（原標(biāo)題：黑龍江肇州縣一奶茶店因“先歡迎后掃碼”被市監(jiān)局勒令關(guān)門，官方通報(bào)）
肇州縣人民政府網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于肇州縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局干部執(zhí)法不當(dāng)問題的調(diào)查處理情況通報(bào)：
通報(bào)截圖
2022年11月11日，網(wǎng)上出現(xiàn)反映我縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員執(zhí)法不當(dāng)?shù)男畔�，縣委、縣政府高度重視，第一時(shí)間由縣紀(jì)委監(jiān)委成立調(diào)查組開展調(diào)查。
經(jīng)查，2022年11月10日9時(shí)54分，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局王某某等3名工作人員對(duì)縣城內(nèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所某奶茶店疫情防控情況開展執(zhí)法檢查。奶茶店服務(wù)員對(duì)進(jìn)店三名執(zhí)法人員說“歡迎光臨，掃一下碼”，執(zhí)法人員稱“說晚了，第一句就應(yīng)該說掃碼”。隨后亮明身份，系市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員，認(rèn)定該奶茶店沒有嚴(yán)格執(zhí)行掃碼、驗(yàn)碼規(guī)定，勒令奶茶店關(guān)停一天。
視頻截圖
事件發(fā)生后，王某某深刻認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，已經(jīng)當(dāng)面向奶茶店經(jīng)營(yíng)者道歉，并取得了諒解。
鑒于王某某等人在執(zhí)法檢查過程中，執(zhí)法不規(guī)范，方法簡(jiǎn)單粗暴，態(tài)度生硬，以商家沒有第一時(shí)間要求掃碼為由故意刁難，以檢查為名濫用職權(quán)，在社會(huì)上造成嚴(yán)重不良影響，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，縣紀(jì)委監(jiān)委給予王某某政務(wù)記過處分并建議調(diào)離執(zhí)法隊(duì)伍；給予工作人員金某某、趙某批評(píng)教育處理；給予縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局主管副局長(zhǎng)康某誡勉談話處理；對(duì)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局予以通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令進(jìn)行深刻檢查。
此次事件暴露出我縣個(gè)別執(zhí)法人員執(zhí)法態(tài)度不端正、執(zhí)法行為不規(guī)范、執(zhí)法素養(yǎng)欠缺等問題，我們將深刻汲取教訓(xùn)，引以為戒，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍管理，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。非常感謝社會(huì)各界和廣大網(wǎng)民的關(guān)注和支持，誠(chéng)懇接受社會(huì)監(jiān)督。
另，網(wǎng)傳關(guān)于“縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局其他工作人員來到奶茶店，稱該事件是誤會(huì)，視頻中執(zhí)法人員是假冒的”消息，經(jīng)與奶茶店老板和門店店長(zhǎng)核實(shí)，為不實(shí)信息。
媒體評(píng)論
“掃一下碼”說晚了，后果有這么嚴(yán)重？
據(jù)媒體報(bào)道，11月10日，黑龍江一奶茶店服務(wù)員對(duì)進(jìn)店“顧客”說“歡迎光臨，掃一下碼”，被對(duì)方批評(píng)“說晚了，第一句就應(yīng)該說掃碼”。隨后“顧客”亮明身份，系市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員，三人認(rèn)定該奶茶店執(zhí)行防疫要求不徹底，不掃碼不驗(yàn)碼，掏出封條勒令奶茶店關(guān)門。
說實(shí)話，如果不是親眼看到報(bào)道的高清畫面，聽見如此清晰的對(duì)話，還真不太敢相信。必須先說“掃碼”，再說“歡迎光臨”，真的有這樣的明文規(guī)定嗎？還是現(xiàn)場(chǎng)的工作人員一時(shí)興起自認(rèn)為的？這一點(diǎn)，首先就值得質(zhì)疑。
但不管怎樣，要求餐飲店必須先說“掃碼”，未免有些吹毛求疵、過度執(zhí)行了。道理很簡(jiǎn)單，顧客進(jìn)門，服務(wù)員第一句喊出“歡迎光臨”，這可能是服務(wù)行業(yè)上百年的規(guī)矩（可能叫法不同，但一定有這句歡迎的話）。如今，哪怕是在疫情防控的特殊時(shí)期，這句話非得后置嗎？恐怕沒有這個(gè)必要。
甚至，有沒有想過，見到顧客脫口一句“歡迎光臨”，可能就是服務(wù)行業(yè)人員的肌肉記憶，是下意識(shí)的問候？這要改起來，也不是一時(shí)半會(huì)能夠整齊劃一的。不瞞大家說，我還真在心里試著默念了幾遍“掃一下碼，歡迎光臨”，那感覺就像是，這并不是一家奶茶店，而是一家二維碼店，店的名字叫“掃一下碼”。
這條信息很快就在朋友圈刷了屏，人們大都發(fā)出了難以置信的表情。我注意到，從第一位走入鏡頭的男子進(jìn)店，到他以命令式的口吻說出“今天關(guān)門”，僅僅只有48秒的時(shí)間。48秒，便斷絕了一家店一天的營(yíng)生，且還不知道什么時(shí)候能再開張，這種突發(fā)性和不確定性，對(duì)于一家奶茶店來說，是相當(dāng)大的麻煩和損失。
就在今天，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施 科學(xué)精準(zhǔn)做好防控工作的通知》，明確指出嚴(yán)禁隨意封校停課、停工停產(chǎn)、未經(jīng)批準(zhǔn)阻斷交通、隨意采取“靜默”管理、隨意封控、長(zhǎng)時(shí)間不解封、隨意停診等各類“層層加碼”行為。
在一處便民核酸檢測(cè)點(diǎn)，工作人員為前來進(jìn)行核酸檢測(cè)的市民掃碼登記。 新華社發(fā)
因?yàn)橥碚f了十來秒“掃一下碼”，就被勒令關(guān)門，這恐怕很難說不是“層層加碼”。
疫情之下，中小微企業(yè)，尤其是餐飲業(yè)的難，我們有目共睹。餐飲業(yè)是促消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng)，也是中小企業(yè)最集中的行業(yè)之一，是吸納勞動(dòng)力就業(yè)的重要渠道，同時(shí)也是受疫情影響最嚴(yán)重的行業(yè)之一。從這個(gè)視頻中也可以看出來，此時(shí)此刻這家奶茶店里，除了一位服務(wù)員，就是幾名市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員了。而且，后者也不是來消費(fèi)的。
防疫工作人員也好，其他職能部門的執(zhí)法人員也罷，在開展工作時(shí)，一定要多一些換位思考，多一些人文關(guān)懷，想一想隨口的一個(gè)決定對(duì)商戶意味著什么。
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