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馬玲清楚地記得2010年遭受網(wǎng)暴的感受，“好像站在一個小小的孤島上，黑色的浪頭從四面八方不停向我涌來�！�
彼時，馬玲是國內(nèi)知名雜志的文化主筆，受邀參與了某檔著名的綜藝節(jié)目。因為馬玲在節(jié)目中質(zhì)疑主持人，天涯論壇上蓋起了高樓，網(wǎng)民指摘馬玲在綜藝中的“小丑”表現(xiàn)，馬玲的同事也在帖子里留言，編造她的工作細節(jié)和私生活。
這段經(jīng)歷給馬玲的生活帶來了長久的余波，她在同一時期辭職和離婚，隨后在醫(yī)院確診了抑郁焦慮狀態(tài)。直到2013年馬玲重新參加工作，生了一個孩子，避免把自己始終放在一個自閉的環(huán)境里，她才逐漸走了出來。
十多年里，越來越多和馬玲類似的人被網(wǎng)絡(luò)暴力吞噬，這個怪獸也顯現(xiàn)出越來越多新的特征。網(wǎng)暴事件發(fā)酵的時間開始變短，呈現(xiàn)出的形式變得多元化，傳播范圍越來越廣，而網(wǎng)暴發(fā)起者挖掘他人隱私和“黑料”變得更加容易，啟動一場網(wǎng)暴的成本不斷降低。相應(yīng)地，規(guī)制網(wǎng)暴的法律法規(guī)也在變多。不過，網(wǎng)絡(luò)暴力的內(nèi)核仍沒有改變，而那些被網(wǎng)暴傷害的人，仍在艱難地重建生活。
大數(shù)據(jù)“加持”
2010年，互聯(lián)網(wǎng)BBS論壇是言論的主要匯集地，新浪微博才上線一年，剛剛開始流行。馬玲參與那一期節(jié)目的收視率沖上了同時段第一，而那檔綜藝擁有龐大的粉絲群，他們在天涯論壇里投入“戰(zhàn)斗”，反復(fù)咀嚼馬玲與主持人的互動。同事隨后的“爆料”讓網(wǎng)民對馬玲的攻擊擁有了更多現(xiàn)實生活的支撐，讓話題越炒越熱。
馬玲對《中國新聞周刊》說，起初她想用筆捍衛(wèi)自己，她在博客上發(fā)表了長文章，從自己的角度復(fù)盤了錄制節(jié)目的前前后后，講述她的話語被曲解的部分，但這篇文章中的個別表達被摘取出來，繼續(xù)被曲解和指摘，成為她被攻擊的新素材。她在微博寫下參加這個節(jié)目的感受“就像是被人強暴了之后又甩了一耳光”，但有人轉(zhuǎn)發(fā)的時候，卻成了“要讓網(wǎng)友被強暴之后再甩一耳光”。
不過，這起12年前的網(wǎng)暴事件沒有蔓延到更廣大的網(wǎng)絡(luò)空間，網(wǎng)民對于馬玲的攻擊許多都停留在天涯論壇內(nèi)。馬玲回憶，后來她聯(lián)系過天涯論壇，那條“黑貼”就沒再出現(xiàn)在主頁上�！捌鋵嵕透F(xiàn)在在微博買熱搜一樣，只要平臺不推，就不會再引流，事情就沉下去了�！彼偨Y(jié)道。
如今，網(wǎng)暴事件幾乎不可能只停留在一個平臺，而是會在多個平臺擴散�！芭尤】爝f遭誹謗”是近幾年一個典型的網(wǎng)暴案例。2020年7月，杭州吳女士在樓下取快遞時，被便利店主偷拍照片和視頻，偷拍者在微信群聊里編造了“少婦出軌快遞小哥”的聊天內(nèi)容，這些內(nèi)容很快被轉(zhuǎn)發(fā)到了多個微信群、微信公眾號，以及微博、抖音等平臺，引發(fā)多個平臺的網(wǎng)民發(fā)表侮辱性評論。
過去十多年里，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量迅速增加。2010年，國家統(tǒng)計局公布的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量為4.57億人，人們主要通過寬帶上網(wǎng)。截至2022年6月，隨著智能手機所攜帶的移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已達10.51億人。海量的平臺為超過10億互聯(lián)網(wǎng)用戶提供著各種細分方向的內(nèi)容，從文字、圖片到短視頻、長視頻，再到直播�；ヂ�(lián)網(wǎng)平臺的迅速發(fā)展，也為網(wǎng)暴信息的跨平臺傳播提供了基礎(chǔ)。
中國傳媒大學(xué)人類命運共同體研究院王四新教授團隊在2022年7月發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象治理報告》指出，網(wǎng)絡(luò)暴力容易在不同平臺間相互跳轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)暴力信息在不同平臺之間的跳轉(zhuǎn)，已經(jīng)成為網(wǎng)暴事件演化過程中的重要環(huán)節(jié)。
北京師范大學(xué)亞太網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任劉德良認(rèn)為，如果謾罵侮辱的信息只是在一個群組里傳播，危害是可以預(yù)測的，但是如果這種有害信息是跨平臺傳播，“那么它造成的后果就是不可預(yù)測、不可控制的�！�
平臺用以吸引用戶的技術(shù)手段，也在某種程度上促使網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生。
進入社交媒體時代，在技術(shù)支持下，平臺得以計算每個人的喜好，再據(jù)此分發(fā)推薦內(nèi)容，這種“投其所好”的內(nèi)容可以增加用戶黏性，但也造就了“信息繭房”——用戶不斷接受與自己觀點一致的內(nèi)容，難以被其他觀點喚醒。其后遺癥是固化偏見，加劇對立。
而大數(shù)據(jù)加持的精準(zhǔn)推送真正在實踐中大規(guī)模應(yīng)用，是近幾年的事情。此前的推送邏輯是“給你我想給你的”，而不是“給你你想要的”。兩者在網(wǎng)暴上帶來的不同是，相比以前，當(dāng)下的網(wǎng)暴相關(guān)信息，更容易推給那些容易實施網(wǎng)暴的人，而以前推給的那些人，很可能對網(wǎng)暴無動于衷，這會造成網(wǎng)暴烈度的巨大差異。
紫茄在2019年遭遇了一場意想不到的網(wǎng)暴。那一年，曾被確診患有雙相情感障礙的他因為工作與家庭的雙重壓力，“心里那根繃得特別緊的弦斷掉了。”那年2月的某個下午，紫茄吞下了300多粒安眠藥，躺在床上等待的過程中，紫茄拿起手機，發(fā)了條微博，只有兩個字“再見”，發(fā)完微博后，他就失去了意識。紫茄的朋友看到了他的微博，報警之后，還轉(zhuǎn)發(fā)了紫茄的微博，微博被轉(zhuǎn)了幾千次，上了熱搜。紫茄很快被送到了醫(yī)院。一個星期后，紫茄辦理出院，再度登錄微博，卻發(fā)現(xiàn)微博充滿了謾罵的留言。甚至有人給紫茄打電話，“電話里那個人告訴我，如果要死，就不要占用公共資源，真正想死的人都是沉默地離開，我這樣子明顯就是作秀�！�
紫茄說，那段時間網(wǎng)絡(luò)上有許多新聞反轉(zhuǎn)事件，如果在網(wǎng)上直播自殺的人被挽救，關(guān)于作秀的質(zhì)疑也會層出不窮。紫茄認(rèn)為，別人可能也對他做了這樣的判斷。
現(xiàn)在回憶起那段經(jīng)歷，紫茄開始做一些理性的總結(jié)。他如今供職于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，了解推薦算法背后的邏輯，“有的時候，和流量比起來，價值觀不那么重要�！弊锨颜f，網(wǎng)民很容易被第一眼看到的信息帶著走，形成主觀偏見，而有的平臺喜歡推薦聳動的內(nèi)容吸引用戶，當(dāng)用戶帶著偏見去搜索時，系統(tǒng)又會給他推薦更多相似的內(nèi)容，加深偏見�！白詈笥脩粼谕N類型的信息里走不出來了，這就叫信息‘繭房’。”
互聯(lián)網(wǎng)平臺的快速發(fā)展和平臺技術(shù)的不斷更新，讓網(wǎng)暴事件得以更快地發(fā)酵，傳播得更廣。
不過，無論是十年前還是現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)平臺作為網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的溫床，有些特性始終是不變的。
北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授侯玉波在《中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)暴力的動機與影響因素分析》一文中寫道，網(wǎng)絡(luò)的匿名性和虛擬性導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)發(fā)言者可以隱藏自己的真實身份，其次，由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)言的門檻低、信息魚龍混雜且真假難辨等因素，加之網(wǎng)民素質(zhì)良莠不齊，鮮有網(wǎng)民理性地對網(wǎng)絡(luò)事件的真?zhèn)芜M行調(diào)查，或進行批判性地思考，造成網(wǎng)民肆無忌憚的人身攻擊。
同時，網(wǎng)絡(luò)群功能又會導(dǎo)致負面情緒在同質(zhì)性群體中的大肆蔓延，受到情緒感染的人們又在相互影響中不斷強化，產(chǎn)生心理學(xué)上的廣場效應(yīng)，并進一步導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生。
網(wǎng)暴的成本越來越低
自2000年初出現(xiàn)的人肉搜索，被許多學(xué)者認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)暴力的重要表現(xiàn)形式。人肉搜索意味著通過對被搜索人信息的披露，實現(xiàn)對被搜索人的懲罰。而相比十年前，獲取個人信息的難度已經(jīng)顯著降低了。
2013年被稱為中國的“大數(shù)據(jù)元年”。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，個人信息不斷地被收集、挖掘、分析、傳輸，個人信息泄露的風(fēng)險隨之增加，而人們實際上無法左右別人收集和使用自己信息的行為。
中國政法大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法學(xué)研究所所長李懷勝表示，在大數(shù)據(jù)時代，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及、智能穿戴設(shè)備的廣泛適用，特別是全網(wǎng)用戶實名制的推行，個人信息的搜集更加頻繁和密集，“實名制導(dǎo)致的一個副作用就是，許多國家機關(guān)、商業(yè)機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)平臺都掌握著海量的公民個人信息，而這些機構(gòu)一旦發(fā)生信息泄露事件，其造成的社會影響和危害后果都是非常巨大的�！�
在大數(shù)據(jù)時代，因個人信息泄露導(dǎo)致或加劇的網(wǎng)絡(luò)暴力事件層出不窮。2020年12月，成都公布了3例新冠肺炎確診病例，其中趙女士的活動軌跡很快引起了網(wǎng)民的注意——近14天內(nèi)，她前往過多個酒吧，也去過公園、美甲店、麻辣燙店。有關(guān)趙女士活動軌跡的微博評論區(qū)，充滿“轉(zhuǎn)場皇后”“一人之力，干翻整個成都”等嘲諷性回復(fù)，趙女士的身份證號、居住地、工作單位等個人信息很快也被扒了出來，網(wǎng)民對她的私生活展開了猛烈的攻擊。
個人信息泄露對于網(wǎng)絡(luò)暴力的助長，還體現(xiàn)在一些不易被察覺的聯(lián)系上。
李懷勝長期研究網(wǎng)絡(luò)犯罪，他對《中國新聞周刊》說，網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)的源頭實際上就是個人信息泄露，不法分子可以利用個人信息做很多事情，例如水軍公司就會大量收購個人信息，用個人信息批量注冊賬號，這些賬號外表上看不出什么問題，但它們都是網(wǎng)絡(luò)水軍，一旦得到指令，就能有組織地左右話題的方向，煽動大眾情緒。
實際上，十多年前的網(wǎng)暴事件就已經(jīng)有水軍推波助瀾的痕跡，但由于缺少大數(shù)據(jù)的加持，水軍產(chǎn)業(yè)鏈不完善，水軍所能造成的影響相比當(dāng)下要小得多，也很容易滅火。
馬玲記得，2010年經(jīng)歷網(wǎng)暴時，最初她認(rèn)為事情是網(wǎng)民自發(fā)推動的，但后來就覺得不對勁了。她說，當(dāng)時有組織的水軍與“散兵游勇”不同，后者基本只是單純的謾罵，而有組織的網(wǎng)絡(luò)水軍是有導(dǎo)向的，既有歪曲抹黑的話術(shù)，也有層出不窮的攻擊點，看起來很有章法。后來，馬玲找了一位在電影圈經(jīng)常組織水軍的“大�！�，請對方交涉，果然令天涯的蓋樓速度緩和了下來。
不過，無論網(wǎng)暴發(fā)起者挖掘他人隱私的方式和引導(dǎo)話題走向的工具發(fā)生了什么變化，唯一不變的是網(wǎng)絡(luò)暴民借以攻擊他人的話術(shù)。
馬玲說，在被網(wǎng)暴時，她發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友的謾罵中浮現(xiàn)了許多謠言，她的同事披著“馬甲”出現(xiàn)在網(wǎng)上，披露她的工作和生活細節(jié)，并進行攻擊�！罢f我在單位里人緣不好，還造謠我工作上收受賄賂，編的數(shù)字足夠讓我蹲進去了�！�
馬玲認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)空間對男性的攻擊多從政治、金錢和性丑聞出發(fā)，但是由于社會對女性的行為規(guī)范比男性多，所以當(dāng)女性遭遇惡意的評點時，會被攻擊的方面更多。”
從2010年的馬玲，再到2020年的成都趙女士和杭州吳女士，網(wǎng)暴者攻擊她們的話術(shù)幾乎一脈相承——羞辱外貌、貶低能力、人品辱沒，統(tǒng)一使用的手段是“造黃謠”。這些話術(shù)和手段總是能夠奏效，引發(fā)暴力的狂歡，讓她們遭遇“社會性死亡”。
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2020年7月7日，浙江杭州的吳女士（中）在取快遞時被便利店老板郎某某偷拍，后郎某某與朋友何某某虛構(gòu)“視頻中已婚少婦”與“拍攝視頻的快遞小哥”的對話并發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)造成大量傳播。網(wǎng)稱“女子取快遞遭誹謗”案例。
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2020年12月14日，吳女士訴郎某某、何某某誹謗案在浙江杭州余杭區(qū)人民法院立案。當(dāng)日，吳女士通過個人社交媒體賬號發(fā)布視頻表示，不接受道歉和賠償，并會追責(zé)到底。
十多年來，不變的話術(shù)源自于網(wǎng)暴施暴者始終不變的道德判斷。在《道德心理的輿論張力: 網(wǎng)絡(luò)謠言向網(wǎng)絡(luò)暴力的演化模式及其影響因素研究》一文中，東北師范大學(xué)傳媒科學(xué)學(xué)院副教授劉績宏通過調(diào)查研究指出，網(wǎng)民在依據(jù)網(wǎng)絡(luò)謠言進行道德判斷時，調(diào)用的道德標(biāo)準(zhǔn)水平越高，越可能實施網(wǎng)絡(luò)暴力。
劉績宏還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民在消極輿論中有明顯的道德審判和道德偽善傾向，而道德判斷和道德推脫在網(wǎng)絡(luò)謠言向網(wǎng)絡(luò)暴力的演化過程中，也具有顯著的中介作用。
立法不斷完善，但維權(quán)仍然困難
2010年的網(wǎng)暴風(fēng)波過后，馬玲曾想過起訴，但先前打官司的經(jīng)歷，讓她認(rèn)為令網(wǎng)暴者承擔(dān)法律責(zé)任十分困難，加上考慮到起訴要消耗時間和精力，她最終放棄了通過司法手段維權(quán)。
浙江京衡律師事務(wù)所律師鄭晶晶是“女子取快遞被誹謗案”被害人的代理律師，她代理了許多與網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)的案件。她對《中國新聞周刊》說，網(wǎng)絡(luò)暴力只是對侵權(quán)行為的現(xiàn)象描述，并不是一個法律概念，在法律層面，會根據(jù)網(wǎng)絡(luò)暴力表現(xiàn)形式的不同將其認(rèn)定為誹謗或是名譽侵權(quán)等。
中國立法對于網(wǎng)絡(luò)暴力的規(guī)制力度在不斷增強，其中，2013年是一個重要的節(jié)點。2013年，《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》發(fā)布，這份“兩高”司法解釋出臺后，全國公安機關(guān)集中開展“清網(wǎng)”專項行動，抓捕了“秦火火”“立二拆四”等網(wǎng)絡(luò)推手。這些網(wǎng)絡(luò)推手都有“大V”身份，是社交媒體上的“意見領(lǐng)袖”，但有時利用其影響力傳播謠言。
隨著立法的完善，越來越多網(wǎng)暴受害者開始尋求司法的救濟。2018年，在被網(wǎng)絡(luò)放大的辱罵聲中，四川德陽的安醫(yī)生自殺了，肇事者因侮辱罪獲刑。2020年的“女子取快遞被造謠案”，在檢察院介入下，誹謗的刑事自訴轉(zhuǎn)為公訴，造謠者承受了刑罰。
鄭晶晶說，在刑事罪名中，侮辱罪和誹謗罪是自訴案件，即需要受害人向法院直接提起訴訟，之所以立法如此設(shè)置，是因為對于侮辱和誹謗行為，需由受害人自己評估傷害究竟有多大，“每個人心理承受能力不一樣，”這是作為第三方的公安機關(guān)沒法判斷的。另外，許多侮辱誹謗的行為發(fā)生在熟人之間，甚至是親朋好友，也需要被害人自己決定要不要提起訴訟。
但如今，在針對個體的“網(wǎng)絡(luò)暴力”中，通過刑事自訴維權(quán)獲得立案的仍是少數(shù)，大多數(shù)是通過民事訴訟起訴對方侵害名譽權(quán)。鄭晶晶說，如今網(wǎng)民加強了通過法律維權(quán)的意識，也令一些侮辱誹謗行為有了新的變化�！案淖兞吮磉_方式�！彼f，由于謾罵者意識到語言過激會承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，因此在謾罵時開始使用“黑話”，這是某些小圈子內(nèi)部才知道的表達，或是使用反諷和嘲諷的表達方式，“這種時候就比較難認(rèn)定，或者說認(rèn)定了，侵權(quán)責(zé)任非常輕微�！�
2021年，正是看到“女子取快遞被誹謗案”的報道之后，陳軍找到鄭晶晶，委托她代為維權(quán)。陳軍是地產(chǎn)公司高管，2020年5月，他的下屬張女士的丈夫史先生在微博發(fā)布舉報信，實名舉報陳軍與張女士“不正當(dāng)男女關(guān)系以及經(jīng)濟違紀(jì)”，并附上了一段錄音。據(jù)陳軍說，張女士在2019年底入職公司，2020年1月調(diào)入他分管的部門，至事發(fā)時張屬于下屬部門的運營專員，“差好幾個層級，沒什么交集”。
最初看到網(wǎng)上的指控，陳軍并沒有放在心上，但很快事態(tài)發(fā)酵，上了熱搜，公司啟動調(diào)查。
后來，張女士在微博上回應(yīng)，稱自己是為了和史先生離婚，編造了許多事實。2021年7月，事隔一年后，張女士又出具了手寫的《情況說明》，標(biāo)明“與上司陳軍僅工作關(guān)系，未有過任何不正當(dāng)關(guān)系”。但在輿論的壓力下，公司人事找他，要他承認(rèn)此事，并解除勞動關(guān)系�！拔沂瞧扔趬毫炞�，我背鍋了�！�
2022年1月，陳軍將材料遞交給上海普陀區(qū)法院，要求追究史先生誹謗罪的刑事責(zé)任。
不過，即便相關(guān)立法不斷完善，網(wǎng)暴發(fā)起者被追究刑事責(zé)任的案例越來越多，現(xiàn)在，網(wǎng)暴受害人利用法律武器維權(quán)的難度仍然不低。
陳軍的維權(quán)已經(jīng)遇到了瓶頸。由于法院聯(lián)系不到史先生，立案陷入停滯�！耙膊怀霾枚�，也不予回復(fù)�！编嵕ЬдJ(rèn)為，法院聯(lián)系不上史先生，就認(rèn)定他“下落不明”，這可能令受害人的權(quán)益無法得到保護。她得知，史先生和張女士的離婚訴訟案件近期開庭，雖然是雙方律師出庭，但這意味著兩人并非下落不明。“我覺得要重新審視下，是下落不明還是惡意逃避？如果不接聽法院電話，就可以逃脫刑事自訴的制裁，那么刑事自訴的相關(guān)法律規(guī)定就成了一紙空文了�！�
鄭晶晶說，公訴案件可以通緝，民事案件還可以缺席判決，但自訴案件聯(lián)系不到被告人，看起來就毫無辦法，這樣刑事自訴制度成為了沒有牙齒的紙老虎，有違立法初衷。
但積極的信號也在出現(xiàn)，“女子取快遞被誹謗案” 就作為誹謗的刑事自訴轉(zhuǎn)為公訴的案件。鄭晶晶說，根據(jù)相關(guān)司法解釋，當(dāng)自訴案件損害國家利益或者損害社會公共秩序時，是可以轉(zhuǎn)為公訴處理的。
（文中馬玲、紫茄是化名）
發(fā)于2022.11.14總第1068期《中國新聞周刊》雜志
雜志標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)暴力的變與不變
記者：張馨予
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