（原標題：黑龍江肇州縣一奶茶店因“先歡迎后掃碼”被市監(jiān)局勒令關(guān)門，官方通報）
肇州縣人民政府網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于肇州縣市場監(jiān)督管理局干部執(zhí)法不當問題的調(diào)查處理情況通報：
通報截圖
2022年11月11日，網(wǎng)上出現(xiàn)反映我縣市場監(jiān)督管理局工作人員執(zhí)法不當?shù)男畔�，縣委、縣政府高度重視，第一時間由縣紀委監(jiān)委成立調(diào)查組開展調(diào)查。
經(jīng)查，2022年11月10日9時54分，縣市場監(jiān)督管理局王某某等3名工作人員對縣城內(nèi)營業(yè)場所某奶茶店疫情防控情況開展執(zhí)法檢查。奶茶店服務(wù)員對進店三名執(zhí)法人員說“歡迎光臨，掃一下碼”，執(zhí)法人員稱“說晚了，第一句就應(yīng)該說掃碼”。隨后亮明身份，系市場監(jiān)管局工作人員，認定該奶茶店沒有嚴格執(zhí)行掃碼、驗碼規(guī)定，勒令奶茶店關(guān)停一天。
視頻截圖
事件發(fā)生后，王某某深刻認識到自身錯誤的嚴重性，已經(jīng)當面向奶茶店經(jīng)營者道歉，并取得了諒解。
鑒于王某某等人在執(zhí)法檢查過程中，執(zhí)法不規(guī)范，方法簡單粗暴，態(tài)度生硬，以商家沒有第一時間要求掃碼為由故意刁難，以檢查為名濫用職權(quán)，在社會上造成嚴重不良影響，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，縣紀委監(jiān)委給予王某某政務(wù)記過處分并建議調(diào)離執(zhí)法隊伍；給予工作人員金某某、趙某批評教育處理；給予縣市場監(jiān)督管理局主管副局長康某誡勉談話處理；對縣市場監(jiān)督管理局予以通報批評，并責令進行深刻檢查。
此次事件暴露出我縣個別執(zhí)法人員執(zhí)法態(tài)度不端正、執(zhí)法行為不規(guī)范、執(zhí)法素養(yǎng)欠缺等問題，我們將深刻汲取教訓(xùn)，引以為戒，進一步加強執(zhí)法隊伍管理，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。非常感謝社會各界和廣大網(wǎng)民的關(guān)注和支持，誠懇接受社會監(jiān)督。
另，網(wǎng)傳關(guān)于“縣市場監(jiān)督管理局其他工作人員來到奶茶店，稱該事件是誤會，視頻中執(zhí)法人員是假冒的”消息，經(jīng)與奶茶店老板和門店店長核實，為不實信息。
媒體評論
“掃一下碼”說晚了，后果有這么嚴重？
據(jù)媒體報道，11月10日，黑龍江一奶茶店服務(wù)員對進店“顧客”說“歡迎光臨，掃一下碼”，被對方批評“說晚了，第一句就應(yīng)該說掃碼”。隨后“顧客”亮明身份，系市場監(jiān)管局工作人員，三人認定該奶茶店執(zhí)行防疫要求不徹底，不掃碼不驗碼，掏出封條勒令奶茶店關(guān)門。
說實話，如果不是親眼看到報道的高清畫面，聽見如此清晰的對話，還真不太敢相信。必須先說“掃碼”，再說“歡迎光臨”，真的有這樣的明文規(guī)定嗎？還是現(xiàn)場的工作人員一時興起自認為的？這一點，首先就值得質(zhì)疑。
但不管怎樣，要求餐飲店必須先說“掃碼”，未免有些吹毛求疵、過度執(zhí)行了。道理很簡單，顧客進門，服務(wù)員第一句喊出“歡迎光臨”，這可能是服務(wù)行業(yè)上百年的規(guī)矩（可能叫法不同，但一定有這句歡迎的話）。如今，哪怕是在疫情防控的特殊時期，這句話非得后置嗎？恐怕沒有這個必要。
甚至，有沒有想過，見到顧客脫口一句“歡迎光臨”，可能就是服務(wù)行業(yè)人員的肌肉記憶，是下意識的問候？這要改起來，也不是一時半會能夠整齊劃一的。不瞞大家說，我還真在心里試著默念了幾遍“掃一下碼，歡迎光臨”，那感覺就像是，這并不是一家奶茶店，而是一家二維碼店，店的名字叫“掃一下碼”。
這條信息很快就在朋友圈刷了屏，人們大都發(fā)出了難以置信的表情。我注意到，從第一位走入鏡頭的男子進店，到他以命令式的口吻說出“今天關(guān)門”，僅僅只有48秒的時間。48秒，便斷絕了一家店一天的營生，且還不知道什么時候能再開張，這種突發(fā)性和不確定性，對于一家奶茶店來說，是相當大的麻煩和損失。
就在今天，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制發(fā)布《關(guān)于進一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施 科學(xué)精準做好防控工作的通知》，明確指出嚴禁隨意封校停課、停工停產(chǎn)、未經(jīng)批準阻斷交通、隨意采取“靜默”管理、隨意封控、長時間不解封、隨意停診等各類“層層加碼”行為。
在一處便民核酸檢測點，工作人員為前來進行核酸檢測的市民掃碼登記。 新華社發(fā)
因為晚說了十來秒“掃一下碼”，就被勒令關(guān)門，這恐怕很難說不是“層層加碼”。
疫情之下，中小微企業(yè)，尤其是餐飲業(yè)的難，我們有目共睹。餐飲業(yè)是促消費的主戰(zhàn)場，也是中小企業(yè)最集中的行業(yè)之一，是吸納勞動力就業(yè)的重要渠道，同時也是受疫情影響最嚴重的行業(yè)之一。從這個視頻中也可以看出來，此時此刻這家奶茶店里，除了一位服務(wù)員，就是幾名市場監(jiān)管局工作人員了。而且，后者也不是來消費的。
防疫工作人員也好，其他職能部門的執(zhí)法人員也罷，在開展工作時，一定要多一些換位思考，多一些人文關(guān)懷，想一想隨口的一個決定對商戶意味著什么。
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