未發(fā)現(xiàn)有海鮮掉包、摻雜摻假等行為。其中：龍躉石斑約3.1斤，烹飪后與消費(fèi)者展示圖片大小基本一致；油螺一只約3.8斤，經(jīng)脫殼、切片、辣炒，由于此螺脫殼加工后可食用部分縮水明顯，經(jīng)認(rèn)真比對(duì)，份量與消費(fèi)者展示圖片大小基本一致；馬蹄螺3.5斤和貴妃螺3.7斤，消費(fèi)者展示圖片比執(zhí)法人員復(fù)原菜品份量略少。
北海市監(jiān)局回應(yīng)飯店4個(gè)菜1500元：收到舉報(bào)會(huì)核查（來源：視頻綜合）
經(jīng)調(diào)查，該店家存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人、未與消費(fèi)者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后份量略少等問題。北海市市場監(jiān)管局等相關(guān)部門已責(zé)令該店家停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。店家表示將向消費(fèi)者致歉并退款。對(duì)涉事出租車司機(jī)，相關(guān)部門已責(zé)令出租車公司對(duì)其進(jìn)行約談、罰款和限期停運(yùn)處罰。
春節(jié)長假前，北海市針對(duì)今年旅游市場恢復(fù)、游客大幅增加的態(tài)勢，就規(guī)范旅游市場消費(fèi)，特別是可能出現(xiàn)的海鮮餐飲消費(fèi)糾紛進(jìn)行了專項(xiàng)整治，對(duì)全市所有海鮮餐飲企業(yè)進(jìn)行了約談提醒，逐家簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》；對(duì)被舉報(bào)欺客宰客的經(jīng)營戶，一經(jīng)查實(shí)，依法依規(guī)從重處罰。近日，交通部門對(duì)全市出租車公司進(jìn)行了約談，出租車公司與司機(jī)簽訂了承諾書，嚴(yán)禁誘導(dǎo)消費(fèi)欺客，強(qiáng)化出租車行業(yè)管理。
北海市將進(jìn)一步加大旅游消費(fèi)市場秩序整頓，對(duì)欺客宰客行為零容忍，嚴(yán)肅查處各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，絕不姑息。絕不允許極個(gè)別不良經(jīng)營戶破壞北海旅游市場秩序、損害廣大守法經(jīng)營商戶的良好口碑，全力維護(hù)城市形象。
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北海一飯店4個(gè)菜賣1500元 消費(fèi)者:司機(jī)與商家痛宰游客
1月27日，一則#游客爆料北海用餐4個(gè)菜1500元#的新聞登上熱搜，游客稱系被一出租車司機(jī)帶去飯店用餐被宰，其點(diǎn)了油螺辣炒、龍頂清蒸、馬蹄、貴妃辣炒4個(gè)菜，花費(fèi)共1500元。 另有一名游客告訴紅星新聞?dòng)浾撸?月24日，他在同一家飯店也消費(fèi)了1580元，點(diǎn)了兩條魚、一斤花甲和一盤青椒土豆絲。 紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾�，�?021年起，該飯店在多個(gè)生活類平臺(tái)的評(píng)論區(qū)中，有多位游客評(píng)論稱被當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)拉去用餐后發(fā)現(xiàn)被宰，其中還有游客質(zhì)疑飯店聯(lián)合司機(jī)宰游客，稱“看到老板手機(jī)，每桌客人都有寫帶客人過來的自己車牌號(hào)碼”。
涉事飯店
27日下午，紅星新聞?dòng)浾邚谋焙Ｊ秀y海區(qū)人民政府辦公室獲悉，已經(jīng)接到投訴，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門正在核實(shí)處理。
涉事飯店老板則表示，已配合當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局相關(guān)工作人員在店內(nèi)核實(shí)情況�！皟r(jià)格是根據(jù)市場行情走的，春節(jié)價(jià)格是稍微有點(diǎn)點(diǎn)高。春節(jié)油螺拿貨，我們都是按130元一斤拿（168元一斤賣），以前進(jìn)價(jià)都是七八十元，賣118元或128元。你要是到市場上了解行情再來對(duì)比就知道里面的利潤了�！�
多位游客反映北海一飯店價(jià)格偏高
還質(zhì)疑店家聯(lián)合司機(jī)宰客
據(jù)時(shí)間視頻1月26日?qǐng)?bào)道，24日，有游客爆料到廣西北海銀灘游玩后，被一出租車司機(jī)帶去飯店用餐被宰。游客稱，上了油螺辣炒、龍頂清蒸、馬蹄、貴妃辣炒4個(gè)菜，花了1500元，晚上回民宿才知道被宰，心里很難受。
視頻截圖
紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾剑撚慰娃D(zhuǎn)賬商家為“某海港海鮮加工城”。在美團(tuán)平臺(tái)上，2022年8月底就有消費(fèi)者匿名點(diǎn)評(píng)稱，“被滴滴司機(jī)拉過去的，專挑游客下手，聯(lián)合商家一起痛宰游客。本地人200~300一餐，非要收我們900多元才讓走�！�
多個(gè)生活類平臺(tái)的評(píng)論
高德地圖平臺(tái)搜索該飯店也顯示，2021年有多條評(píng)論稱“被出租車司機(jī)拉過去的”“看到老板手機(jī)每桌客人都有寫帶客人過來的自己車牌號(hào)碼”“結(jié)賬時(shí)候發(fā)現(xiàn)竟然花了我500塊”“兩個(gè)菜一千多”等。
另一名游客告訴紅星新聞?dòng)浾撸?4日，他在同一家飯店也消費(fèi)了1500元，其點(diǎn)了兩條魚、一斤兩盤裝的花甲和一盤青椒土豆絲。
店家：價(jià)格是根據(jù)市場行情走的
當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門正核實(shí)處理
1月27日下午，紅星新聞?dòng)浾邚谋焙Ｊ秀y海區(qū)人民政府辦公室獲悉，已經(jīng)接到投訴，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門正在核實(shí)處理。
而據(jù)北海市市場監(jiān)督管理局工作人員介紹，接到舉報(bào)他們就展開核查，核查是否明碼標(biāo)價(jià)，“春節(jié)物價(jià)是漲了一點(diǎn)，這幾個(gè)海鮮在這里是比較貴的菜。”
涉事飯店老板在接受紅星新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，已配合當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局相關(guān)工作人員在店內(nèi)核實(shí)情況�！皟r(jià)格是根據(jù)市場行情走的，春節(jié)價(jià)格是稍微有點(diǎn)點(diǎn)高，春節(jié)油螺拿貨，我們都是按130元一斤拿（168元一斤賣），以前進(jìn)價(jià)都是七八十元，賣118元或128元。你要是到市場上了解行情再來對(duì)比就知道里面的利潤了�！�
對(duì)于網(wǎng)友質(zhì)疑的出租車?yán)唾嵦岢傻恼f法，該飯店老板予以否認(rèn)，“沒有這種事。”
據(jù)新京報(bào)1月27日?qǐng)?bào)道，北海市旅游文體局一位工作人員表示，當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T正在排查涉事司機(jī)，如果確實(shí)存在利益鏈條，一定會(huì)查處。
據(jù)了解，北海市銀海區(qū)市場監(jiān)管局曾在1月18日開展節(jié)前海鮮餐飲行業(yè)專項(xiàng)整治。銀海區(qū)市場監(jiān)管局組織召開了海鮮餐飲店誠信經(jīng)營約談會(huì)，召集轄區(qū)16家涉及消費(fèi)投訴的海鮮餐飲店參會(huì)，要求商家規(guī)范經(jīng)營行為，不欺客宰客，不強(qiáng)買強(qiáng)賣。
此外，執(zhí)法人員分組對(duì)轄區(qū)海鮮餐飲店開展全覆蓋巡查，發(fā)放《海鮮餐飲行業(yè)誠信經(jīng)營提醒告誡函》，簽訂《海鮮餐飲行業(yè)不欺客不宰客誠信經(jīng)營承諾書》，并加強(qiáng)宣傳力度，利用“大喇叭”在僑港、銀灘旅游景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域巡回播放整治工作和提醒告誡有關(guān)內(nèi)容。
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