|
文圖大連新聞傳媒集團記者孫霞
1月6日,到家樂福中山店購物的市民姚女士在超市入口處看到一份《告顧客書》,“上面說購物滿100元只能使用購物卡里的15元,剩余的需要用自己的錢結(jié)算。我覺得這太不公平了,購物卡都是我們用自己的錢真金白銀地買回來的,憑什么不能全額結(jié)算?”昨日,姚女士把這件事反映給大連晚報記者,她說,已有不少顧客現(xiàn)場對此表達了不滿。
記者了解情況得知,大連市所有家樂福門店日前貼出的《告顧客書》,主要內(nèi)容為:
近期因疫情反復(fù),我司供應(yīng)鏈調(diào)整等因素的影響,未能保障用戶良好的購物體驗,我司深表歉意。
家樂福已陪伴大連市民22年,公司持續(xù)看好大連市場的發(fā)展?jié)摿拖M潛力,不會退出大連市場,且公司正在多措并舉爭取盡力恢復(fù)正常經(jīng)營。即日起,關(guān)于購物卡的使用規(guī)則調(diào)整如下:
1.購物卡訂單金額每滿100元可用購物卡結(jié)算15元,剩余金額可使用微信/支付寶/云閃付/銀行卡/現(xiàn)金等方式結(jié)算。
2.“福氣心選”系列商品可使用微信/支付寶/云閃付/銀行卡/現(xiàn)金等方式結(jié)算,不可使用購物卡結(jié)算。
這份《告顧客書》落款為大連家樂福商業(yè)有限公司,時間為2023年1月5日。在一些視頻平臺上,有人上傳了這份《告顧客書》,并表達了作為顧客對家樂福運營情況的質(zhì)疑和擔憂。
昨日,記者在家樂福西安路店看到,這份在網(wǎng)絡(luò)上被廣泛傳播的《告顧客書》已經(jīng)不見蹤影。記者在現(xiàn)場看到,標有“福氣心選”字樣的商品多數(shù)標注了不參加活動,而米面、冷凍食品、可樂雪碧等商品都在“福氣心選”之列。記者隨后致電家樂福大連公司,相關(guān)人士表示,昨日大連家樂福門店購物卡已經(jīng)可以正常結(jié)算,除了個別商品不能使用購物卡之外,多數(shù)商品都可以正常使用購物卡結(jié)算,大連市民可以放心購物。
記者獲悉,1月6日開始,我市商務(wù)、市場監(jiān)督等多個部門已經(jīng)約談家樂福相關(guān)負責人,要求其維護正常市場經(jīng)營秩序,不得違反購物卡(預(yù)付卡)使用的相關(guān)條款。
而記者也了解到,幾乎同時,全國還有無錫、沈陽等多個城市的家樂福也發(fā)生了同樣“購物卡結(jié)算”風(fēng)波。了解情況的幾位供貨商告訴記者,由于多方面原因,去年以來家樂福的回款情況一直不太理想,拖欠供應(yīng)商貨款的情況比較普遍。因此,不少大型供應(yīng)商已經(jīng)暫�；蚩s減了對家樂福的供貨。而早在去年,家樂福北京街店也因為種種原因閉店。
|
